Programm DLG DLG Gesundheit dh it mbH, bH die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor Eine Kooperationsveranstaltung der DLG Gesundheit mbH, die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor und der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg DLG Inhalt Vorwort Seite 05 Kursübersicht Seite 06 Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Patienten Seite 07 Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Patienten Seite 08 Fit für Führung Seite 09 Unternehmer-Nachfolge Seite 10 Datenschutz im Dentallabor Seite 11 Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Patienten Seite 12 KFO Workshop: Schienentechnik (Theoriekurs) Seite 13 KFO Workshop: Tiefziehtechnik (Praxiskurs) Seite 14 KFO Workshop: Aligner-Schienen (Praxiskurs) Seite 14 Zahntechnische Arbeitsabläufe Seite 15 Schlüssel Kommunikation Seite 16 Anmeldeformulare Seite 17 Professionell Telefonieren Seite 21 Die richtigen Kniffe im Büromanagement kennen Seite 22 Kaufmännische Büroorganisation Seite 23 Abrechnung Seite 24 Word & Excel für Anfänger Seite 25 Word & Excel für Fortgeschrittene Seite 26 Gesetzliche Forderungen im Dentallabor optimal erfüllen Seite 27 Veranstaltungsorte Seite 29 Unsere Referenten Seite 30 Hinweise zur Anmeldung und Allgemeine Geschäftsbedingungen Seite 32 Impressum: DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH Vertreten durch die Geschäftsführerin RA Judith Behra Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin Tel.: 030-39909961; Fax: 030-3936036 www.dlg-news.de; [email protected] Layout: Paul (zibb.de); Bildnachweise:Fotolia.com, prodente, panthermedia, Paul (zibb.de) 4 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 Warum Fort BILDUNG ? „Bildung hat die Kraft unsere Welt zu verändern. Individuelle Bildung ist der Grundstein dafür, dass wir unser volles Potential entfalten können und einen Unterschied machen für andere.“ Nelson Mandela Nicht nur Nelsen Mandela kann zitiert werden, wenn es um die Frage der Bildung geht. Er ist einer unter Vielen und egal welches Zitat herangezogen wird, jedes einzelne Zitat verliert nie an Bedeutung. Bildung ist und bleibt ausschlaggebender Bestandteil der Entwicklung unsere Gesellschaft, jeder Gruppe – jedes Einzelnen. Daher ist es für uns ein Selbstverständnis, Fortbildung für unsere Innungsmitglieder und auch alle Interessierten anzubieten und diese stets an den Erfordernissen und Entwicklungen der Zeit auszurichten und weiter zu entwickeln. Mit unserem Schulungsprogramm hoffen wir, Ihnen ein interessantes und praxisorientiertes Angebot zur Fortbildung im Bereich der Zahntechnik anbieten zu können. Wir lernen alle von Jedem und so möchten auch wir von Ihnen lernen, haben Sie Anregungen oder Wünsche. Bitte zögern Sie nicht - bilden Sie uns! Ulrike Materne Projektmanagerin www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 5 Kursübersicht 6 Datum Ort Seminartitel Referent/in Mittwoch, 17.08.2016 Berlin Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt u. Patienten RAin Judith Behra Mittwoch, 24.08.2016 Sandersdorf- Rechtsstellung des Zahntechnikers im Brehna Verhältnis zum Zahnarzt u. Patienten RAin Judith Behra Freitag, 02.09.2016 Berlin Fit für Führung Dipl.-Theologe Klatt-Braxein Samstag, 03.09.2016 Berlin Fit für Führung Dipl.-Theologe Klatt-Braxein Freitag, 09.09.2016 Berlin Unternehmernachfolge Dipl.-Kaufmann Daniel vom Hofe Mittwoch, 28.09.2016 Berlin Datenschutz im Dentallabor Dipl.-Betriebswirt Hans-Gerd Hebinck, Dipl.-Informatiker Karsten Schulz Mittwoch, 05.10.2016 Berlin Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt u. Patienten RAin Judith Behra Donnerstag, 06.10.2016 Berlin KFO Workshop: Schienentechnik (Theoriekurs) ZTM Christian Born Freitag, 07.10.2016 Berlin KFO Workshop: Tiefziehtechnik (Praxiskurs) ZTM Christian Born Samstag, 08.10.2016 Berlin KFO Workshop: Aligner-Schienen (Praxiskurs) ZTM Christian Born Samstag, 26.11.2016 Berlin Samstag, 03.12.2016 Samstag, 10.12.2016 Zahntechnische Arbeitsabläufe Prof. Dr. Ina Nitschke, MPH ZTM Burkhard Buder Berlin Schlüssel „Kommunikation“ Gudrun Windisch Berlin Professionell Telefonieren Gudrun Windisch Samstag, 07.01.2017/ Sonntag, 08.01.2017 Berlin Die richtigen Kniffe im Büromanagement RAin Judith Behra kennen. A) Rechtliche Aspekte verstehen Brigitte Simon B) Beschwerdemanagement Samstag, 28.01.2017 Berlin Kaufmännische Büroorganisation Anja Köstler Samstag, 11.02.2017 Berlin Abrechnung ZTM Erwin Behrend Samstag, 25.02.2017 Berlin Word & Excel - Kurs A) Anfänger Dipl.-Sowi. Christian Steiner Samstag, 04.03.2017 Berlin Word & Excel - Kurs B) Fortgeschrittene Dipl.-Sowi. Christian Steiner Samstag, 11.03.2017 Berlin Besondere gesetzliche Forderungen Dr. Hölz Sicherheitstechnik Dipl.-Ing. Birgit Christalle, www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 17. August 2016 - Berlin Die Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Pa enten Neue Strafrechtsvorschriften zur Korruption im Gesundheitswesen - was bedeutet dies für die Zahntechniker? Kann ich mit meinem Kunden noch essen gehen? Was heißt das für mich, wenn eine meiner Marketingmaßnahmen als rechtswidrig eingestuft wird? Das Seminar wird den Hintergrund der bestehenden und beabsichtigten Regelungen zur Vermeidung von unerwünschter Einflussnahme auf Behandlungsentscheidungen aufzeigen. Anhand von Beispielen aus der Praxis werden Möglichkeiten und Grenzen von Kundenbindungsmaßnahmen erläutert und sowohl bereits bestehende als auch zukünftig beabsichtigte Rechtsfolgen bei Verstoß gegen die Vorschriften erklärt. So erhält der Zahntechniker mit dem Seminar die erforderlichen Argumente, um sich und seinen Kunden vor möglicherweise drohenden Risiken zu bewahren. Das Zahnheilkundegesetz – Das darf nur der Zahnarzt! Auch in diesem Teil geht es um die Vermittlung von Grundwissen bei der Abgrenzung der Handlungs- und Verantwortungsbereiche zwischen Zahnarzt und Zahntechniker und damit letztlich um Vermittlung von Rechtssicherheit. Hierbei besonders im Blick wird das Beratungsgespräch mit dem Patienten sein, aber auch sonstige Interaktionen von Zahntechniker und Patient, regelmäßig unter Anleitung des Zahnarztes, werden besprochen. Ergänzt werden die Ausführungen durch Verweise auf das Heilmittelwerbegesetz. Schwerpunkte: Sinn und Zweck der Anti-Korruptionsregelungen Was ist dem Zahntechniker heute schon verboten Was wird die Änderung des Strafgesetzbuches bringen Was sind Antragsdelikte, wer ist antragsberechtigt Was regelt das Zahnheilkundegesetz Was ist möglicher Inhalt des Delegationsrechts des Zahnarztes Wer haftet für Fehler Was darf der Zahntechniker im Rahmen einer Patientenberatung Womit der Zahntechniker nach dem Heilmittelwerbegesetz auf keinen Fall werben darf Schicken Sie uns Fragen vorab, sie werden im Laufe des Seminars besprochen und beantwortet werden. Termin: Ort: Preis: Referentin: Mittwoch, 17.August 2016, 13.00 - 17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg, Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. RAin Judith Behra www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 7 24. August 2016 - Sandersdorf-Brehna Die Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Pa enten Neue Strafrechtsvorschriften zur Korruption im Gesundheitswesen - was bedeutet dies für die Zahntechniker? Kann ich mit meinem Kunden noch essen gehen? Was heißt das für mich, wenn eine meiner Marketingmaßnahmen als rechtswidrig eingestuft wird? Das Seminar wird den Hintergrund der bestehenden und beabsichtigten Regelungen zur Vermeidung von unerwünschter Einflussnahme auf Behandlungsentscheidungen aufzeigen. Anhand von Beispielen aus der Praxis werden Möglichkeiten und Grenzen von Kundenbindungsmaßnahmen erläutert und sowohl bereits bestehende als auch zukünftig beabsichtigte Rechtsfolgen bei Verstoß gegen die Vorschriften erklärt. So erhält der Zahntechniker mit dem Seminar die erforderlichen Argumente, um sich und seinen Kunden vor möglicherweise drohenden Risiken zu bewahren. Das Zahnheilkundegesetz – Das darf nur der Zahnarzt! Auch in diesem Teil geht es um die Vermittlung von Grundwissen bei der Abgrenzung der Handlungs- und Verantwortungsbereiche zwischen Zahnarzt und Zahntechniker und damit letztlich um Vermittlung von Rechtssicherheit. Hierbei besonders im Blick wird das Beratungsgespräch mit dem Patienten sein, aber auch sonstige Interaktionen von Zahntechniker und Patient, regelmäßig unter Anleitung des Zahnarztes, werden besprochen. Ergänzt werden die Ausführungen durch Verweise auf das Heilmittelwerbegesetz. Schwerpunkte: Sinn und Zweck der Anti-Korruptionsregelungen Was ist dem Zahntechniker heute schon verboten Was wird die Änderung des Strafgesetzbuches bringen Was sind Antragsdelikte, wer ist antragsberechtigt Was regelt das Zahnheilkundegesetz Was ist möglicher Inhalt des Delegationsrechts des Zahnarztes Wer haftet für Fehler Was darf der Zahntechniker im Rahmen einer Patientenberatung Womit der Zahntechniker nach dem Heilmittelwerbegesetz auf keinen Fall werben darf Schicken Sie uns Fragen vorab, sie werden im Laufe des Seminars besprochen und beantwortet werden. Termin: Ort: Preis: Referentin: 8 Mittwoch, 24.August 2016, 13.00 - 17.00 Uhr Country Park-Hotel Leipzig / Brehna, Thiemendorfer Mark 2, 06796 Sandersdorf-Brehna 239,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. RAin Judith Behra www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 02. September 2016 - BERLIN Fit für Führung »Ich habe nicht gedacht, dass mich die Leitungstätigkeit derartig beansprucht. Auf viele Dinge war ich überhaupt nicht vorbereitet. Langsam finde ich meinen Stil, aber ich weiß nicht, ob ich nicht manches besser machen könnte. Ich bin oft im Konflikt zwischen Konsequenz und Wirtschaftlichkeit auf der einen Seite und dem Bemühen um ein gutes Verhältnis zu meinen Mitarbeitern auf der anderen Seite.« (Markus S., 39 Jahre, Laborleiter) Fit für Führung ist eine kleine, kompakte und praxisorientierte sorientierte Fortbildung zum Thema Leitung und Führung im zahntechnischen hnischen Labor. Im Mittelpunkt stehen die Vermittlung fundamenmentaler Führungselemente, die spezifischen Anforderunungen in der eigenen Arbeit und die Leitungspersönlichkeit. Im Rahmen von einem Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit und kleinen Übungen werden den Teilnehmer die Seminarinhalte anschaulich vermittelt. Fragestellungen und Anliegen sind in diesem Seminar nar ausdrücklich erwünscht. Im ersten Teil geht es vorrangig ig um Wissensvermittlung und den Transfer in die Praxis. Der zweite eite Teil dient der Reflexion der eigenen Leitungstätigkeit und der Bearbeitung arbeitung persönlicher Fragestellungen. Schwerpunkte: Rolle und Aufgaben der Führungskraft im Unternehmen nternehmen Führen mit Zielen, Wertschätzung und Lob Delegieren von Aufgaben ohne Probleme Veränderungsprozesse gestalten Mitarbeiter entwickeln und motivieren Mitarbeitergespräche führen Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Mitdenken, Teamentwicklung und Gesundheit fördern Umgang mit fordernden Zahnärzten Termin: Ort: Preis: Referent: Freitag, 02.September 2016, 10.00 - 17.00 Uhr Samstag, 03.September 2016, 10.00 - 17:00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 499,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 349,- € zzgl. MwSt. Dipl.Theologe Torsten Klatt-Braxein www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 9 09. September 2016 - BERLIN Unternehmer-Nachfolge Die Weichen in Richtung Zukunftssicherung gestellt? Wandel erfolgreich planen - gestalten - umsetzen. Die Übertragung / Veräußerung des eigenen Labors ist nicht nur eine objektive Angelegenheit. Die Unternehmer-Nachfolge ist für die meisten Betroffenen ein vielschichtiges und persönliches Thema. Jeder Unternehmerwechsel ist einzigartig und erfordert von allen Beteiligten Vertrauen, Wissen und Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen. Unser Seminar möchte Sie auf all diese Themen vorbereiten. Es wird u. a. erörtert, wie eine Nachfolgekonzeption erstellt wird. Die Teilnehmer lernen die Methodik des Ertragswertverfahrens für eine Unternehmensbewertung kennen und erhalten konkrete Informationen zu An-sprechpartnern, Anlaufstellen, Fördermöglichkeiten und Einrichtungen. Manchmal kann ein Geschäftsleitungswechsel M nicht von langer Hand geplant werden, z.B. wenn ein Unfall oder Krankheit schicksalhaft zuschlagen. gen Für diesen Fall hilft demjenigen, der die Aufgaben übernehmen soll, ein Notfallplan. Wie dieser aufgeüb baut sein sollte, ist ebenfalls Gegenstand des Seminars. Angesprochen sind alle Interessierten, Unternehmer und besonders solche, die Unternehmen abgeben möchten sowie potenzielle Nachfolger. Nachfolger Termin: Ort: Preis: Referent: 10 Freitag, 09.September 2016, 13.00 - 17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 289,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 209,- € zzgl. MwSt. Dipl.-Kfm. Daniel vom Hofe, zertifizierter Berater CMC/BDU www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 28. September 2016 - BERLIN Datenschutz im Dentallabor Datenschutz, ein Dschungel an Vorschriften und Verordnungen - dass ist die gängige Vorstellung, doch es geht auch anders. Speziell ein für Dentallabore maßgeschneidertes Seminar - praxisnah, anschaulich und beispielhaft zeigt die wichtigsten Datenschutzthemen für zahntechnische Meisterbetriebe auf. Schwerpunkte: Wie viel Datenschutz muss ein Dentallabor haben? Meldepflichten und Besonderheiten bei Gesundheitsdaten Aktuelles Recht, was kommt durch die neue EU-Datenschutzgrundverordnung und wie sind Dentallabore betroffen? Datensicherung und weitere wichtige praktische Schutzmaßnahmen für die IT Kritische Bereiche im Datenaustausch, z. B. im digitalen Workflow mit Lieferanten und im Laboralltag zur Zahnarztpraxis Verpflichtung und Schulung der Mitarbeiter zum Datengeheimnis Der Umgang mit Daten im Unternehmen und sinnvolle Richtlinien für Mitarbeiter Sicherer Umgang mit Webseiten und Social Media Was tun, wenn eine Datenschutzpanne passiert und welche Rechte haben Patienten und andere Personen? Termin: Ort: Preis: Referenten: Mittwoch, 28.September 2016, 13.00 - 17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 279,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 199,- € zzgl. MwSt. Dipl.-Betriebswirt Hans-Gerd Hebinck Dipl.-Informatiker Karsten Schulz www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 11 05. Oktober 2016 - BERLIN Die Rechtsstellung des Zahntechnikers im Verhältnis zum Zahnarzt und Pa enten Neue Strafrechtsvorschriften zur Korruption im Gesundheitswesen - was bedeutet dies für die Zahntechniker? Kann ich mit meinem Kunden noch essen gehen? Was heißt das für mich, wenn eine meiner Marketingmaßnahmen als rechtswidrig eingestuft wird? Das Seminar wird den Hintergrund der bestehenden und beabsichtigten Regelungen zur Vermeidung von unerwünschter Einflussnahme auf Behandlungsentscheidungen aufzeigen. Anhand von Beispielen aus der Praxis werden Möglichkeiten und Grenzen von Kundenbindungsmaßnahmen erläutert und sowohl bereits bestehende als auch zukünftig beabsichtigte Rechtsfolgen bei Verstoß gegen die Vorschriften erklärt. So erhält der Zahntechniker mit dem Seminar die erforderlichen Argumente, um sich und seinen Kunden vor möglicherweise drohenden Risiken zu bewahren. Das Zahnheilkundegesetz – Das darf nur der Zahnarzt! Auch in diesem Teil geht es um die Vermittlung von Grundwissen bei der Abgrenzung der Handlungs- und Verantwortungsbereiche zwischen Zahnarzt und Zahntechniker und damit letztlich um Vermittlung von Rechtssicherheit. Hierbei besonders im Blick wird das Beratungsgespräch mit dem Patienten sein, aber auch sonstige Interaktionen von Zahntechniker und Patient, regelmäßig unter Anleitung des Zahnarztes, werden besprochen. Ergänzt werden die Ausführungen durch Verweise auf das Heilmittelwerbegesetz. Schwerpunkte: Sinn und Zweck der Anti-Korruptionsregelungen Was ist dem Zahntechniker heute schon verboten Was wird die Änderung des Strafgesetzbuches bringen Was sind Antragsdelikte, wer ist antragsberechtigt Was regelt das Zahnheilkundegesetz Was ist möglicher Inhalt des Delegationsrechts des Zahnarztes Wer haftet für Fehler Was darf der Zahntechniker im Rahmen einer Patientenberatung Womit der Zahntechniker nach dem Heilmittelwerbegesetz auf keinen Fall werben darf Schicken Sie uns Fragen vorab, sie werden im Laufe des Seminars besprochen und beantwortet werden. Termin: Ort: Preis: Referentin: 12 Mittwoch, 05.Oktober 2016, 13.00 - 17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg, Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. RAin Judith Behra www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 06. Oktober 2016 - BERLIN KFO Kompakt-Workshop - 3 Tage Schienentechnik - Tiefziehtechnik - Aligner-Schienen Die DLG Gesundheit mbH in Kooperation mit der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg bietet im Hinblick auf die aktuellen Entwicklungen passgenau eine Workshop-Reihe zu Schienentechnik an. Der Workshop bietet von der Theorie bis zur praktischen Übung zweier Schienenmodelle einen umfassenden Überblick, praktische Anweisungen und Abrechnungshilfen zu dem Thema. Wir freuen uns den im vergangen Jahr sehr erfolgreich gelaufenen Kurs diesmal als Kompaktkurs anbieten zu können, wieder unter Leitung des KFO Zahntechnikermeisters Herrn Christian Born. 1 Schienentechnik O-Kurse F K e l l A h ie je nac S n e n n kö nzeln auch ei f r a d e B ! buchen Schwerpunkte: Schienentechnik - Fehler / Möglichkeiten / Analyse Orthopädie, Prothetik und Zahnschutz Vergleich von verschiedenen Materialien und deren Möglichkeiten und Kombinationen Verfahrensfehler - gewollte und ungewollte (eine Analyse) Ausarbeiten und Polieren einfach sowie effektiv (Theorie) Abrechnungsbeispiele Termin: Ort: Preis: Referent: Donnerstag, 06.Oktober 2016, 13.00 - 19.30 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 259,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 179,- € zzgl. MwSt. ZTM Christian Born Fortsetzung nächste Seite www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 13 07. und 08. Oktober 2016 - BERLIN KFO Kompakt-Workshop 2 Tiefziehtechnik rse Alle KFO-Ku je nach können Sie einzeln Bedarf auch buchen ! Schwerpunkte: Von der Modellvorbereitung bis zur Politur werden alle Arbeitsschritte praktisch durchgeführt. Herstellung einer Knirscherschiene Herstellen eines Mundschutzes Effektives ausarbeiten und polieren Anwendungsmöglichkeiten Abrechnung Termin: Ort: Preis: Referent: Freitag, 07.Oktober 2016, 08.00 - 17.00 Uhr Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg, BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin 365,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 259,- € zzgl. MwSt. ZTM Christian Born 3 Aligner-Schienen Schwerpunkte: Einführung in die Aligner Technik & Praxis Fallbesprechung Vorstellung einer Anwendungssoftware / der Arbeitsstation Vergleich verschiedener Alignersysteme Herstellung eines Setup-Modelles Arbeiten mit der Bearbeitungssoftware Einführung in die Werkzeuge Herstellen der Aligner Ausarbeiten und Polieren der Schienen Abrechnung Termin: Ort: Preis: Referent: 14 Samstag, 08.Oktober 2016, 08.00 - 17.00 Uhr Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg, BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin 365,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 259,- € zzgl. MwSt. ZTM Christian Born www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 26. November 2016 - BERLIN Zahntechnische Arbeitsabläufe Zahntechnische Arbeitsabläufe im Dentallabor und in der Zahnarztpraxis Für die zahntechnische Labororganisation ist das Wissen um das tägliche Kerngeschäft ein Muss. Das Verständnis für zahntechnische Arbeitsabläufe ist Voraussetzung für die adäquate Abrechnung und das Handling im Büroalltag. Der Kurs wird den Wissensstand über Produktions- und Planungsabläufe im zahntechnischen Labor vertiefen und auf Details der Arbeitsvorbereitung (Arbeitsschritte, Stand- und Produktionszeiten) eingehen. Schwerpunkte: Zahntechnische Arbeitsfluss- und Planungsdiagramme zur abgestimmten Zusammenarbeit zwischen zahnärztlichen und zahntechnischen Arbeitsschritten bei der Herstellung von Zahnersatz Fachliche Begriffsklärungen und Erläuterung sowie Demonstration von Arbeitsgängen im Dentallabor an praktischen Arbeiten Überblicksdarstellung der technischen Grundausstattung eines gewerblichen Dentallabors Termin: Ort: Preis: Referenten: Samstag, 26.November 2016, 10.00 - 17.00 Uhr DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, 4. OG, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin und Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin 219,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 159,- € zzgl. MwSt. Prof. Dr. Ina Nitschke, MPH ZTM Burkhard Buder www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 15 03. Dezember 2016 - BERLIN Schlüssel Kommunika on Kommunikation im Verwaltungsbereich eines Dentallabors im Verhältnis zu Laborchef, Mitarbeitern, Zahnarztpraxis und Patient „Man kann nicht nicht kommunizieren“ (Paul Watzlawick) Wir kommunizieren immer und überall. Wer dabei auf ein paar wichtige Regeln achtet, erreicht andere Menschen leichter. Schwerpunkte: wichtige Grundlagen und Modelle der Kommunikation kennenlernen Tipps für die tägliche Arbeit an der Schaltstelle im Labor erhalten Klare und zielsichere Kommunikation üben – auch für stressreiche oder schwierige Situationen Aktiv Zuhören Gezielt fragen Regeln für unterschiedliche Gesprächsebenen Freundlich Nein sagen Kritische Gesprächssituationen meistern Typische Fehler vermeiden Umgang mit Zeit, Stress und Multitasking Termin: Ort: Preis: Referent: 16 Samstag, 03.Dezember 2016, 10.00 - 17.00 Uhr DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. Gudrun Windisch www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 ANMELDEFORMULAR itte an: Rücksendung b 0 36 FAX: 030 393 6 @zibb.de Email : materne DLG DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH. Die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor Obentrautstraße 16-18; 10963 Berlin Hiermit melde ich mich verbindlich an: Name / Vorname: ______________________________________________________ Labor / Anschrift: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ E-Mail / Telefon: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Bemerkungen : ______________________________________________________ ______________________________________________________________________ Ort, Datum Unterschrift / Stempel www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 17 ANMELDEFORMULAR itte an: Rücksendung b 0 36 FAX: 030 393 6 @zibb.de Email : materne DLG DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH. Die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor Obentrautstraße 16-18; 10963 Berlin Hiermit melde ich mich verbindlich an: Name / Vorname: ______________________________________________________ Labor / Anschrift: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ E-Mail / Telefon: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Bemerkungen : ______________________________________________________ ______________________________________________________________________ Ort, Datum Unterschrift / Stempel 18 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 ANMELDEFORMULAR itte an: Rücksendung b 0 36 FAX: 030 393 6 @zibb.de Email : materne DLG DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH. Die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor Obentrautstraße 16-18; 10963 Berlin Hiermit melde ich mich verbindlich an: Name / Vorname: ______________________________________________________ Labor / Anschrift: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ E-Mail / Telefon: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Bemerkungen : ______________________________________________________ ______________________________________________________________________ Ort, Datum Unterschrift / Stempel www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 19 ANMELDEFORMULAR itte an: Rücksendung b 0 36 FAX: 030 393 6 @zibb.de Email : materne DLG DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH. Die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor Obentrautstraße 16-18; 10963 Berlin Hiermit melde ich mich verbindlich an: Name / Vorname: ______________________________________________________ Labor / Anschrift: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ E-Mail / Telefon: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Kursthema: ______________________________________________________ Kursdatum: ______________________________________________________ Bemerkungen : ______________________________________________________ ______________________________________________________________________ Ort, Datum Unterschrift / Stempel 20 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 10. Dezember 2016 - BERLIN Professionell Telefonieren 80 % der Kommunikation im Geschäftsleben findet heute per Telefon statt Eine nette, verbindliche, aufgeschlossene „Stimme“ am Telefon ist DIE Visitenkarte für IHR Labor! Was tun Sie - haben Sie eine unfreundliche, inkompetente oder gar patzige Person am Telefon? Nochmal anrufen? „ – nee, bei denen nicht! …. wenn das so weiter geht, das muss ich mir nicht bieten lassen!“ Automatisch geht das Kopfkino an und die Person/ das Labor ist in die Schublade gesteckt. Das „Bild“ des Kunden wieder zurechtzurücken kostet viel Zeit und Kraft! Lernen Sie professionell telefonieren und werden zur akustischen Visitenkarte Ihres Unternehmens. Schwerpunkte: Stimme, Tonfall, Stimmung Die Phasen eines Telefongespräches Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften Strategien und Gesprächstechniken für „verärgerte“ Kunden Innere Einstellung und persönliche Wirkungsmittel und vieles mehr! Termin: Ort: Preis: Referent: Samstag, 10.Dezember 2016, 10.00 - 17.00 Uhr DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. Gudrun Windisch www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 21 07. und 08. Januar 2017 - BERLIN Die rich gen Kniffe im Büromanagement kennen Büroarbeit im Labor effizient gestalten A) Rechtliche Aspekte verstehen & nutzen / B) Beschwerdemanagement Knifflig wird es im Büroalltag, wenn unzufriedene Kunden anrufen oder eine Kündigung geschrieben werden muss. Wenn dann die Laborsekretärin falsch (re-)agiert, kann das weitreichende negative Folgen haben. Mit dem Kurs 3 wollen wir genau dort ansetzen und mit Wissen und Anwendungstipps aus den beiden Bereichen Recht & Kommunikation für „brenzlige“ Situationen einen Leitfaden geben. Schwerpunkte: Teil A) RAin Judith Behra: Forderungsmanagement und Mahnwesen: Fälligkeit / Verzug, Mahnschreiben / Mahnbescheid, Zinsberechnung Arbeitsrecht: Grundlegende arbeitsrechtliche Aspekte aus dem Aufgabenfeld der Laborsekretärin Gewährleistungsrecht: Umgang mit Mängeln, Kulanzen, Schadensersatzforderungen Dokumentationspflichten im Zusammenhang mit Reklamationen Schwerpunkte Teil B) Brigitte Simon: Positive Rhetorik / Gesprächskiller vermeiden Hintergrundwissen: Kommunikationspsychologie Die 3 Phasen eines Beschwerdegespräches Souveränes Reagieren bei persönlichen Angriffen Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden Praxistraining Beschwerdegespräche Gute Laune auf die Schnelle - Umgang mit Stress Termine: Samstag, 07.Januar und Sonntag, 08.Januar 2017 jeweils 10.00 - 17.00 Uhr Ort: DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin Preis A) + B): 429,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 309,- € zzgl. MwSt. Einzelkurse: 219,- € zzgl. MwSt.; Innungsmitglied: 159,- € zzgl. MwSt. Referenten: A) RAin Judith Behra B) Brigitte Simon 22 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 28. Januar 2017 - BERLIN Kaufmännische Büroorganisa on Kaufmännische Büroorganisation und betriebswirtschaftliche Prinzipien in der Verwaltung eines Dentallabors | Zuarbeiten für das Steuerbüro leicht gemacht Bewältigung der vielfältigen Aufgaben des kaufmännischen Alltags in der Verwaltung eines zahntechnischen Labors in Verbindung mit der Vermittlung betriebswirtschaftlichen Grundwissens. Es soll dazu befähigen, wirtschaftliche und Kostenrechnungsaspekte über den Arbeitsbereich hinaus zu erkennen und in die Arbeit mit einzubeziehen. Es werden grundlegende Kenntnisse vermittelt zu steuerlichen Aspekten aus dem Aufgabenfeld einer Laborsekretärin, Kenntnisse zur Vorkontierung und zum optimalen Ablagesysteme, um zielgerichtet Unterlagen für das Steuerbüro vorzubereiten. Schwerpunkte Zahlungsabwicklung und Zahlungsverkehr Bonitätssignale und organisiertes Mahnungswesen Wareneinkauf und Wareneingangskontrolle Kennziffern zur wirtschaftlichen Erfolgsmessung und ihre Anwendung Einblick in die Kostenrechnung eines Dentallabors Vorbereitung und Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen Vorkontierung der Belege für das Dentallabor Einblick in verschiedene, das Dentallabor betreffende Steuerarten steuerliche Rechnungslegungsvorschriften Termin: Ort: Preis: Referentin: Samstag, 28.Januar 2017, 10.00 - 17.00 Uhr DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin (Eingang über Ruhlsdorfer Straße 8-10) 239,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. Anja Köstler www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 23 11. Februar 2017 - BERLIN Abrechnung Zahnmedizinischer bzw. zahntechnischer Leistungen in zahnärztlichen Praxen bzw. gewerblichen Laboren im Festzuschusssystem nach BEMA und BEL Die Grundlagen der zahntechnischen Abrechnung von gesetzlich und privat Versicherten nach BEL und BEB-Zahntechnik in einem gewerblichen Dentallabor sollen erlernt und vertieft sowie Einblick in die zahnärztliche Abrechnung erlangt werden. Schwerpunkte: Grundlagen der zahntechnischen und zahnärztlichen Abrechnung Definition von Begriffen aus dem Bereich des Abrechnungswesens Vollständiger und korrekter Laborauftrag formale Anforderungen an die zahntechnische Rechnung Härtefälle, aktuelle Informationen Rechnungslegung nach BEL II Rechnungslegung nach der BEB-Zahntechnik Vertiefung der kooperativen Arbeitsabläufe zwischen zahnärztlicher Praxis und zahntechnischem Labor Einblick in die zahnärztliche BEMA und GOZ Termin: Ort: Preis: Referent: 24 Samstag, 11.Februar 2017, 10.00-17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg, Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. ZTM Erwin Behrend www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 25. Februar 2017 - BERLIN Word & Excel für Anfänger In diesem Praxisseminar werden die Kenntnisse im Umgang mit Word und Excel vertieft und erweitert. Auf dieser Basis werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, das Layout der Geschäftskorrespondenz schnell, effizient und professionell zu gestalten und Zahlenmaterial effektiv darzustellen und zu verwalten. Teilnehmern, die über Anfängerwissen verfügen, wird empfohlen, Kurs A und B zu belegen. Teilnehmern, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten, wird empfohlen, Kurs B zu belegen. Schwerpunkte Excel: Aufbau und Gestaltung von Tabellen Inhalte und Formate kopieren Zellen kopieren, ausfüllen und löschen Zeilen und Spalten bearbeiten Relative und Absolute Zellbezüge Funktionen in Formeln (Summe, Mittelwert, etc.) Datensortierung und Datenselektion bei großen Tabellen Diagramme erstellen und einfügen Schwerpunkte Word Briefgestaltung nach DIN 5008, Vorlagen Tabellen erstellen, bearbeiten und formatieren Textbausteine (Autotext) Feldfunktionen Serienbriefe spezielle Zeichen- und Absatzformatierungen Seitenlayout Spaltensatz Termin: Ort: Preis: Referent: Samstag, 25.Februar 2017, 10.00 - 17.00 Uhr, Word & Excel für Anfänger (A) Samstag, 04.März 2017, 10.00 - 17.00 Uhr (Kurs B für Fortgeschrittene - siehe Seite 26) Schulungsraum der Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg, BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin Kurs A 199,- € zzgl. MwSt., Kurs B 199,- € zzgl. MwSt., Kurse A + B: 359,- € zzgl. MwSt., Kurs A Innungsmitglied: 139,- € zzgl. MwSt. Kurs B Innungsmitglied: 139,- € zzgl. MwSt. Kurse A + B: Innungsmitglied: 259,- € zzgl. MwSt. Dipl.-Sowi. Christian Steiner Kurs B für Fortgeschrittene - siehe Seite 26 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 25 04. März 2017 - BERLIN Word & Excel für Fortgeschri ene In diesem Praxisseminar werden die Kenntnisse im Umgang mit Word und Excel vertieft und erweitert. Auf dieser Basis werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, das Layout der Geschäftskorrespondenz schnell, effizient und professionell zu gestalten und Zahlenmaterial effektiv dazustellen und zu verwalten. Teilnehmern, die über Anfängerwissen verfügen, wird empfohlen, Kurs A und B zu belegen. Teilnehmern, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten, wird empfohlen, Kurs B zu belegen. Schwerpunkte Excel: Aufbau und Gestaltung von Tabellen Inhalte und Formate kopieren Zellen kopieren, ausfüllen und löschen Zeilen und Spalten bearbeiten Relative und Absolute Zellbezüge Funktionen in Formeln (Summe, Mittelwert, etc.) Datensortierung und Datenselektion bei großen Tabellen Diagramme erstellen und einfügen Schwerpunkte Word: Briefgestaltung nach DIN 5008, Vorlagen Tabellen erstellen, bearbeiten und formatieren Textbausteine (Autotext) Feldfunktionen Serienbriefe spezielle Zeichen- und Absatzformatierungen Seitenlayout Spaltensatz Termin: Ort: Preis: Referent: 26 Samstag, 04.März 2017, 10.00 - 17.00 Uhr, Word & Excel für Fortgeschrittene (B) Schulungsraum der Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg, BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin Kurse A + B: 359,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 259,- € zzgl. MwSt. Einzelkurse: je 199,- € zzgl. MwSt., Innungsmitglied: 139,- € zzgl. MwSt. Dipl.-Sowi. Christian Steiner www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 11. März 2017 - BERLIN Gesetzliche Forderungen im Dentallabor op mal erfüllen Teil 1: Arbeits- und Gesundheitsschutz Teil 2: Umweltschutz und Verbrauchsanalyse Teil 3: Medizinproduktegesetz Teil 4: Qualitätssicherung/ -management im Dentallabor Es werden gesetzliche Vorschriften in den Bereichen Arbeits- und Gesundheitsschutz, Medizinproduktegesetz, Umweltschutz und Qualitätssicherung und deren optimale Umsetzung im Dentallabor mittels einer aktiven Zuarbeit durch die Laborsekretärin vermittelt. Anhand praktischer Beispiele und Checklisten werden Lösungsvorschläge für eine gesetzeskonforme Umsetzung von Verpflichtungen vorgestellt. Zur Förderung des Verständnisses in der beidseitigen Zusammenarbeit zwischen Dentallabor und Zahnarztpraxis wird zudem ein Überblick über die aktuellen gesetzlichen Anforderungen in der Zahnarztpraxis vermittelt. Schwerpunkte Teil 1: Erläuterung gesetzlicher Grundlagen, die im Bereich des Arbeits- und Gesundheitsschutzes in einem Labor zu beachten sind, wie: Gefährdungsbeurteilung Terminmanagement Betriebsanweisungen Gefahrstoffkataster Desinfektion Unterweisungen Möglichkeiten der Unterstützung bei der Umsetzung gesetzlicher Vorschriften mit Hilfe von Checklisten sowie der EDV-gestützten Labor-Software BUSSARD DENTAL Überblicksdarstellung der aktuellen gesetzlichen Verpflichtungen im Bereich des Arbeits- und Gesundheitsschutzes sowie der Hygiene in Zahnarztpraxen Fortsetzung Seite nächste Seite www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 27 11. März 2017 - BERLIN Gesetzliche Forderungen im Dentallabor op mal erfüllen - Fortsetzung Schwerpunkte Teil 2 - 4: Erläuterung gesetzlicher Grundlagen im Bereich Umweltschutz (Entsorgung, Gefahrstoffmanagement, Umwelt relevante Einsparpotentiale) und Möglichkeiten einer Verbrauchsanalyse im Dentallabor Erläuterungen zur laborindividuellen Umsetzung des Medizinproduktegesetzes (Medizinprodukteberater, Sicherheitsbeauftragter, Dokumentation, Konformitätserklärung) Aktueller Stand gesetzlicher Forderungen zu Qualitätssicherung / Qualitätsmanagement im Dentallabor und in der Zahnarztpraxis sowie nutzbringende Umsetzungsmöglichkeiten Erfassung, Strukturierung und Analyse von Reklamationen Termin: Ort: Preis: Referenten: 28 Samstag, 11.März 2017, 10.00 - 17.00 Uhr DLG / Geschäftsstelle der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg, Obentrautstr. 16-18, 10963 Berlin 239,- € zzgl. MwSt. Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt. Dr. Hölz Sicherheitstechnik / Diplom-Volkswirt Marcus Fraaß Dipl.-Ing. Birgit Christalle, EOQ Quality Auditor www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 Veranstaltungsorte DLG / Kommunikationsraum der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg, 4.OG Obentrautstraße 16-18; 10963 Berlin - Eingang über Ruhlsdorfer Str. 8-10 Zahntechniker-Meisterschule Berlin-Brandenburg, BTZ Berlin, Mehringdamm 14, 10961 Berlin Öffentliche Verkehrsanbindungen: U1/U15 bis Hallesches Tor; U6 bis Mehringdamm; U7 bis Mehringdamm Zahntechniker-Innung Zahntechniker-Meisterschule Von der A9: 1. Abfahrt 13 – Kreuz Halle; 2. B100 Richtung Bitterfeld - Abfahrt Brehna (West); 3. Erste Ampel rechts Richtung Hotel Von der A14: 1. Abfahrt 17 – Halle/Peißen; 2. B100 Richtung Bitterfeld - Abfahrt Brehna (West); 3. Erste Ampel rechts Richtung Hotel www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 29 Unsere Referenten R Rechtsanwältin Judith Behra - ist Geschäftsführerin der Zahntechniker-Innung BerlinB Brandenburg (ZIBB) und der Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH (DLG), eine erffolgreiche o Anwältin, gefragte Referentin sowie Spezialistin im Bereich Unternehmensrecht. D Dipl.-Theol. Torsten Klatt-Braxein - ist Systemischer Supervisor (SG), Paar- und Famillientherapeut i (SG) und Psychotherapeut (HP). Herr Klatt-Braxein ist Leiter und Inhaber ddes Instituts Salus Medici, als Referent im medizinischen Bereich tätig und Spezialist für K Kommunikation und Personalführung. Z Zahntechnikermeister Christian Born - Nach seiner Ausbildung zum Zahntechniker und dder Weiterqualifikation zum KFO-Zahntechniker an der Meisterschule Berlin hat Herr Born aals freiberuflicher KFO-Techniker gearbeitet. Im März 2010 gründete er seine Weiterbilddungsfirma Cultus Dentes, an die er 2012 ein Fachlabor mit der Spezialisierung auf Lötuund Aligner Schienen erfolgreich anschloss. D Daniel vom Hofe - zertifizierter Unternehmensberater CMC/BDU, Diplom-Kaufmann und gelernter Einzzelhandelskaufmann. Der geschäftsführende Gesellschafter der vom Hofe Unternehmerberatung GmbH iist s seit 2002 spezialisiert auf Unternehmer-Nachfolgen.Seit mehr als 15 Jahren begleitet er Unternehmer iinn ihre nächste Lebensperiode. Seine Mandanten stehen oft vor einem richtungsweisenden Aufbruch. D Der Sorge darüber, begegnet er mit Klarheit, einem Zeitgewinn und einer neuen Perspektive. H Hans-Gerd Hebinck - Dipl.-Betriebswirt (FH), Betriebswirtschaflicher Berater, Autor, Trainer und C Coach. Er berät seit mehr als 10 Jahren Dentallabore zu betriebswirtschaftlichen Themen, Finanzpplanung, Mitarbeiterführung, Kundengewinnung und Nachfolgeregelung. An der IHK-Akademie hat eer die Sachkunde zum Datenschutzbeauftragten (§ 4 BDSG) erworben und engagiert sich für prakttikable i Lösungen zur Umsetzung des Datenschutzes in Dentallaboren und Zahnarztpraxen. Karsten Schulz - Diplom-Informatiker, Fachbuchautor und zertifizierter DatenschutzbeK a auftragter. Er berät seit mehr als 15 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen in S Sachen Datenschutz und Open Source. An der FH Dortmund ist er als Assistant Professor im Fachbereich Informatik sowie für die TÜV Nord Gruppe als Datenschutzexperte tätig. im S Motto ist: „Datenschutz ist nur sinnvoll, wenn er auch umsetzbar ist!“ Sein P Prof. Dr. Ina Nitschke, MPH - ist ausgebildete Zahntechnikerin und hat Zahnmedizin sow Gesundheitswissenschaft studiert. Frau Prof. Dr. Nitschke ist Mitgründerin der Fortbilwie d dungsreihe Zahntechnische Laborsekretärin und hat aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung a der Schnittstelle im Labor die Ansprüche an eine zahntechnische Laborsekretärin in an e curriculare Fortbildung umgesetzt. eine Z Zahntechnikermeister Burkhard Buder - ist seit 2005 Leiter der Zahntechniker-Meistterschule e Berlin-Brandenburg. Herr Buder ist engagierter Lehrer und Ansprechpartner bei F Fragen rund um Ausbildung und Schulungsmaßnahmen sowie Spezialist für zahntechnissche Arbeitsabläufe & Materialkunde. 30 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 Unsere Referenten G Gudrun Windisch - Selbstständige Trainerin seit rund 20 Jahren und Expertin für Großgruppenm moderationen und Trainerin für alle Kommunikationsthemen in Vertriebs- und Dienstleistungsbereicchen. Spezialisierung auf die Förderung und Motivation einzelner Mitarbeiter z.B. mit dem Zürcher R Ressourcen Modell, einer Methode, die die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung zur Motivatioon berücksichtgt. So können sich Unternehmen schnell optimieren und ihren Erfolg vervielfachen. Brigitte Simon - ist Geschäftsführerin und Gründerin der Firma „Brigitte Simon Seminare“ B inn Berlin. Frau Simon kann mit 25-jähriger Seminarerfahrung Seminare mit punktgenaue Praxis- und Nutzenorientierung bieten. Sie ist Spezialistin für Kommunikation und Beer s schwerdemanagement. A Anja Köstler - Nach ihrer ZT-Ausbildung hat Frau Köstler 6 Jahre als Assistentin der Gesschäftsführung in einem Dentallabor gearbeitet und ist seit 2015 selbstständige Büromannagerin. Sie berät Laboratorien & Zahnarztpraxen im Büromanagement und ist Spezialistin ffür kaufmännische Büroorganisation. Z Zahntechnikermeister Erwin Behrend - besitzt und führt erfolgreich seit 1982 sein eigennes Labor „Dentallabor Behrend GmbH“ in Berlin. Er ist Vorstandsmitglied der Zahntechnikker-Innung Berlin-Brandenburg und Spezialist für Abrechnungsfragen aller Art. Christian Steiner - Dipl.-Sowi. ist seit über 15 Jahren als IT Berater und Trainer tätig. Seit C 2 2009 gibt er Word- & Excelschulungen im Auftrag der Dienstleistungsgesellschaft Gesundh mbH und der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg. heit M Marcus Fraaß - Diplom-Volkswirt. Studium der Volkswirtschaftslehre an der Julius-Maximiliaans-Universität Würzburg und der Universitat Pompeu Fabra (UPF) Barcelona. Wissenschaftllicher i Mitarbeiter am Lehrstuhl für VWL, insbesondere Wirtschaftsordnung und Sozialpolitik ((Prof. Dr. Norbert Berthold), Julius-Maximilians-Universität Würzburg. Seit 2015 Geschäftsführrender Gesellschafter der Dr. Hölz Sicherheitstechnik GmbH, Arbeits- und Gesundheitsschutz D Dipl.-Ing. Birgit Christalle, EOQ Auditor - ist erfahrene Auditorin in Qualitäts- und Umw weltmanagement für Laboratorien. Sie ist Kooperationspartner der Zahntechniker-Innung B Berlin-Brandenburg und Spezialistin für Umweltschutz, Medizinprodukterecht und Qualittätssicherung. ä www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 31 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fortbildungen Anmeldung 1. Die Anmeldung zu den Fortbildungsveranstaltungen erfolgt schriftlich und ist mit der Unterschrift des Teilnehmers verbindlich. 2. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Bestätigung (auch per E-Mail) durch die DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH zustande. 3. Aufgrund der eingeschränkten Teilnehmerzahlen ist die zeitliche Reihenfolge der eingegangenen Anmeldungen für die Teilnahme ausschlaggebend. Falls der Kurs ausgebucht ist, wird der Teilnehmer unverzüglich hierüber verständigt. Kurspreise & Zahlungsmodalitäten 1. Es gelten die mit dem jeweiligen Kursangebot bekannt gegebenen Preise. Die Kurspreise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer. Darin enthalten sind Kosten für Seminarunterlagen, Tagungs-Getränke, ggf. (z.B. bei einem Tagesseminar) Verpflegung und eine Teilnahmebestätigung. 2. Alle übrigen Kosten, die in Zusammenhang mit der Teilnahme an der Veranstaltung entstehen können, wie z.B. Reise- und Übernachtungskosten, sind vom Teilnehmer selbst zu tragen. 3. Die Fortbildungskosten sind vor Beginn der Veranstaltung, nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu überweisen auf das Konto der DLG Dienstleistungsgesellschaft Gesundheit mbH: Berliner Volksbank, IBAN DE90 1009 0000 5711 5400 00, BIC BEVODEBB Rücktritt, Änderung und Absage der Fortbildung 1. Die DLG mbH ist berechtigt, bis zu einer Woche vor der Veranstaltung den Rücktritt vom Vertrag zu erklären, wenn nach ihrer Auffassung die Zahl der Teilnehmer zu gering ist, um die Fortbildung wirtschaftlich durchführen zu können. 2. Die DLG mbH ist zum Rücktritt ohne Beachtung von Fristen berechtigt, wenn zwingende Gründe der Durchführung entgegenstehen, insbesondere z.B. der Referent erkrankt ist oder die Nutzbarkeit des Raumes oder zwingend erforderlicher Technik unverhofft entfallen. 3. Bei einem Ausfall der Veranstaltung durch Rücktritt der DLG mbH erstattet diese den Teilnehmern geleistete Zahlungen in voller Höhe zurück. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatz von Aufwendungen, bestehen nicht. 4. Für alle angebotenen Kurse behalten wir uns einen Dozenten- oder Ortswechsel vor. Die DLG mbH behält sich darüber hinaus auch vor, Kurse aufgrund wichtiger organisatorischer Gründe terminlich zu modifizieren. In diesem Fall hat der Teilnehmer das Recht, von der Anmeldung kostenfrei zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 5. Der Teilnehmer ist jederzeit berechtigt, durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Absage der Teilnahme bis zu 2 Wochen vor der Veranstaltung werden von der DLG mbH keine Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt innerhalb von 2 Wochen vor Seminarbeginn stellt die DLG mbH Stornierungskosten von 30% der Seminarkosten in Rechnung, bei Absage am Seminartag fallen grundsätzlich Stornierungskosten von 75% der Seminarkosten an. Bei unentschuldigtem Fehlen oder Nichtteilnahme ohne Absage ist der Fortbildungspreis in voller Höhe zu zahlen. 6. Der Teilnehmer ist jederzeit berechtigt, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. 7. Die Absage der Teilnahme bedarf der Schriftform, für die Wahrung der Fristen nach Abs. 5 ist der Tag des Eingangs bei der DLG mbH entscheidend. 32 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 Teilnahmebestätigungen /Zertifikate 1. Für die Teilnahme an Fortbildungen ohne Abschlussarbeit/Prüfung erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung. 2. Für die Teilnahme an Fortbildungen mit Abschlussarbeit/Prüfung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat. Die für die Erteilung des Zertifikats erforderliche Teilnahme setzt bei Kurs „zahntechnische/r Laborsekretär/in“ die Teilnahme an der Abschlussprüfung sowie die Buchung des Gesamtkurses voraus. Urheberrechte, Datenschutz 1. Die DLG mbH behält sich alle Rechte an den Fortbildungsinhalten und –unterlagen vor. Jede Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Mitteilung an Dritte, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Zustimmung der DLG mbH und ggf. der Referenten untersagt. 2. Eine Verarbeitung von persönlichen Daten ist nach dem Datenschutzgesetz nur zulässig, wenn der Beteiligte eingewilligt hat. Die Organisation und Durchführung der Fortbildungen ist nur möglich, wenn die DLG mbH Name, Anschrift, Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse sowohl des Teilnehmers als auch des Labors, bei dem der Teilnehmer beschäftigt ist, elektronisch in der EDV, als auch in manuellen Listen erfasst, ggf. auch das Geburtsdatum des Teilnehmers. Der Teilnehmer erklärt in Kenntnis dieser Tatsachen ausdrücklich sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner persönlichen Daten, sofern es für die Durchführung der Fortbildung notwendig ist. Er erklärt sich weiter damit einverstanden, dass die DLG mbH ihn über zukünftige Fortbildungsangebote informiert. Die Zustimmung zur Zusendung von Fortbildungsangeboten kann jederzeit durch einfache Anzeige gegenüber der DLG mbH widerrufen werden. Haftung 1. Die DLG mbH übernimmt keine Haftung für den Fortbildungserfolg und die tatsächliche Qualität der Fortbildungsveranstaltung. 2. Die DLG mbH haftet, unabhängig aus welchem Rechtsgrund, nur für solche Schäden, die durch schuldhafte Verletzung einer Hauptleistungspflicht verursacht wurden oder auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der DLG mbH zurück zu führen sind. Dies gilt nicht, wenn es um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit der Teilnehmer geht. Im Falle der Verletzung einer Hauptleistungspflicht haftet die DLG mbH nur für typischerweise vorhersehbare Schäden. Gerichtsstand, Schlussbestimmung 1. Gerichtsstand ist Berlin 2. Ist eine Bestimmung des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die DLG mbH und der Teilnehmer werden die unwirksame Klausel durch eine wirtschaftlich ähnliche, zulässige Bestimmung ersetzen. Alle angebotenen Kurse, finden Sie ebenfalls auf unserer Homepage unter www.dlg-news. de/fortbildung. Zusätzlich werden die Fortbildungsangebote der DLG mbH auch unter www. fortbildungsguide-zahnmedizin.de veröffentlicht. www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 33 Notizen 34 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 0LW%866$5''(17$/]XUPD[LPDOHQ6LFKHUKHLW JHIDKUH (QWODVWHWVWDWWHQWQHUYW QVW LOXQJ RIIYHU] E H W U LH E V D Q Z H LV HLFKQLV XQJHQ EHUX IVJH QRV VHQV FKDI W X Q W H U Z H LV X Q J H Q JHI HXUW E V J Q X G lKU H UNO N R Q I R U P LW l W V H lUXQJ PHG L]LQS URG XNWH JHV HW] J H V X Q G K H LW V V F KXW] 'LH(QGORVVFKOHLIHGHU*HVHW]JHEHUYRUJDEHQGXUFKEUHFKHQ0LW%866$5''(17$/GHQhEHUEOLFNEHKDOWHQ XQGVLFKPLWDXIGLH'HQWDOEUDQFKHDEJHVWLPPWHQ0RGXOHQEHTXHPXQGHQWVSDQQWDXIGDV:HVHQWOLFKH NRQ]HQWULHUHQ 6HOEVWYHUVWlQGOLFK LVW GLH 6RIWZDUH PLW GHQ JlQJLJHQ ]DKQWHFKQLVFKHQ 9HUIDKUHQ XQG$UEHLWVDQZHLVXQJHQ YHUWUDXWXQGELHWHW,KQHQGD]XSDVVHQGH+LOIHVWHOOXQJHQLQGHU'RNXPHQWDWLRQLP7HUPLQ&RQWUROOLQJXQGEHL 8QWHUZHLVXQJVYRUODJHQ 0LW%866$5''(17$/ X 5(&+766,&+(5+(,7 7 X =(,7(563$51,6 X 48$/,7b760$1$*(0(17 X 806(7=81*6+,/)(103* X $5%(,766,&+(5+(,7 X 8372'$7( 6LHP|FKWHQPHKUHUIDKUHQ":LUVFKLFNHQ,KQHQJHUQ,QIRUPDWLRQVPDWHULDO]XRGHUEHUDWHQ6LHDP7HOHIRQ,KUH$Q VSUHFKSDUWQHUVLQG 'U+|O]6LFKHUKHLWVWHFKQLN*PE+ 7HO(0DLOLQIR#GUKRHO]VLFKHUKHLWVWHFKQLNGH '/*'LHQVWOHLVWXQJVJHVHOOVFKDIW*HVXQGKHLWPE+ 7HO(0DLOLQIR#GOJQHZVGH 6HOEVWYHUVWlQGOLFKN|QQHQ6LHDXFKGLUHNWXQVHUH%HVWHOONDUWHQXW]HQ]X¿QGHQLP,QWHUQHWXQWHUKWWSZZZGOJQHZV GHGRZQORDGVEXVVDUGSGI www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017 35 !! Curriculum n r e d r o f Jetzt an Zahntechnische Z ahntechni Laborsekretärin Z ahntechni Zahntechnischer Laborsekretär mit Innungszertifikat 12. Fortbildungszyklus 2016/2017 DLG DLG Gesundheit mbH, die Dienstleistungsgesellschaft für das zahntechnische Labor 36 www.dlg-news.de / Fortbildung 2016/2017
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