Leistungsbeschreibung und Preise Microsoft® SharePoint 2013 by Telekom. 1 Allgemeines ® Mit Microsoft SharePoint 2013 by Telekom (im Folgenden auch SharePoint genannt) ermöglicht die Telekom Deutschland GmbH (im ®Folgenden Telekom genannt) dem Kunden auf Basis von Microsoft SharePoint Server 2013 die Nutzung eines zentralen Speicherplatzes über den Cloud Manager der Telekom. Die für die Zugänge zum Cloud Manager erforderlichen Anschlüsse und Verbindungen sowie das erforderliche Kommunikations-Equipment sind nicht Gegenstand dieses Vertrages. 2 Leistungen von SharePoint Kunden können mit SharePoint umfassende Standardfunktionen für die Zusammenarbeit nutzen. Mithilfe der Standardfunktionen können die Nutzer diese Funktionen zur Erfüllung bestimmter Geschäftsanforderungen konfigurieren. Beispielsweise können folgende Aufgaben ausgeführt werden: – Gemeinsames Verwenden eines Arbeitsbereichs mit Teammit1) gliedern, Speichern von Dokumenten und Zusammenarbeit bei Projekten – Veröffentlichen, Speichern und Anzeigen von Daten – Schnelles Suchen von Informationen – Verwalten der dokument- und aufgabenspezifischen Arbeitsabläufe über Workflows – Erhöhen der Datensicherheit durch Zugriffskontrolle, sowohl intern im Unternehmensnetz als auch extern (Fernzugriff) Die Telekom erbringt mit SharePoint im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten folgende Leistungen: ® 2.1 Überlassung von Microsoft SharePoint 2013 by Telekom Die Telekom®überlässt dem Kunden SharePoint in den Varianten: – Microsoft SharePoint ®2013 S Die Variante Microsoft SharePoint 2013 S wird nur in Verbindung mit Microsoft® Exchange 2013 by Telekom oder Microsoft® Exchange 2016 by Telekom überlassen. ® – Microsoft SharePoint 2013 M Der genaue Leistungsumfang der einzelnen Varianten ergibt sich aus der unten aufgeführten Tabelle. 2.1.1 Speicherplatz Der Kunde erhält mit SharePoint einen bestimmten freien Speicherplatz. Der dem Kunden zur Verfügung stehende gesamte SharePointSpeicherplatz ergibt sich ® a) bei Microsoft SharePoint 2013 S aus dem Grundspeicherplatz von 10 GB und der Anzahl der vom Kunden gebuchten Microsoft® Exchange 2013 by Telekom oder Microsoft® Exchange 2016 by Telekom E-Mail Postfächer ® b) bei Microsoft SharePoint 2013 M aus dem Grundspeicherplatz von 5 GB und zusätzlich gebuchtem Speicher (Ziffer 3.1). Der gesamte SharePoint-Speicherplatz des Kunden steht diesem für die Aufteilung auf beliebig viele SharePoint-Seiten zur Verfügung. Der Mindestspeicher für eine SharePoint-Seite beträgt 0,5 GB und maximal 100 GB. Der nutzbare Speicherplatz wird auf einem von mehreren Kunden genutzten Server in einem Rechenzentrum der Telekom realisiert. 2.1.2 Zugriff auf SharePoint Bei Einrichtung einer SharePoint-Seite im Cloud Manager ist die Festlegung eines Namens durch den Administrator erforderlich, damit die SharePoint-Seite über das Internet erreichbar ist (URL). Standardmäßig kann der Kunde eine URL unterhalb der Domain "www.telekom-cloudcenter.de" verwenden. Die Registrierung dieser URL für die SharePoint-Seiten wird von der Telekom durchgeführt. Alle für die SharePoint-Seite registrierten Nutzer können über die URL zugreifen und ihre Daten zentral speichern oder auf die gespeicherten Daten zugreifen; sofern der jeweilige Nutzer die entsprechenden Zugriffsrechte besitzt. Die Authentifizierung erfolgt beim Aufruf der SharePoint-Seite mittels Benutzername und Passwort oder über die Single-Sign-OnFunktion des Cloud Managers. Zusätzlich kann der Kunde bei der Variante M persönliche Share1) Die Dateigröße ist auf 250 MB beschränkt. Telekom, Stand: 18.07.2016 Point-Seiten (My Site) einrichten. 2.1.3 Unterstützung von Mobilgeräten SharePoint unterstützt den Zugriff auf Informationen aus einem webbrowserfähigen Mobiltelefon oder anderen mobilen Geräten. Beim Zugriff auf eine SharePoint-Seite von einem Mobiltelefon aus wird die Seite automatisch an die mobile Ansicht umgeleitet. 2.1.4 Suchfunktionen SharePoint ermöglicht über eine integrierte Suchfunktion das schnelle Suchen von Informationen innerhalb der SharePoint-Seiten bzw. ab der Variante M die Suche über alle angelegten SharePointSeiten des Kunden. 2.1.5 Metadaten Navigation (nur Microsoft® SharePoint 2013 M) Den Nutzern wird eine zusätzliche baumstrukturähnliche Navigation angeboten, die einen alternativen, systematischen Zugriff nach vergebenen Metadaten auf die gesuchten Inhalte bietet - unabhängig vom Ort der Informationsablage und der bestehenden Menüstruktur. 2.2 Administration Der Kunde oder ein von ihm benannter Administrator hat die Möglichkeit gebuchte SharePoint-Lizenzen den Nutzern zuzuweisen. Bei der Variante S werden automatisch alle Nutzer eingerichtet, die ® gleichzeitig Nutzer eines Microsoft Exchange 2013 by TelekomPostfachs sind. Der Administrator hat des Weiteren die Möglichkeit, verschiedene weitere Einstellung vorzunehmen, wie zum Beispiel die Festlegung eines weiteren Administrator (SharePoint-Administrator) für eine SharePoint-Seite. Der SharePoint-Administrator kann innerhalb der SharePoint-Seite die Zugriffsrechte der einzelnen Nutzer verwalten. 2.3 Zugang Voraussetzung für jeden Zugang zum Cloud Manager ist die Authentifizierung des Kunden mittels einer Zugangskennung, bestehend aus Benutzername und Passwort. Die Zugangskennung bekommt der Kunde bei erstmaliger Bereitstellung durch die Telekom zum Termin der Bereitstellung seiner Leistungen zugesandt. Kunden, die aus einem vorhergehenden Vertragsverhältnis über Cloud Manager-Leistungen der Telekom bereits über eine Zugangs® kennung verfügen, können diese im Rahmen von Microsoft SharePoint 2013 by Telekom weiter verwenden und werden per E-Mail über die betriebsfähige Bereitstellung ihrer gebuchten Leistungen informiert. Der Kunde bzw. der Administrator kann weitere Mitarbeiter (Nutzer) einrichten. Die Passwörter können jederzeit von den Nutzern geändert werden; initiale Passwörter sind unverzüglich zu ändern. 2.4 Benutzer-Handbuch Die Telekom stellt dem Kunden alle notwendigen Informationen online im Cloud Manager zur Verfügung, um die Einrichtung seiner Nutzer zu ermöglichen. 2.5 Hotline-Support Die Telekom stellt für Supportleistungen eine Unterstützung per Telefon über eine Servicerufnummer bzw. per E-Mail zur Verfügung. Der Support steht nur dem Kunden, dem Administrator bzw. dessen Stellvertretern zur Verfügung; die weiteren Nutzer sind nicht supportberechtigt. 2.6 Betriebsfähige Bereitstellung Die betriebsfähige Bereitstellung der Leistungen der Telekom gilt mit der Zustellung der für den Zugang erforderlichen Zugangsdaten (Benutzerkennung und Passwort) bzw. der entsprechenden E-Mail an den Administrator als erfolgt. 2.7 Betreiben der Server- und System-Komponenten Alle Server- und Systemkomponenten, die zum Betreiben der Leistung von SharePoint notwendig sind, werden in einem technisch und organisatorisch abgesicherten, hochperformanten Rechnerverbund in Deutschland betrieben. Die SharePoint- Leistungen stehen mit einer mittleren Verfügbarkeit von 99,9 % im Jahresdurchschnitt zur Verfügung. Die Internet-Anbindung des Rechnerverbundes erfolgt über das Internet Backbone der Telekom mit einer dem Stand der Technik entsprechenden Übertragungsgeschwindigkeit und ist redundant aus- www.telekom.de 1 Leistungsbeschreibung und Preise, Microsoft® SharePoint 2013 by Telekom. gelegt. Für Betrieb und System-Management gelten folgende Leistungsmerkmale: – Betriebszeit täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr. – Automatische Erkennung von Störungen innerhalb des Rechnerverbundes. – Annahme von Störungsmeldungen täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr. – Bearbeitung von Einzelstörungen werktags (montags bis samstags) von 8.00 bis 20.00 Uhr (Servicebereitschaft). Bei Störungsmeldungen, die während der Servicebereitschaft (werktags, 8.00 bis 20.00 Uhr) eingehen, beseitigt die Telekom die Störung innerhalb von 24 Stunden (Entstörungsfrist) nach Erhalt der Störungsmeldung des Kunden. Bei Störungsmeldungen, die montags bis samstags zwischen 20.00 und 8.00 Uhr, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Entstörungsfrist am folgenden Werktag um 8.00 Uhr. Fällt das Ende der Entstörungsfrist auf einen gesetzlichen Feiertag, so wird die Entstörungsfrist ausgesetzt und am folgenden Werktag fortgesetzt. – Für die Plattform wird in regelmäßigen Abständen eine Daten- 2.8 3 3.1 3.2 sicherung durchgeführt. Die Sicherungsstände unterliegen einer Aufbewahrungsfrist von sieben Tagen. Wartungsfenster Zu Wartungszwecken – insbesondere für Änderungen und Aktualisierungen der Server-Konfiguration – können die Leistungen außer Betrieb genommen werden (Wartungsfenster). Die Telekom sieht dienstags in der Zeit von 22.00 bis 2.00 Uhr sowie für umfangreichere Wartungsarbeiten jeweils am zweiten Samstag eines Monats in der Zeit von 18.00 bis 4.00 Uhr ein Wartungsfenster vor. Die Zeiten der Wartungsfenster fließen nicht in die Berechnung einer Verfügbarkeit ein. Zusätzliche Leistungen Die Telekom erbringt jeweils nach Vereinbarung im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten gegen gesondertes Entgelt, das sich nach der bei Auftragserteilung gültigen Preisliste richtet, insbesondere folgende zusätzlichen Leistungen: Erweiterung des Speicherplatzes um jeweils 1®GB Erhöhung der Anzahl der Nutzer bei Microsoft SharePoint 2013 M. ® Leistungsmerkmale Microsoft SharePoint 2013 by Telekom: ® Variante ® Microsoft SharePoint 2013 S (nur in Verbindung mit Microsoft® Exchange 2013 by Telekom oder Microsoft® Exchange 2016 by Telekom) Microsoft SharePoint 2013 M Speicherplatz (insgesamt) 10 GB (+ 500 MB je Postfach) 5 GB Nutzer (Standardleistung) Entspricht immer der Anzahl der Postfach Nutzer 5 nein ja beliebig beliebig Leistung Nutzererweiterung Anzahl des SharePoint-Seiten mobile Browser Anpassung ja ja ja, innerhalb einer SharePoint Seite ja, SharePoint Seiten übergreifend My Site nein ja Metadaten Navigation nein ja Suchfunktion 4 Preise Die angegebenen Preise sind Preise ohne Umsatzsteuer (USt); die USt wird in der gesetzlich vorgeschriebenen Höhe zusätzlich berechnet. In der Rechnung werden die für die Abrechnung der in Anspruch genommenen Leistungen die Preise ohne USt angegeben. Die Preise ohne USt werden aufsummiert und sind Grundlage für die Berechnung des Umsatzsteuerbetrages. Preise ® ® ® Microsoft SharePoint2013 S, je Microsoft Exchange 2013 by Telekom oder Microsoft Exchange 2016 by Telekom - Postfach monatlich .................................................................................................................................................................................................................................................. ® ® Microsoft SharePoint 2013 S wird nur in Verbindung mit einer Variante der Leistung Microsoft Exchange 2013 by Telekom oder Mic® rosoft Exchange 2016 by Telekom für alle Nutzer überlassen. ® ® 1,95 Microsoft SharePoint 2013 M, je Microsoft SharePoint 2013 M monatlich .................................................................................................................. 34,95 Bereitstellung ......................................................................................................................................................................................................................................... kostenlos Zusätzliche Leistungen zusätzlicher Speicherplatz, monatlich je GB ................................................................................................................................................................................. ® Erhöhung der Anzahl der Nutzer bei Microsoft SharePoint 2013 M, monatlich je Nutzer ............................................................................................ Der Preise für die Nutzer wird erst ab dem sechsten Nutzer berechnet; die ersten fünf Nutzer sind im Preis für die Überlassung enthalten. 2,45 5,45 Die hier genannten Produkt- und Firmennamen sind Marken der jeweiligen Eigentümer. alle Preise in EUR ohne Umsatzsteuer Telekom, Stand: 18.07.2016 www.telekom.de 2
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