Versionshinweise und Ratgeber – Handbuch BES12 Version 12.5 Veröffentlicht: 2016-08-05 SWD-20160805083505251 Inhalt Neuerungen in BES12 Version 12.5.................................................................................. 4 Behobene Probleme.........................................................................................................8 Bekannte Probleme........................................................................................................10 Wartungsversionen der BES12 Secure Connect Plus-App................................................17 Rechtliche Hinweise....................................................................................................... 18 Neuerungen in BES12 Version 12.5 Neuerungen in BES12 Version 12.5 1 Verwaltungskonsole • Anzeigen verfügbarer Updates für iOS-Geräte: Sie können jetzt für iOS-Geräte verfügbare Updates auf der Seite „Benutzerdetails“ in der Verwaltungskonsole anzeigen. • Protokollierung von Sicherheitsüberwachungsereignissen: Diese Funktion kann im Menü „Einstellungen > Infrastruktur > Audit“ aktiviert und konfiguriert werden. Sie können das Sicherheitsereignis-Überwachungsprotokoll in eine CSV-Datei exportieren. • App-Kategorien: Sie können Kategorien für die Apps erstellen, die Sie der App-Liste hinzufügen, und die App-Liste nach Kategorie filtern. Auf Android- und iOS-Geräten sind die Apps in der Liste der geschäftlichen Apps des Benutzers in diesen Kategorien organisiert. • Anzeigen des Status der BlackBerry Collaboration Service-Instanzen im Bildschirm „BES12-Instanzen“: Sie können den Status jeder BlackBerry Collaboration Service-Instanz in Ihrer Domäne im Bildschirm „Einstellungen > Infrastruktur > BES12-Instanzen“ anzeigen. Der Status liefert Informationen dazu, ob der BlackBerry Collaboration Service ausgeführt wird oder angehalten wurde, sowie zur installierten Version von BlackBerry Collaboration Service. • Erweiterte Gerätebedingungen in Kompatibilitätsprofilen: Sie können jetzt angeben, ob Geräte, die für eine bestimmte Zeitspanne nicht mit BES12 in Kontakt waren, als nicht kompatibel betrachtet werden sollen. Außerdem können Sie Kompatibilitätsprofilen eine Liste mit gesperrten Betriebssystemversionen und Gerätemodellen hinzufügen und die Aktionen auswählen, die ausgeführt werden, wenn Benutzer das Problem nicht beheben. • Verwalten von Nachweisen für Samsung KNOX-Geräte: Sie können Nachweise aktivieren. BES12 sendet dann Anforderungen zum Testen der Authentizität und der Integrität von Samsung KNOX-Geräten. • Vereinfachte Verwaltung von Android for Work-Apps: Android for Work-Apps müssen keiner App-Gruppe mehr hinzugefügt werden, damit sie an Android for Work-Geräte gesendet werden. Wenn Sie BES12 mit einer GoogleDomäne verbunden haben, können Sie Apps wie an jedes andere Android-Gerät auch an Android for Work-Geräte senden. • Neues Profil für Strong Authentication by BlackBerry: Das Strong Authentication-Profil ermöglicht die Zwei-FaktorAuthentifizierung für Benutzer und legt die Konfiguration der Vorauthentifizierung und der Wiederherstellungsfunktionen fest. • Anpassen der Konsole: Sie können das Farbschema der BES12-Verwaltungskonsole ändern. • E-Mail-Vorlagen: Sie können jetzt einen HTML-Editor verwenden, um die Vorlagen für E-Mails zur Geräteaktivierung und für Benachrichtigungen zur Vorschrifteneinhaltung zu erstellen. Dabei erhalten Sie die Möglichkeit, Text zu formatieren und unternehmenseigene Bilder einzufügen. Es sind einige neue E-Mail-Standardvorlagen verfügbar. • Offboarding-Schutz für per Verzeichnis verknüpfte Gruppen: Wenn Sie die Einstellungen für per Verzeichnis verknüpfte Gruppen konfigurieren, können Sie Offboarding-Schutz auswählen. Für den Offboarding-Schutz sind zwei unmittelbar aufeinander folgende Synchronisierungszyklen erforderlich, bevor Benutzerkonten oder Gerätedaten von 4 Neuerungen in BES12 Version 12.5 BES12 gelöscht werden. Diese Funktion hilft dabei, unerwartete Löschungen zu verhindern, die aufgrund von Latenz bei der Verzeichnisreplikation stattfinden können. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Lizenzierung • Good Secure EMM Suites: Good Secure EMM Suites bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, sowohl BES12 EMM- als auch Good Dynamics-Funktionen zu verwenden. Einige Suites lassen zudem die Verwendung von BES12Mehrwertdiensten zu. • Gerätebasierte und benutzerbasierte Lizenzen: Bei Verwendung von gerätebasierten Lizenzen können Benutzer ein Gerät pro Lizenz aktivieren. Mit benutzerbasierten Lizenzen können bis zu sieben Geräte pro Lizenz aktiviert werden. Sie können gerätbasierte Lizenzen, benutzerbasierte Lizenzen oder beides verwenden. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation zur Lizenzierung. Good Dynamics • Good Dynamics-Zugriffsschlüsselerstellung: Wenn Sie die BES12- und die Good Dynamics-Umgebung miteinander verbunden haben, müssen Sie sich nicht bei Good Control anmelden, um einen Zugriffsschlüssel für Geräte zu generieren, die nicht in BES12 aktiviert wurden. Sie können den Benutzer einfach zu BES12 hinzufügen und von dort aus den Zugriffsschlüssel generieren. • Good Dynamics-App-Befehle: Nachdem eine Good Dynamics-App auf einem Gerät installiert wurde, können Sie Aktionen für die Apps ausführen. Sie können beispielsweise App-Daten löschen, wenn ein Benutzer ein Gerät verliert. • Senden von Benutzerzertifikaten an Good-fähige Geräte: Wenn Sie BES12 und Good Dynamics miteinander vernetzt haben, können Sie einem Benutzerkonto ein Clientzertifikat hinzufügen, das speziell für Good-fähige Geräte vorgesehen ist, oder Benutzer können das Zertifikat in BES12 Self-Service hinzufügen. • Deaktivieren der Möglichkeit, Benutzer zu Good Control hinzuzufügen: Benutzer werden nur dann zwischen BES12 und Good Control synchronisiert, wenn sie in BES12 erstellt werden. Sie können die Fähigkeit zum Erstellen von Benutzern in Good Control deaktivieren, um sicherzustellen, dass Benutzer nicht in Good Control erstellt werden, ohne auch in BES12 erstellt zu werden. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation für Administratoren und in der Dokumentation zu Good. iOS • Festlegen von Per App VPN für Apps und App-Gruppen, die Gerätegruppen zugewiesen sind: Sie können VPNProfile so konfigurieren, dass auf iOS-Geräten angegeben werden muss, welche Apps auf dem Gerät ein VPN für Daten bei der Übertragung verwenden müssen. Sie können festlegen, welche Apps auf iOS-Geräten ein VPN nutzen müssen, wenn die Apps oder App-Gruppen Gerätegruppen zugewiesen sind. 5 Neuerungen in BES12 Version 12.5 • Apple-Aktivierungssperre: Mit der Funktion „Aktivierungssperre“ auf Geräten mit iOS 7 und höher können Benutzer ihre Geräte schützen, falls diese verloren gehen oder gestohlen werden. Sie können jetzt in BES12 die Funktion „Aktivierungssperre“ auf überwachten Geräten mit iOS 7 und höher verwalten. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Android • Organisationshinweise werden jetzt für Android-Geräte unterstützt: Sie können einen benutzerdefinierten Hinweis oder eine Benutzervereinbarung erstellen, der bzw. die angezeigt wird, wenn Benutzer ihre Geräte aktivieren. Benutzer müssen den Hinweis bestätigen, um die Aktivierung abzuschließen. • Security Patches: Sie können festlegen, welche Security Patches auf Android-Geräten ausgeführt werden müssen. • Steuern, welche geschäftlichen Apps auf Android for Work-Geräten BlackBerry Secure Connect Plus verwenden können: Sie können festlegen, welche geschäftlichen Apps auf Android for Work-Geräten für die Nutzung von BlackBerry Secure Connect Plus gesperrt werden sollen. Standardmäßig ist es Android for Work-Geräten nicht gestattet, BlackBerry Secure Connect Plus zum Herstellen einer Verbindung mit Google Play und zugrunde liegenden Services (com.android.providers.media, com.android.vending und com.google.android.apps.gcs) zu nutzen. Google Play bietet keine Proxyunterstützung. Android for Work-Geräte nutzen eine direkte Verbindung über das Internet zu Google Play. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Samsung KNOX • Samsung KNOX Mobile Enrollment: Mit der Massenaktivierungsfunktion von KNOX Mobile Enrollment können Sie eine große Anzahl von unternehmenseigenen Geräten in BES12 aktivieren. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Windows 10 • Unternehmensdatenschutz für Windows 10-Geräte: Sie können Unternehmensdatenschutzprofile konfigurieren, um persönliche Daten und geschäftliche Daten auf Geräten getrennt voneinander zu halten, um Benutzer daran zu hindern, geschäftliche Daten außerhalb von geschützten geschäftlichen Apps freizugeben oder mit Personen außerhalb des Unternehmens zu teilen und um unangemessene Methoden zum Teilen von Daten zu überwachen. Sie können angeben, welche Apps geschützt sind und welchen Apps vertraut wird, um geschäftliche Dateien zu erstellen und darauf zuzugreifen. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. 6 Neuerungen in BES12 Version 12.5 IBM Notes Traveler • IBM Notes Traveler-Unterstützung: BES12 unterstützt jetzt IBM Notes Traveler für Samsung KNOX WorkspaceGeräte. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Pulse Secure • Pulse Secure-VPN-Clientunterstützung: BES12 unterstützt jetzt den Pulse Secure-VPN-Client für iOS-Geräte. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. BES12 Self-Service-Konsole konfiguriert werden • Anpassen der BES12 Self-Service-Konsole: Sie können das Farbschema der BES12 Self-Service-Konsole ändern. Sie können Lesezeichen für Websites in der BES12 Self-Service-Konsole hinzufügen. • Good Dynamics-Benutzer: Benutzer mit Geräten, die für Good Dynamics aktiviert sind, können mithilfe von BES12 Self-Service die folgenden Aufgaben durchführen: ◦ Erstellen von Zugriffsschlüsseln zum Aktivieren von Good Dynamics-Apps ◦ Sperren, Entsperren und Löschen von App-Daten in Good Dynamics-Apps auf ihren Geräten • Benutzerrollen: Sie können Benutzerrollen erstellen und zuweisen, die die Funktionen angeben, die Benutzern in BES12 Self-Service zur Verfügung stehen. • Senden von Benutzerzertifikaten an Good-fähige Geräte: Wenn Sie BES12 und Good Dynamics miteinander vernetzt haben, können Benutzer einem Benutzerkonto ein Clientzertifikat hinzufügen, das speziell für Good-fähige Geräte in BES12 Self-Service vorgesehen ist. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation zu Self-Service. BlackBerry Connectivity Node • Installieren zusätzlicher Instanzen der Geräteverbindungskomponenten in Ihrer BES12-Domäne: Sie haben die Möglichkeit, eine oder mehrere Instanzen des BlackBerry Connectivity Node zu installieren, um weitere Instanzen der Geräteverbindungskomponenten in der Domäne Ihres Unternehmens hinzuzufügen. Jeder BlackBerry Connectivity Node enthält die folgenden BES12-Komponenten: BlackBerry Secure Connect Plus, den BlackBerry Gatekeeping Service, den BlackBerry Secure Gateway Service und den BlackBerry Cloud Connector. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation zu Installation und Upgrade. 7 Behobene Probleme Behobene Probleme 2 Behobene Probleme bei Installation, Upgrade und Migration Wenn Sie die Aktivierungsart Geschäftlich und persönlich – vollständige Kontrolle (Secure Work Space) zum Aktivieren eines iOS-Geräts verwendet haben, wurden die Secure Work Space-Apps nicht automatisch auf dem Gerät installiert. (JI 1418560) Wenn Sie die BES12-Software Version 12.5 installiert haben, reagierte die Installation beim Installieren der Dienste möglicherweise nicht mehr. (JI 1294980) Behobene Probleme bei der Benutzer- und Geräteverwaltung Wenn Sie ein Windows 10-Gerät in einer anderen Sprache als Englisch aktiviert haben, wurde die Schaltfläche „Abbrechen“ auf dem Aktivierungskennwortbildschirm nicht übersetzt. (JI 1428358) Wenn Sie eine IT-Richtlinie erstellt haben, in der die Regel „Kennwort erforderlich für Gerät“ aktiviert und die Kennwortkomplexität auf „Numerisch oder alphanumerisch“ gesetzt war, konnten Benutzer auf Windows 10-Geräten nur numerische Kennwörter eingeben. (JI 1423323) Behobene Probleme mit der Verwaltungskonsole Wenn Sie den BlackBerry Secure Gateway Service im E-Mail-Profil Ihres Unternehmens aktiviert haben, schlug die Zustellung von Richtlinien, Profilen, Webclips und Apps für iOS-Geräte möglicherweise fehl, die mit der Aktivierungsart „MDMSteuerelemente“ aktiviert wurden. (JI 1518765, JI 1516182, JI 1503569) Wenn Sie eine Verbindung zwischen BES12 und Good Control konfiguriert, über „Einstellungen > Infrastruktur > Good Control“ die Option „Deaktivieren“ ausgewählt und dann auf „Speichern“ geklickt haben, wurde der Status der Verbindung als „Deaktiviert“ angezeigt. Wenn Sie die Option „Deaktivieren“ zurückgesetzt und auf „Speichern“ geklickt haben, wurde die Option „Deaktivieren“ erneut aktiviert. (JI 1506256) Beim Navigieren zu „Einstellungen > Infrastruktur“ wurde ein Skriptfehler angezeigt. (JI 1505663) Wenn ein Aktivierungsprofil für iOS-Geräte erstellt, eine Aktivierungsart mit Benutzerdatenschutz ausgewählt und auf der Registerkarte „iOS“ die Option „Zugriff auf SIM-Karten- und Hardwareinformationen zulassen, um die SIM-basierte Lizenzierung zu aktivieren“ ausgewählte wurde, schlug die iOS-Geräteaktivierung fehl, nachdem das Profil Benutzern oder Gruppen zugewiesen wurde. (JI 1476185) 8 Behobene Probleme Wenn Sie ein Kompatibilitätsprofil mit einem enthaltenen Bild erstellt haben, wurde das Profil nicht auf Geräte angewendet. (JI 1469257) Auf der Seite „Standardvariablen“ wurde bei Verwendung einer Rolle mit aktivierter Option „Allgemeine Einstellungen anzeigen“ ein Fehler angezeigt. (JI 1457850) Wenn Sie eine Aktivierungsart mit Benutzerdatenschutz zum Aktivieren des Android-Geräts eines Benutzers verwendet haben, Apps zugewiesen und auf dem Gerät installiert haben, wurden die Apps in der Verwaltungskonsole auf der Registerkarte „Geräte“ mit dem Status „Nicht installiert“ angezeigt. (JI 1433118) Wenn Sie auf „Français“ (Französisch) geklickt und sich anschließend bei der Verwaltungskonsole angemeldet haben, zu Einstellungen > Infrastruktur > Configuration d'audit“ navigierten und auf „Supprimer“ oder auf das Symbol für „Bearbeiten“ klickten, passierte nichts. (JI 1428523) Nachdem Sie die Aktivierungsart MDM-Steuerelemente zum Aktivieren eines iOS-Geräts verwendet haben, wurde die Mobile Client-Version des Geräts nicht auf der Registerkarte „Gerät“ angezeigt. (JI 1421695) Wenn Sie beim Hinzufügen eines Microsoft Active Directory-Benutzers als Sicherheitsadministrator angemeldet waren, auf „Speichern und neu“ geklickt haben und dann einen lokalen Benutzer hinzugefügt und auf „Speichern und neu“ geklickt haben, wurde eine Fehlermeldung angezeigt, und die Benutzer wurden nicht hinzugefügt. (JI 1354742) Wenn Sie nach dem Upgrade von BES12 Version 12.2 MR1 auf BES12 Version 12.4 einen Benutzer erstellt haben, wurde dem Benutzer nicht das Enterprise Management Agent-Standardprofil zugewiesen. Erstellte Profile werden zudem nicht auf das Gerät des Benutzers übertragen. (JI 1347699) Behobene Probleme mit BES12 Self-Service Wenn Sie einen IT-Gerätebefehl vom BES12 Self-Service-Portal gesendet haben, wurde die Popup-Nachricht nicht automatisch geschlossen. (JI 1486453) 9 Bekannte Probleme Bekannte Probleme 3 Bekannte Probleme bei Installation, Upgrade und Migration Wenn Sie nach der Installation von BES12 Version 12.5 versuchen, BES12 Core zu beenden oder neu zu starten, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1532799) Problemumgehung: BES12 Core wird schließlich trotz Fehlermeldung beendet. Wenn Sie versucht haben, den Dienst neu zu starten, müssen Sie ihn neu starten, nachdem er beendet wurde. Wenn die BES12-Version, auf die Sie migrieren, in BES5 integriert ist, können verschachtelte Benutzergruppen nicht migriert werden. Wenn Sie versuchen, verschachtelte Gruppen zu migrieren, ist die Migration anderer Gruppen, Profile und PKIKonfigurationsinformationen möglicherweise nicht möglich. (JI 1540031) Problemumgehung: Wählen Sie bei der Migration keine verschachtelten Gruppen aus. Wenn Sie CreateDB für ein Upgrade von BES12 Version 12.3 oder BES12 Version 12.4 auf BES12 Version 12.5 verwenden, wird der Java-Prozess möglicherweise nicht beendet, sodass es den Anschein hat, als wäre das Upgrade der Datenbank nicht erfolgt. Das Upgrade der Datenbank war jedoch erfolgreich. (JI 1539069) Problemumgehung: Bearbeiten Sie den Java-Prozess manuell. Die Installation der Software wird nicht abgeschlossen, wenn der Domänenname ein kaufmännisches Und-Zeichen (&) enthält. (JI 1532095) Nach einem Upgrade auf BES12 Version 12.5 treten in BES12 Core möglicherweise Probleme wie Transaktions-Timeouts, Transaktionsfehler und NullPointerException-Fehlermeldungen auf. (JI 1524971) Wenn Sie BES12 Version 12.5 auf einem Windows Server 2012 R2-Server installieren, BlackBerry Secure Connect Plus aktivieren und dann den Windows Server Manager öffnen, sind Funktionen wie Weiterleitung und Remote-Zugriff nicht aktiviert. BlackBerry Secure Connect Plus funktioniert jedoch ordnungsgemäß. (JI 1522334) Wenn Sie nach dem Upgrade von BES5 auf BES12 das Tool „Enterprise Transporter“ zum Verschieben mehrerer Benutzer verwenden, können Sie den Benutzern beim Klicken auf Benutzerzusammenfassung > Erweiterte Einstellungen nichts zuweisen. (JI 787042) Bekannte Probleme bei der Benutzer- und Geräteverwaltung Wenn Sie einen neuen lokalen Benutzer erstellen und die E-Mail-Adresse des Benutzers zu lang ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1544668) 10 Bekannte Probleme Problemumgehung: Vergewissern Sie sich, dass beim Hinzufügen lokaler Benutzer die E-Mail-Adressen der Benutzer nicht mehr als 256 Zeichen aufweisen. Wenn ein Gerät mit iOS 9 oder höher mit der Aktivierungsart „Benutzerdatenschutz“ oder „Geschäftlich und persönlich – Benutzerdatenschutz“ aktiviert und das Kontrollkästchen „Zugriff auf SIM-Karten- und Hardwareinformationen zulassen, um die SIM-basierte Lizenzierung zu aktivieren“ aktiviert wird, werden die an das Gerät gesendeten Apps nicht angezeigt. (JI 1538701) Problemumgehung: Der Benutzer muss die Apps aus dem Katalog für geschäftliche Apps manuell installieren. 1. Öffnen Sie auf dem iOS-Gerät Safari. 2. Geben Sie in das Feld für die Webadresse workspace://apps ein. 3. Wenn Sie zum Öffnen des Workspace-Fensters aufgefordert werden, klicken Sie auf „Öffnen“. 4. Klicken Sie im Bereich für geschäftliche Apps auf die gewünschte App, und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zum Installieren der App. BES12 kann Apps auf Windows 10-Geräten nicht synchronisieren, wenn es sich um ältere Apps handelt, die den XAP-Dateityp verwenden. (JI 1531748) Problemumgehung: Entfernen Sie die Apps aus BES12. Benutzer müssen den Windows Store öffnen und die Apps herunterladen und installieren. Wenn ein Benutzer die IBM Verse-App auf einem Samsung KNOX-Gerät startet, werden die Felder für den Servernamen und den Benutzernamen nicht ausgefüllt. (JI 1526488) BES12 fügt die Android-Version des BES12 Client nicht als erforderliche App hinzu, daher erhalten mit einem Android for WorkAktivierungsprofil aktivierte Benutzer keine BES12 Client-Updates. (JI 1523047) Problemumgehung: Fügen Sie den BES12 Client als erforderliche Anwendung hinzu, und weisen Sie ihn einer Android for Workfähigen App-Gruppe zu. Der Name der vorkonfigurierten Android for Work-App-Gruppe lautet „Empfohlene Android for WorkApps“. Wenn Sie ein internes App-Verzeichnis für Windows 10-Apps erstellt haben und dann versuchen, Apps zum Verzeichnis hinzuzufügen, wird oben auf der Seite eine Warnmeldung mit dem Hinweis angezeigt, dass Sie einen Netzwerkpfad angeben müssen. (JI 1519271) Problemumgehung: Wenn Sie das Verzeichnis bereits eingerichtet haben, können Sie die Meldung ignorieren. Wenn ein Benutzer eine Sperrbildschirmnachricht auf einem BlackBerry 10-Gerät eingerichtet hat und das Gerät von Ihnen in BES12 aktiviert oder auf BES12 migriert wird, ohne dem Benutzer die IT-Richtlinie „Eigentümerinformationen bei gesperrtem Bildschirm anzeigen“ zuzuweisen, wird die Sperrbildschirmnachricht überschrieben, und ein leerer Bildschirm wird angezeigt. (JI 1508069) Auf iOS-Geräten können Sie kein Pulse Secure-VPN-Profil als „Per App VPN“ oder als Safari-Domänen-VPN-Profil verwenden. (JI 1499560) 11 Bekannte Probleme Problemumgehung: Verwenden Sie den Pulse Secure-Client für die Navigation zu internen Seiten. Wenn Sie den Good for BES12-Client von BES12 auf ein iOS-Gerät übertragen und der Benutzer den Client zum Ausführen einer Migration öffnet, erkennt der Client die BES12-Konfiguration für die Migration nicht und startet stattdessen automatisch die Aktivierung. (JI 1542925, JI 1469968) Problemumgehungen: Wenn der BES12 Client bereits auf dem Gerät aktiviert ist und eine Migration auf den Good for BES12-Client ausgeführt werden soll, können Benutzer, statt den Client von BES12 zu übertragen, Good for BES12 aus dem App Store herunterladen und installieren. Wenn der BES12 Client bereits auf dem Gerät aktiviert ist und eine Migration auf Good for BES12 erfolgen soll, Good for BES12 aber die Aktivierung statt der Migration startet, kann der Benutzer Good for BES12 beenden (auf den Startbildschirm doppelklicken und in Good for BES12 von unten nach oben wischen). Nach dem erneuten Öffnen wird die Migration gestartet. Wenn Sie versuchen, die Aktivierungsart Nur geschäftlicher Bereich – (Samsung KNOX) zum Aktivieren eines Samsung KNOXGeräts mit KNOX Version 2.4 zu verwenden, und der Benutzer die Samsung-E-Mail-App zur Verwendung von Microsoft ActiveSync auf dem Gerät konfiguriert hat, wird das Gerät nicht aktiviert. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass ein unerwarteter interner Fehler aufgetreten ist. (JI 1359308) Problemumgehung: Entfernen Sie das Microsoft ActiveSync-E-Mail-Konto aus der Samsung-E-Mail-App, und aktivieren Sie das Gerät neu. Wenn Sie ein Upgrade für eine interne App durchführen, die auf Google Play gehostet wird und einer App-Gruppe angehört, wird die App-Konfiguration aus der App-Gruppe entfernt und auf „Keine“ festgelegt. (JI 1303541) Bekannte Probleme mit der Verwaltungskonsole Wenn Sie in einer integrierten Umgebung mit BES12 und BES5 einen BlackBerry OS-Benutzer aus dem BlackBerry Administration Service löschen, ohne die Option „Benutzer löschen und BlackBerry-Daten aus dem Nachrichtensystem des Benutzers entfernen“ zu verwenden, und dann diesen Benutzer zu BES12 hinzufügen und für ihn ein BlackBerry OS-Gerät aktivieren, werden die BlackBerry OS-Gerätedaten nicht in der BES12-Verwaltungskonsole angezeigt. Wenn Sie zu „Einstellungen > Externe Integration > Microsoft Exchange Gatekeeping“ navigieren und eine neue Microsoft Exchange Gatekeeping-Konfiguration hinzufügen, wird nach dem Ausfüllen der Felder und Klicken auf „Verbindung testen“ die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt. Die neu konfigurierte Gatekeeping-Instanz funktioniert jedoch, nur die Funktion zum Testen der Verbindung funktioniert nicht ordnungsgemäß. (JI 1545191) Wenn Sie LDAP verwenden und die Synchronisierungseinstellungen für Unternehmensgruppen konfigurieren, enthält die Dropdown-Liste für die Aktivierungs-E-Mail-Vorlage nicht alle Optionen. (JI 1543149) Wenn Sie eine neue Aktivierungs-E-Mail-Vorlage oder eine neue E-Mail-Vorlage für Konformitätsverstöße erstellen und den Namen einer bereits vorhandenen Vorlage verwenden, ist der Text der angezeigten Fehlermeldung nicht lesbar. (JI 1539595) 12 Bekannte Probleme Wenn Sie ein Unternehmensverzeichnis für Android for Work-Benutzer erstellen, den Synchronisierungsvorgang starten, dann die Seite für die Unternehmensverzeichnisverbindung verlassen und neu aufrufen, ist die Verbindung von der Seite verschwunden. (JI 1536095) Problemumgehung: Verlassen Sie die Seite erst nach Abschluss des Synchronisierungsvorgangs. Wenn Sie die Seite dann erneut aufrufen, wird die Verbindung angezeigt. Wenn Sie eine per Verzeichnis verknüpfte Gruppe aktivieren, wird auf der Registerkarte „Synchronisierungseinstellungen“ in der Dropdown-Liste „Aktivierungs-E-Mail-Vorlage“ die Standard-E-Mail für Konformitätsverstöße als Standardauswahl angezeigt. (JI 1535614) Problemumgehung: Wählen Sie eine andere Vorlage zur Verwendung aus. Wenn Sie ein Good Dynamics-Profil konfigurieren und mehr als 20 Benutzer als Empfänger einer Aktivierungs-E-Mail-Nachricht auswählen, auf die Option „Good Dynamics-Zugriffsschlüssel automatisch generieren und eine E-Mail mit Anweisungen senden“ klicken, die Anzahl der zu generierenden Zugriffsschlüssel auf 5 setzen und auf „Senden“ klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1535245) Problemumgehung: Generieren Sie die Aktivierungsschlüssel der jeweiligen Benutzer nacheinander. Wenn Sie zu „Einstellungen > Infrastruktur > Überwachungskonfiguration“ navigieren, die Einstellung für die Sicherheitsereignisüberwachung auf „Deaktiviert“ setzen und dann auf „Speichern“ klicken, wird die Popup-Meldung „Alle Sicherheitsereignisüberwachungsdaten werden gelöscht“ angezeigt. Die Datensätze der Sicherheitsüberwachung werden jedoch nicht alle gelöscht. (JI 1535110) Wenn Sie eine benutzerdefinierte administrative Rolle mit der Berechtigung „Benutzer bearbeiten“, aber ohne die Berechtigung „Benutzerrollen zuweisen“ erstellen und ein Administrator, der die Rolle verwendet, Benutzerdaten bearbeitet und speichert, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1534837) Wenn Sie zu „Einstellungen > App-Verwaltung > Geschäftliche Apps für iOS“ navigieren und versuchen, ein Websymbol hinzuzufügen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1534177) Wenn Sie Google Chrome oder Firefox zum Anzeigen der Verwaltungskonsole verwenden und auf der Seite eines Benutzers auf „Anzeigen des Geräteberichts“ klicken, können Sie den Gerätebericht nicht exportieren. (JI 1533428) Wenn Sie eine Administratorrolle erstellen, die keine Berechtigungen zum Verwalten von Good Dynamics-Apps aufweist, können Benutzer, denen Sie die Rolle zugewiesen haben, die Verwaltungsoptionen in der Konsole anzeigen. Sobald die Benutzer jedoch eine der Optionen auswählen, wird ein Fehler angezeigt. (JI 1531645) Wenn Sie einem Benutzer eine Rolle über eine Gruppe zuweisen und sich der Benutzer bei der Konsole anmeldet und auf das Benutzersymbol rechts oben klickt, wird der Rollenname des Benutzers nicht angezeigt. (JI 1531286) Wenn Sie auf der Geräteseite eines Benutzers auf die Dropdown-Liste „App-Aktionen“ klicken, werden die Optionen eventuell mit einer Verzögerung von 4-5 Sekunden angezeigt. (JI 1529791) 13 Bekannte Probleme Nach dem Bearbeiten einer Gerätegruppe werden die Apps im Abschnitt „Zugewiesene Apps“ auf der Seite nicht richtig angeordnet. (JI 1528306) Wenn Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ > Allgemeine Einstellungen > Konsole anpassen“ navigieren und Änderungen an der Verwaltungskonsole vornehmen, werden die Änderungen an der Konsole nicht sofort wirksam. (JI 1526192) Problemumgehung: Melden Sie sich von der Verwaltungskonsole ab und dann wieder an. In einer Umgebung mit zwei Good Control-Servern, die für hohe Verfügbarkeit konfiguriert sind, und einem BES12-Server, werden Benutzer nicht vom Good Control-Server gelöscht, wenn einer der Good Control-Server heruntergefahren und Benutzer mit zugewiesenem Good-Profil aus der BES12-Verwaltungskonsole gelöscht werden. (JI 1525075) Problemumgehung: Löschen Sie den Benutzer manuell vom Good Control-Server. Wenn Sie BES12 so konfiguriert haben, dass beim Erstellen von Android for Work-Benutzern in BES12 ebenso Benutzerkonten in der Google for Work-Domäne erstellt werden und Sie dann einige Benutzer in BES12 einrichten, werden diese Benutzer möglicherweise nicht in der Google for Work-Domäne erzeugt. Außerdem kann es vorkommen, dass in BES12 gelöschte Benutzer nicht aus der Google for Work-Domäne gelöscht werden. (JI 1524871) Problemumgehung: Erstellen oder löschen Sie die Benutzer in der Google for Work-Domäne manuell. Wenn Sie eine IT-Richtlinie für iOS-Geräte anlegen und die Option „Dokumente aus verwalteten Quellen in nicht verwalteten Zielen zulassen“ nicht aktivieren, können Benutzer möglicherweise verwaltete Apps nicht zum Öffnen geschäftlicher Dokumente verwenden. (JI 1523260) Wenn Sie eine Gerätegruppe erstellen, das Feld „Wert“ in „Modell“ ändern und einer der Gerätemodellnamen ein Apostrophzeichen enthält, z. B. Porsche Design P'9982, wird beim Klicken auf „Speichern“ ein interner Serverfehler (Serverfehler 500) angezeigt. (JI 1522346) Wenn Sie ein LDAP-Verzeichnis verwenden, über Verzeichnis verknüpfte Gruppen für Onboarding hinzufügen oder entfernen und dann auf „Speichern“ klicken, reagiert die Seite nicht mehr. Der Speichervorgang ist dennoch erfolgreich. (JI 1518381) Problemumgehung: Verlassen Sie die Seite, und kehren Sie dann zu der Seite zurück. Nach der Neuerstellung von Secure Work Space haben Benutzer, die zuvor für Good Dynamics aktiviert wurden, aber keine Zugriffsschlüssel erzeugt haben, keine Möglichkeit zum Erzeugen eines Good-Zugriffsschlüssels. Benutzer, die für Good Dynamics aktiviert wurden und Good-Zugriffsschlüssel vor der Neuerstellung von Secure Work Space erzeugt haben, verfügen über Option zum Erzeugen von Good-Zugriffsschlüsseln. (JI 1518158) Wenn Sie zu „Einstellungen > Infrastruktur > Instanzen“ navigieren und BlackBerry Connectivity Nodes erweitern, wird der Infrastrukturstatus von BlackBerry Secure Connect Plus nicht angezeigt. (JI 1512845) Sie können ein Benutzerkonto erstellen, ohne einen Dienst zu aktivieren und eine Kontakt-E-Mail-Adresse anzugeben. Wenn Sie das Benutzerkonto dann für die Geräteverwaltung aktivieren und ein Kennwort für das Gerät des Benutzers festlegen oder automatisch erzeugen lassen, scheint die Aufgabe erfolgreich ausgeführt zu werden. Stattdessen sollte jedoch eine Warnmeldung darauf hinweisen, dass zum Ausführen der Aufgabe eine E-Mail-Adresse erforderlich ist. (JI 1507131) 14 Bekannte Probleme Problemumgehung: Fügen Sie beim Erstellen des Benutzerkontos eine Kontakt-E-Mail-Adresse hinzu. Wenn Sie das Höchstalter einer Server-Protokolldatei festlegen, wird diese Einstellung für die CSV-Protokolldateien von MDS-CS nicht übernommen. Wenn Sie beispielsweise das Höchstalter auf 5 Tage festlegen und dann den Ordner mit den täglichen Protokollen einsehen, enthält dieser CSV-Protokolldateien für MDS-CS, die älter als 5 Tage sind. (JI 1475034) Wenn Sie eine IT-Richtlinie für Android-Geräte erstellen, die Benachrichtigungsebene auf „Alle Informationen anzeigen“ festlegen und der geschäftliche Bereich gesperrt ist, sind der Kontoname und der Profilname die einzigen Informationen, die auf dem Gerät angezeigt werden. (JI 939910) Wenn Ihre Unternehmensumgebung BES5 und BES12 umfasst, Sie Benutzer in BES5 erstellen und dann den Bericht zur Verzeichnissynchronisierung in BES12 anzeigen, werden die Benutzer sowohl im Bereich „Update der Benutzerinformationen auf BES12“ als auch im Bereich „Entfernung des Benutzers von BES12“ angezeigt. (JI 795407) Sie können einen oder mehrere der Benutzer aus der Gruppe „Alle Benutzer“ zum Entfernen auswählen. (JI 1546460) Wenn Sie ein Profil für Enterprise-Konnektivität erstellen, für das „Per App VPN“ in BES12 Version 12.4 MR1 konfiguriert ist, und das Profil nach dem Upgrade auf BES12 Version 12.5 mit einer dem Benutzer zugewiesenen App verknüpfen, wird das Profil nur an den BES12 Client, nicht aber an das iOS-Gerät gesendet. (JI 1546456) Problemumgehung: Weisen Sie dem Benutzer das vorhandene Profil nach dem Upgrade auf BES12 Version 12.5 zu, oder erstellen Sie ein neues Enterprise-Konnektivitätsprofil, und weisen Sie es der App zu. Wenn BES12 mit einem Good Control-Server in einem Good Control-Servercluster verbunden ist und einer der Good ControlServer bei der Einrichtung von Good Dynamics für ein iOS- oder Android-Gerät nicht verfügbar ist, kann es vorkommen, dass Good Dynamics-Apps nicht an das Gerät gesendet werden und in der Good Dynamics-Spalte auf der Seite „Verwaltete Geräte“ der Status „zugewiesen“ statt „konfiguriert“ für das Gerät angezeigt wird. (JI 1544063) Bekannte Probleme mit dem BlackBerry Secure Connect Plus Wenn Sie die VPN-Lösung eines Drittanbieters einem Android-Gerät zuweisen, auf dem BlackBerry Secure Connect Plus aktiviert ist, müssen Sie BlackBerry Secure Connect Plus deaktivieren, bevor Sie das Profil an das Gerät senden. Wenn BlackBerry Secure Connect Plus aktiviert ist, stellt das Gerät eventuell nicht automatisch eine Verbindung mit dem Unter‐ nehmen über die VPN-Lösung des Drittanbieters her. Sie können BlackBerry Secure Connect Plus aktivieren, nachdem das Gerät eine Verbindung mit dem Netzwerk des Unternehmens über die VPN-Lösung des Drittanbieters hergestellt hat. (JI 1185934) Bekannte Probleme mit dem BlackBerry Connectivity Node Wenn Sie nach der Neuinstallation von BlackBerry Connectivity Node zu „Einstellungen > Externe Integration > BlackBerry Connectivity Nodes“ navigieren, wird der Anzeigename des BlackBerry Connectivity Node nicht korrekt dargestellt. (JI 1533818) 15 Bekannte Probleme Wenn Sie sich bei der BES12-Verwaltungskonsole anmelden, eine BlackBerry Connectivity Node-Instanz löschen und später versuchen, BlackBerry Connectivity Node wieder zu aktivieren, wird eventuell eine Fehlermeldung angezeigt. (JI 1526950) Problemumgehung: Deinstallieren Sie den BlackBerry Connectivity Node, und installieren Sie ihn dann erneut. Wenn Sie den BlackBerry Connectivity Node installieren und den Standardspeicherort der Protokolldateien ändern, wird der neue Speicherort ignoriert, und die Protokolldateien werden weiterhin unter dem Standardspeicherort gespeichert. (JI 1518034) Bekannte Probleme mit dem BES12 Self-Service In BES12 Self-Service können Sie auf der Seite mit den Benutzerzertifikaten nicht scrollen. (JI 1526117) Bekannte Probleme mit der Dokumentation An manchen Stellen wird in der Dokumentation angegeben, die unterstützte Version von Android für Android for Work sei 5.0, doch die unterstützte Version ist 5.1. Aktuelle Informationen zu Versionen finden Sie in der Kompatibilitätsmatrix. 16 Wartungsversionen der BES12 Secure Connect Plus-App Wartungsversionen der BES12 Secure Connect Plus-App 4 Die BES12 Secure Connect Plus-App ist für Geräte erforderlich, die BlackBerry Secure Connect Plus-Funktion in BES12 verwenden. Wartungsversionen der App können zwischen den BES12-Versionen veröffentlicht werden. Die Versionshinweise für die neuesten Wartungsversionen der App finden Sie unter http://help.blackberry.com/detectLang/bes12-secure-connect-plusapp/latest/. Weitere Informationen zur Aktivierung und Verwendung von BlackBerry Secure Connect Plus finden Sie unter „Verwenden von BlackBerry Secure Connect Plus für sichere Verbindungen mit geschäftlichen Ressourcen“ in der Dokumentation für BES12Administratoren. 17 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise 5 ©2016 BlackBerry Limited. Marken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf BLACKBERRY, BES, EMBLEM Design, ATHOC, ATHOC & Design und PURPLE GLOBE Design, GOOD WORK, LOCK Design, MANYME, MOVIRTU, SECUSMART, SECUSMART & Design, SECUSUITE, SECUVOICE, VIRTUAL SIM PLATFORM, WATCHDOX und WORKLIFE, sind Marken oder eingetragene Marken von BlackBerry Limited, seinen Tochtergesellschaften und/oder angegliederten Unternehmen, die unter Lizenz verwendet werden. Sie haben ausschließliche Rechte, die Ihnen ausdrücklich vorbehalten sind. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. GOOD und EMBLEM Design sind Marken oder eingetragene Marken von BlackBerry Limited, deren Tochtergesellschaften und/ oder angegliederten Unternehmen, die unter Lizenz verwendet werden. Das exklusive Recht an diesen Marken wird ausdrücklich vorbehalten. Apache Tomcatist eine Marke von The Apache Software Foundation.iOSist eine Marke von Cisco Systems, Inc. und/oder seiner angegliederten Unternehmen in den USA und einigen anderen Ländern. iOS® wird unter Lizenz von Apple Inc. verwendet.Apple und Safarisind Marken von Apple Inc.Android, Google Chrome und Google Playsind Marken von Google Inc. IBM Notes Traveler und IBM Versesind eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in vielen Ländern weltweit.Microsoft, Active Directory, ActiveSync und Windowssind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/ oder anderen Ländern.Firefoxist eine Marke der Mozilla Foundation.Javaist eine Marke von Oracle und/oder seiner angegliederten Unternehmen.Pulse Secureist eine Marke von Pulse Secure LLC.Samsung KNOX und KNOX Workspacesind Marken von Samsung Electronics Co., Ltd.Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Dieses Dokument und alle Dokumente, die per Verweis in dieses Dokument mit einbezogen werden, z. B. alle über die BlackBerry-Webseite erhältlichen Dokumente, werden ohne Mängelgewähr und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die entsprechenden Dokumente werden ohne ausdrückliche Billigung, Gewährleistung oder Garantie seitens BlackBerry Limited und seinen angegliederten Unternehmen („BlackBerry“) bereitgestellt. BlackBerry übernimmt keine Verantwortung für eventuelle typografische, technische oder anderweitige Ungenauigkeiten sowie für Fehler und Auslassungen in den genannten Dokumenten. Die BlackBerry-Technologie ist in dieser Dokumentation teilweise in verallgemeinerter Form beschrieben, um das Eigentum und die vertraulichen Informationen und/oder Geschäftsgeheimnisse von BlackBerry zu schützen. BlackBerry behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu ändern. BlackBerry ist jedoch nicht verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Updates, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in Kenntnis zu setzen. Diese Dokumentation enthält möglicherweise Verweise auf Informationsquellen, Hardware oder Software, Produkte oder Dienste, einschließlich Komponenten und Inhalte wie urheberrechtlich geschützte Inhalte und/oder Websites von Drittanbietern (nachfolgend "Drittprodukte und -dienste" genannt). BlackBerry hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Drittprodukte und -dienste, dies gilt u. a. für Inhalt, Genauigkeit, Einhaltung der Urheberrechtsgesetze, Kompatibilität, Leistung, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Schicklichkeit, Links oder andere Aspekte der Drittprodukte und dienste. Der Einschluss eines Verweises auf Drittprodukte und -dienste in dieser Dokumentation impliziert in keiner Weise eine besondere Empfehlung der Drittprodukte und -dienste oder des Drittanbieters durch BlackBerry. SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, 18 Rechtliche Hinweise ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESETZ, EINER GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND -DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET BLACKBERRY UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN, NICHTVERWENDBARKEIT VON BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIMEDIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN, UND AUCH DANN, WENN BLACKBERRY AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT BLACKBERRY KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER, DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER DELIKTSHAFTUNG. DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN: (A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG ODER SONSTIGE RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND GELTEN (B) FÜR BLACKBERRY UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN, VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE BLACKBERRYDISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER. 19 Rechtliche Hinweise ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON BLACKBERRY ODER BLACKBERRY ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION. Bevor Sie Drittprodukte bzw. -dienste abonnieren, installieren oder verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mobilfunkanbieter sich mit der Unterstützung aller zugehörigen Funktionen einverstanden erklärt hat. 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