Seminar: Qualitätsmanagement der Zukunft

+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Qualitätsmanagement
der Zukunft
strategisch – nachhaltig – prozessorientiert – innovativ
Ihr Fahrplan für ein kundenorientiertes QM
QM der Zukunft
◆
◆
Innovationsmanagement
Die 10 Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Erfolg im QM
Anforderungen an ein erfolgreiches und
zukunftsorientiertes QM-System
◆
◆
Die moderne QM-Organisation – zentral, dezentral
oder Mischform?
Ziele, Reifegrad und Standards erfolgreich festlegen
Neue Rolle des Qualitätsmanagers – Management
und Führung
◆
◆
Strategie und Management statt operativer
Qualitätssicherung
Der Qualitätsmanager als Coach
Eine Qualitätskultur implementieren und
Schnittstellen beherrschen
◆
◆
So holen Sie alle „ins Boot“ und schaffen prozessübergreifende Qualitätsstandards
Qualitätsverantwortung bei den Mitarbeitern stärken
Lean Management in Verbindung mit QM
◆
◆
Grundprinzipien und Methoden
Verschlankung der Prozesse, Dokumentation der
Normen und Organisation
Bitte wählen Sie Ihren Termin:
7. und 8. Dezember 2016 in Düsseldorf
26. und 27. Januar 2017 in München
15. und 16. Februar 2017 in Frankfurt/M.
Ihre Referenten:
Jörg Jahn
SEW-EURODRIVE
GmbH & Co. KG
Matthias Lehrke
Lehrke Verlag GmbH
Jürgen Schneider
Techem Energy Services
GmbH
Oliver M. Wüller
SIG Combibloc Gruppe
Aus der Praxis für die Praxis:
✔ Ergebnisorientiertes QM bei der
SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG
✔ Kundenorientiertes Qualitätsmanagement bei der
Techem Energy Services GmbH
✔ Globales Qualitätsmanagement
als crossfunktionale Verantwortung
und Treiber der Unternehmensentwicklung bei der SIG Combibloc
Gruppe
lg durch
Hoher Lernerfo
merzahl!
eh
iln
begrenzte Te
Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/47 22-700
1. Seminartag
Neue Wege für ein wirksames Qualitätsmanagement
Ihr Seminarleiter:
Matthias Lehrke, Geschäftsführer, Lehrke Verlag GmbH, Hamburg
Herzlich willkommen
■
■
■
Vorstellung des Seminarteams und der Teilnehmer
Darstellung der Zielsetzung des Seminars
Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer
 
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
Trends und externe Einflüsse auf das QM
Pro und Contra unterschiedlicher Ansätze ein
QM-System aufzubauen
Welche Paradigmen müssen sich verändern?
Der Wunsch nach Vereinfachung und
Komplexitätsreduzierung
Prozessorientierung versus Funktionsorientierung
Den Nutzen eines QM-Systems bewerten
Einbindung von Führungskräften
Die Rolle der Führung im QM
Erfolgsfaktoren für das eigene QM-System stärken
QM-System individualisieren
Eigene QM-Schwerpunkte entwickeln
 
Wirksames Qualitätsmanagement
■
■
■
■
■
■
■
Stolpersteine
Aufgabenverteilung in modernen QM-Systemen
Einbindung der administrativen Bereiche
Festlegung von Qualitätsverantwortlichen
Welche Qualitätskultur muss im Unternehmen
herrschen, damit ein QM erfolgreich umgesetzt
werden kann?
Strategieansatz: Verankerung des Qualitätsgedankens
in den Leitlinien
10 Erfolgsfaktoren für ein wirksames
Managementsystem
 
Bausteine für ein zukunftsorientiertes
QM-System zusammenstellen
 
Elementare Bestandteile für ein gelebtes und
geliebtes Managementsystem
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
Bausteine eines zukunftsorientierten
Qualitätsmanagements
■
Kundenorientiertes Qualitätsmanagement
eines Dienstleisters
Identifizierung der Kunden und deren Anforderungen
Entwicklung einer QM-Strategie
Unternehmensspezifische Erfolgsfaktoren
Identifizierung der Produkte
Kundenkontakt herstellen und Servicegrad ermitteln
Erstellung einer übergreifenden QM-Matrix
Formulierung von Q-Zielen
Ermittlung des Reifegrades von Organisationen und
Managementsystemen
Formulierung und Etablierung von Qualitätsstandards
Auditierung von modernen QM-Systemen
 
Bewertung des QM-Reifegrades
www.managementcircle.de/12-83161
■
■
Ausgangssituation und Strategische Ausrichtung
des Qualitätsmanagements bei Techem
Dezentrale Qualitätssicherung einschließlich
Testmanagement
Kundenorientierte QS in Zusammenarbeit mit
Fachbereichen
Praxisbericht Six-Sigma Methode
Jürgen Schneider
Head of Quality & Methods,
Techem Energy Services GmbH,
Eschborn
 
Lean Management in Verbindung mit QM
■
■
■
Grundprinzipien und -methoden des Lean Managements
Verknüpfung mit QM
Lean im QM
 
Verschlankung der Prozesse, Dokumentation
der Normen und Organisation
■
■
■
Kriterien für eine schlanke Dokumentation
Bewertung von Texten und Inhalten
Kampagnen für eine Verschlankung starten
 
Zusammenfassung der Tagesergebnisse und Klärung
offener Fragen, anschließend Get-together
Get-together
Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde.
Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen
Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer
Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit den
Referenten und Teilnehmern.
So urteilen ehemalige Teilnehmer über das Seminar:
◆ „Viele interessante und wertvolle neue Punkte. Man
wurde mal wieder angeschubst. Neue ISO-Norm
erfordert Maßnahmen.” J. Kelle, Daimler AG
◆ „Sehr praxisnah mit guten Anregungen für die
Umsetzung im eigenen Unternehmen.” Dr. M. Kulig,
Siemens AG
◆ „Gute Mischung der Themen, sehr gute Interaktion
mit Teilnehmern/Diskussion.” H. Schubert,
ABB Turbo Systems AG
2. Seminartag
Aufbau eines zukunftsgerichteten QM-Systems
Ihr Seminarleiter:
Matthias Lehrke
Es geht weiter
■
■
Begrüßung und Klärung offener Fragen vom Vortag
Überleitung zu den Themen des zweiten Seminartages
Innovationsmanagement
■
■
 
Neue ISO 9001/14001
■
■
■
Weiterentwicklung des Managementsystems
Grundlagen Risikomanagement
Pragmatische und erfolgreiche Ansätze für die neue ISO
 
QM-Marketing
■
■
 
■
Die neue Rolle des Qualitätsmanagers
 
■
■
■
■
Neues Rollenverständnis: Q-Manager als Treiber
der Organisationsveränderung
Erforderliches Methoden-Know-how
Notwendige Soft Skills
Festlegung von QM-Beauftragten (QMB)
je Bereich
 
■
■
■
 
■
■
■
Strategieentwicklung und -umsetzung als wesentlicher
Erfolgsfaktor
Effizientes KPI-Reporting als zwingender Bestandteil
für die Produkt- und Prozessverbesserung
Rollenbasiertes Prozessmanagement als Grundvoraussetzung für globales Schnittstellenmanagement
Risikobeherrschung als Bestandteil des Qualitätsmanagements
Oliver M. Wüller
Leitung Globales Qualitätsmanagement,
SIG Combibloc Gruppe,
Linnich
 
Aufbau eines zukunftsorientierten QM-Systems
■
■
■
■
■
■
Aufbau und Inhalt des Qualitätsmanagement, sowie
Integration der Managementsystemnormen
Qualität in der Produkt- und Prozessentwicklung,
sowie im Beschaffungsmanagement
Nutzung von Daten zur nachhaltigen Steigerung der
Produktqualität
Vorgehensweisen zur Steigerung der Störungs- und
Fehlerfreiheit
Jörg Jahn
Leiter Qualitätsmanagement/Leiter TestCenter,
SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG,
Bruchsal
Globales Qualitätsmanagement als
crossfunktionale Verantwortung und Treiber
der Unternehmensentwicklung
■
Kampagnen und Aktionen planen
QM-Leuchttürme gestalten
O-Töne für das Qualitätsmanagement
Ergebnisorientiertes Qualitätsmanagement –
das Plus erfolgreicher Unternehmen
■
Erarbeitung des Aufgabenprofils eines
modernen zukunftsorientierten QM-Managers
Überblick über Innovationsmethoden
Anwendung von Innovationsmethoden im QM und
in den Prozessen
 
Erfolge absichern
■
■
■
■
■
■
Kritische Beleuchtung der Prozesse und kontinuierliche
Verbesserung
Führung und Qualifikation: Mitarbeiter zu
Mitunternehmern machen
Qualitäts- und Kommunikationsregelkreise etablieren
Kennzahlen für das Controlling von Managementsystemen
Motivationsaspekte und Anreizsysteme einführen
Nachhaltigkeit sichern
 
Zusammenfassung der Seminarergebnisse und
Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen
Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren unternehmensspezifisch schaffen
Stärken und Schwächen systematisch ermitteln
Überzeugung und Einbindung der Führung
Aufbau von strategischen Ketten
Projektplan auf Basis des PDCA-Prinzips erstellen
Nutzen des QM-Systems kommunizieren
Seminarzeiten
Am 1. Seminartag: Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr
Beginn
des Seminars
Business Lunch
Ende
des Seminars
1. Seminartag
9.00 Uhr
12.30 Uhr
ca. 17.30 Uhr
2. Seminartag
8.30 Uhr
12.30 Uhr
ca. 17.30 Uhr
 
Vorgehen/Schwerpunkte für ein
abteilungsorientiertes QM-System an
einem praktischen Beispiel erarbeiten
www.managementcircle.de/12-83161
An beiden Seminartagen sind Kaffee- und Teepausen in Absprache mit
den Referenten und Teilnehmern vorgesehen. 
Zum Seminarinhalt
Der optimale Mix aus zentralem und
dezentralem QM
Die QM-Organisation unterliegt derzeit einem Wandel,
bei dem sich die Entwicklung des Qualitätsmanagements
noch nicht klar abzeichnet. Der Trend geht dahin, dass
Aufgaben des operativen Qualitätsmanagements stärker
in den Verantwortungsbereich der Prozesseigner oder
Abteilungen fallen, wohingegen strategische QM-Aufgaben
weiterhin zentral gesteuert werden. Doch welche Veränderungen in der Organisation, Führung und Qualifikation der
Mitarbeiter sind erforderlich? Welche Maßnahmen sind
notwendig, um den künftigen Herausforderungen gerade
in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gewachsen zu sein?
Und wie wirkt sich die ISO 9001:2015 auf Ihr Unternehmen
aus? 
 
Nutzen Sie unser zweitägiges Seminar, um alte Organisationsformen aufzubrechen und mit neuen Strukturen
das Qualitätsmanagement zum zentralen Thema für alle
Unternehmensbereiche zu machen! Konzentrieren Sie
sich künftig mehr auf die strategische Ausrichtung Ihres
Qualitätsmanagements und agieren Sie stärker als Coach.
In unserem Seminar finden Sie den optimalen Mix aus
zentralem und dezentralem QM! 
Lernen Sie in zwei Tagen alles über:
■
■
■
■
■
■
■
■
Die 10 Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Erfolg 
Innovationsmanagement  
Anforderungen an ein erfolgreiches kunden- und
zukunftsorientiertes QM-System: Zentral, dezentral
oder Mischform? 
Die neue Rolle der Qualitätsmanager: Strategie,
Management, Führung und Coaching 
Schnittstellen beherrschen durch bereichsübergreifende
Steuerungsteams 
Eine Qualitätskultur implementieren: Qualitätsverantwortung beim Mitarbeiter stärken 
Lean Management in Verbindung mit QM:
Grundprinzipien und Methoden 
Verschlankung der Prozesse, Dokumentation der
Normen und Organisation 
Erfahren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Kombination
zwischen dezentral und zentral meistern, Ihre Mitarbeiter
in ihrem Qualitätsbewusstsein stärken und Ihr Qualitätsmanagementsystem für die Zukunft strategisch, kundenorientiert und innovativ ausrichten! 
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zur Veranstaltung.
Anne Buslay
Projektmanagerin
Tel.: 0 61 96/47 22-577
E-Mail: [email protected]
www.managementcircle.de/12-83161
Ihr Expertenteam
Jörg Jahn, Dipl.-Ing., arbeitet bei der SEW-EURODRIVE
GmbH & Co. KG in Bruchsal als Leiter des Qualitätsmanagements und Leiter des zentralen TestCenters. Zuvor
verantwortete er die Leitung der Elektronik-Produktion, die
als Fertigungsschwerpunkt am Standort Bruchsal angesiedelt ist. Außerdem hatte er mehrere leitende Funktionen
im Bereich der Qualitätssicherung inne. Jörg Jahn begann
seine berufliche Laufbahn bei BBC-Mannheim (heute ABB)
bevor er 1989 zu SEW-EURODRIVE wechselte.
 
Matthias Lehrke arbeitet seit 1994 an Aufbau,
Umsetzung und Verbesserung von Prozessmanagementund Kennzahlensystemen, Risiken und Regelungen.
Sein Schwerpunkt in den Projekten liegt als DiplomWirtschaftsingenieur auf der Verbindung von technischen
und kaufmännischen Aspekten. Matthias Lehrke leitete
als Obmann der DGQ die Arbeitskreise Kennzahlen,
Benchmarking und Prozessmanagement. Er betreut
neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer im Lehrke Verlag
Organisationen bei der Durchführung von Kampagnen
für die Förderung des Bewusstseins und Verbesserung von
Managementsystemen.
 
Jürgen Schneider ist seit 1993 in verschiedenen
Führungspositionen der Techem tätig. Aktuell verantwortet
er den Bereich Quality&Methods bei der Techem Energy
Services GmbH in Echborn/Ts. Zu seinen Aufgaben zählen
unter anderem die Führung des zentralen Qualitäts- und
Testmanagements, die methodische Weiterentwicklung
von Fachqualifizierungen sowie die Prozesse und Tools für
den weltweiten Fachsupport. Nach seiner kaufmännischen
Ausbildung hat er u.a. in der Kunststoffindustrie als Kundenmanager gearbeitet und nach einem Abendstudium zum
Fachwirt mehrere Führungsfunktionen bei Techem begleitet.
Aktuell restrukturiert er das Qualitätsmanagement bei
Techem und richtet es dabei nach strategischen und
operativen Gesichtspunkten neu aus.
 
Oliver M. Wüller hat mehr als 20 Jahre Führungserfahrung im Produktions- und Qualitätsmanagement mit
Schwerpunkten im Change und Lean Management. Er
war für den Aufbau neuer Werke und Organisationen in
Europa, Südost-Asien, Südamerika und Mittleren Osten
verantwortlich. Aktuell leitet er das globale Qualitätsmanagement der SIG Combibloc Gruppe, einem führenden
Hersteller von Kartonverpackungen und Füllmaschinen für
Getränke und Lebensmittel. Er beobachtet dabei weltweit
die steigenden Qualitätserwartungen auch hinsichtlich
Product Safety, die es zu erfüllen und wenn möglich zu
übertreffen gilt. Dabei verlangen auch besonders
asiatische Kunden zunehmend nach Qualitätsinnovationen
und 0-Fehler-Strategien. Oliver M. Wüller begann seine
berufliche Karriere bei der Joh. Vaillant GmbH, für die er
in verschiedenen Führungspositionen tätig war.
AUCH ALS INHOUSE TRAINING
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an.
Daniela Rühl
Tel.: 0 61 96/47 22-615
E-Mail: [email protected]
www.managementcircle.de/inhouse
www.managementcircle.de/12-83161
Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/47 22-999
Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen
Diese Veranstaltung richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter der
Bereiche Qualitätsmanagement, -planung, -steuerung, -sicherung und
-controlling, Total Quality Management, KVP, Unternehmensorganisation
und -strategie. Ferner sind Mitarbeiter aus den Bereichen Produktion,
Entwicklung, Einkauf und Vertrieb eingeladen, die für die Qualität Ihrer
Abteilung verantwortlich sind, sowie Bereichs-, Betriebs- und Werksleiter, Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. 
Qualitätsmanagement der Zukunft
Ich/Wir nehme(n) teil am:
WS
❏ 7. und 8. Dezember 2016 in Düsseldorf
❏ 26. und 27. Januar 2017 in München
❏ 15. und 16. Februar 2017 in Frankfurt/M.
1
12-83161
01-83162
02-83163
Name/Vorname
Position/Abteilung
2
Name/Vorname
Position/Abteilung
7. und 8. Dezember 2016 in Düsseldorf
Van der Valk Airporthotel Düsseldorf,
Am Hülserhof 57, 40472 Düsseldorf
Tel.: 0211/200 63-0, Fax: 0211/200 63-300
E-Mail: [email protected]
26. und 27. Januar 2017 in München
Sheraton München Arabellapark Hotel,
Arabellastraße 5, 81925 München
Tel.: 089/93 001-63 99, Fax: 089/93 001-68 37
E-Mail: [email protected]
15. und 16. Februar 2017 in Frankfurt/M.
Mövenpick Hotel Frankfurt City,
Den Haager Straße 5, 60327 Frankfurt/M.
Tel.: 069/78 80 75-828, Fax: 069/78 80 75-829
E-Mail: [email protected]
Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes
Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die
Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf
Management Circle vor.
Mit der Deutschen Bahn für € 99,– zur Veranstaltung.
Infos unter:
www.managementcircle.de/bahn
Über Management Circle
Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im
deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle
WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen
200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen
sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf
höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die
Besten erhalten Sie unter www.managementcircle.de
Anmeldebedingungen
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung
und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar
beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und
der Dokumentation € 1.995,–. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab
dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor
Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei
Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist
eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten
Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
– 10
Name/Vorname
Position/Abteilung
%
Firma
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Telefon/Fax
@ E-Mail
Datum
Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
Anmeldebestätigung bitte an:
Abteilung
Rechnung bitte an:
Abteilung
Mitarbeiter:
❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ ÜBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.B. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von
unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post
zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch
und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die
den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung
Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber
Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter
[email protected] oder telefonisch unter 06196/4722-500
widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Anmeldung/Kundenservice
✆
Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999
E-Mail: [email protected]
Internet: www.managementcircle.de/12-83161
Postanschrift: Management Circle AG
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.
Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/12-83161
A/UR/K
Termine und Veranstaltungsorte
3