PUR – Prozessbegleitung

PUR – Prozessbegleitung
„vom Abteilungshilfspersonal
zum anerkannten Berufsbild
der Servicemitarbeiterin
in den tirol kliniken“
CONSTANTINUS AWARD 2016
Vorstellung
DIEBERATERINNEN sind in der systemischen Organisations- und
Personalentwicklung in folgenden Bereichen tätig:
Organisationsentwicklung
Begleitung von Organisationen in
Wachstums- und Veränderungsprozessen
Schwerpunkt betriebliches Gesundheitsmanagement
Personalmanagement und
Personalentwicklung
Coaching und Supervision
Workshops, Trainings
und Seminare
Ausgangssituation
 Strategie 2020 der Tirol Kliniken
 Optimierung Skill und Grade Mix, um dadurch folgende
Potenziale zu schöpfen

Konzentration aller Berufsgruppen auf ihre Kernaufgaben
und Kompetenzen

Entlastung der Pflege

Klärung der Rolle und des Berufsbildes der Abteilungshilfen

Stellenwert von MitarbeiterInnen, die im nichtmedizinischen
Bereich direkt am Patienten arbeiten, bewusster machen
und diese Potentiale für die Gesamtorganisation schöpfen

Erhöhung der Identifikation mit dem eigenen Berufsbild
Ziele
 Einheitliches Berufsbild und Rolle der
Abteilungshilfen/Servicemitarbeiterinnen
 Einheitliche Qualifizierung durch geregeltes Aus- und
Fortbildungsangebot
 Aufwertung der Tätigkeitsgruppe von mehr als 300
Mitarbeiterinnen
 Nachhaltige Umsetzung der Qualifizierungsmaßnahmen
 Optimierung der eingesetzten Ressourcen im RegelTagesablauf
 Steigerung der PatientInnenzufriedenheit und
Dienstleistungsqualität
Umsetzung

3 Jahresplan für 17 Lehrgänge für 300 Mitarbeiterinnen

7 Module im Zeitraum von 3 Monaten

Begleitung durch DIEBERATERINNEN bei
 Planung der Prozessschritte, von der Abstimmung mit den
Pflegedirektionen zur Beteiligung der Pilotstation hin zum ersten
Weiterbildungs-Lehrgang und Roll-out
 Workshop zur Entwicklung Zielbild
 Gemeinsame Entwicklung der Schulungsreihe in Modulen (fachliche
Inhalte sind geistiges Eigentum der Tirol Kliniken, ausgenommen
Start/Ernte und Kommunikationsmodule, welche von Frau Mag.
Muigg, MSc entwickelt wurden)
 Durchführung 1. Weiterbildungs-Lehrgang und Evaluierung
 Institutionalisierung von regelmäßigen Erfahrungsaustausch der
Absolventinnen übergreifend über mehrere Lehrgangsgruppen
WIR bedanken uns
für das Vertrauen und die gute Zusammenarbeit
insbesondere bei:
Frau Mag.a Beate Czegka, MAS, DGKS –
Abteilungsvorstand Pflegemanagement
und
Herrn Mag. Gerit Mayer –
Personalentwicklung tirol kliniken

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