Beschleuniger | Forschung mit Photonen | Teilchenphysik Deutsches Elektronen-Synchrotron Ein Forschungszentrum der Helmholtz-Gemeinschaft HOTLINE SUPPORTER • Für den Standort Hamburg suchen wir: Technische Angestellte (w/m) für CAD- und Informationssysteme DESY Das Deutsche Elektronen-Synchrotron DESY ist eines der weltweit führenden Zentren in der Forschung mit Photonen, in der Teilchen- und Astroteilchenphysik sowie in der Beschleunigerphysik. Die Gruppe IPP betreibt zentrale Informationssysteme und 3D-CAD-Systeme für Anlagenbau und -dokumentation. Zur Unterstützung unserer Anwender bieten wir eine interne Hotline mit umfangreichen Beratungs- und Schulungsangeboten. Für den Ausbau unseres Angebotes möchten wir unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt verstärken. Ihre Aufgabe • First-Level Support für unsere Informations- und CAD-Systeme • Second-Level Support im Bereich Dokumentenmanagement • Annahme und Lösung von Benutzer-Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon • Dokumentation, Bearbeitung, Weiterleitung und Verfolgung von Anfragen • Administration der internen IT-Infrastruktur und Mitarbeit in internen IT-Projekten Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, z. B. Fachinformatikerin (w/m) für Systemintegration oder System-/Informatikkauffrau (w/m) • Gute Kenntnisse der Abläufe im Benutzersupport und Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil • Kenntnisse im Dokumentenmanagement sind von Vorteil • Hohe Kommunikationsbereitschaft und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Arbeit in einem internationalen Umfeld Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Dr. Lars Hagge unter Telefon 040 8998-2473. Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre. Die Vergütung und sozialen Leistungen entsprechen denen des öffentlichen Dienstes. Die Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung. DESY ist offen für flexible Arbeitszeitmodelle. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. DESY fördert die berufliche Entwicklung von Frauen und bittet Frauen deshalb nachdrücklich, sich um die zu besetzende Stelle zu bewerben. Auf dem DESY-Gelände befindet sich ein zweisprachiger Kindergarten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer über unser elektronisches Bewerbungsportal: Online-Bewerbung Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY Personalabteilung | Kennziffer: FHMA026/2016 Notkestraße 85 | 22607 Hamburg Telefon: 040 8998-3392 E-Mail: [email protected] Bewerbungsschluss: 31.08.2016 www.desy.de Die Helmholtz-Gemeinschaft ist die größte Wissenschaftsorganisation Deutschlands. www.helmholtz.de
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