IT - Service Nutzen Sie ihre IT-Systeme auch nach Ablauf der Hersteller-Garantie weiter! Unser IT - Service basiert auf einer Service-Cooperation mit 35 Servicestützpunkten in Deutschland, sowie Abdeckungen in Österreich und in der Schweiz. Mit hoher Service-Kompetenz und über 20 Jahren Erfahrungen im Bereich Hardware- und SoftwareSupport auf allen gängigen Systemplattformen. In den letzten Jahren haben sich namhafte Kunden aus Industrie, Gesundheitswesen, Allfinanz und öffentlicher Verwaltung für unser ? Herstellerunabhängiger Multi Vendor Service ? 35 Service-Stützpunkte ? 9 Logistikzentren mit 24 Stundenbereitschaft ? Service für über 30.000 IT-Systeme ? ITIL Mitarbeiterzertifizierung ? DIN ISO 9001:2008 Zertifizierung des Service-Partners Mit Sicherheit und mehr Service! DSB Münster GmbH Scheibenstr. 109 48153 Münster Telefon: 0251 / 71879-0 Telefax: 0251 / 71879-290 [email protected] www.dsb-ms.de DSB Münster GmbH - Bildnachweis: istockphoto.com Service-Konzept entschieden. Mit Sicherheit mehr Service Garantie- und Support für IT-Systeme Komplettservice Hardware - Sicherheit Wenn jede Minute zählt gehen Sie mit unserem Servicekonzept Der Wartungsvertrag für Hardware kombiniert proaktive auf Nummer sicher. Der speziell für unternehmenskritische System-Wartung mit unserem Remotetool und direktem ProLiant / Net-Server, HP Itanium Server, HP 9000, HP Systeme konzipierte Service bietet integrierten Support für fast Zugriff auf das Fachwissen unserer Wissensdatenbank. Dieser NonStop, Alpha Server, Blade Server alle Hersteller und die dazugehörigen Betriebssysteme. Den Service wird durch ein Auto-Call-System vervollständigt, das Umfang der Serviceleistungen können Sie, je nach Grad der Hardwarefehler automatisch dem Leitstand mitteilt. SUN / ORACLE Verfügbarkeit, individuell zusammenstellen. So ist der Servicetechniker mit dem richtigen Ersatzteil bei SUN Fire (T, V, M Series), Ultra Enterprise, Blade Server, Ihnen, bevor Sie selbst den Fehler bemerkt haben. Durch Hersteller - Systeme - Module 1. Server (Auszug) Hewlett-Packard IBM BladeCenter, System p, System z, System x, System i SUN Fire (X Series), Netra x86, Netra Blade Server DELL Höchste Verfügbarkeit diesen Service genießen Sie eine höhere Verlässlichkeit der Der Ausfall kritischer Geschäftssysteme ist mit folgenschweren Systeme, die für den reibungslosen Geschäftsbetrieb Konsequenzen verbunden, die ein Unternehmen um jeden Preis notwendig sind. PowerEdge, Power Edge Blade Server, 2. Storage (Auszug) vermeiden muss. Aus diesem Grund legen wir größten Wert auf Hewlett-Packard proaktive Wartung und halten für den Fall der Fälle ITIL-konforme MSA20-1500, EVA 3000-8000, XP48-24000, LeftHand Px000, 3Pas (E, S, V, T Series), MSL, ESL, EML, DAT (DDS), Incident Managementpläne bereit. Erfahrene CIOs und IT- DLT, SDLT, LTO (Ultrium), Optical Disk Libaries Entscheider sorgen deshalb vor – mit unserem umfassenden IBM Wartungsvertrag. ESS, DS 3000-DS8000, XIV, N Series, SVC, V7000 Storwize, VTS, TS 1xxx/2xxx/3xxx/77xx, LTO, DAT, DLT, SDLT, Jaguar Denn wir bieten mit Sicherheit mehr Service. Hitachi AMS200-2500, WMS, Thunder 9200, 9500V, Freedom 7700, 7700E, Lightning 9910-9980V, TagmaStore USP, USP- Budget - Sicherheit Service ist unser tägliches Geschäft Mit unserem Wartungsvertrag schützen Sie sich vor ungeplanten Die SLAs im Wartungsvertrag sind individuell wählbar – für Mehrkosten für Reparaturen, Support und Wartung, die Ihr alle Unternehmen, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT StoreEdge 99xx Systems, StoreEdge 6xxx Arrays, Budget sprengen und die Finanzierung sicherheitsrelevanter angewiesen sind: J4xxx, StoreEdge 3xxx Arrays, StoreEdge 25xx Arrays, Projekte gefährden können. ? 7 * 24 Stunden Online-, Telefon- und Vor-Ort-Service Von Hardware-Wartung, Reparatur und Software-Support über ? 15 Minuten Reaktionszeit (qualifizierter Techniker) Telefon-Support bis hin zu System-Monitoring bekommen Sie ? Technikerantrittszeiten von bis zu zwei Stunden alles, was Sie für einen reibungslosen RZ-Betrieb brauchen. So sind Ihre Systeme hervorragend abgesichert. ? Garantierte Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden V, USP-VM, NSC SUN StoreEdge, Lxxxx StorageTek SL8500, Sl3000, StorageTek PowderHorn, LTO, DAT, DLT, SDLT NetApp FASxxx, DSxxx MetroCluster, VTL Overland NEO 200s – 400s, NEO 2000e – 4000e, NEO 2000 – 8000 Quantum Scalar ixxxx, SuperLoader 3, LTO, DAT, DLT, SDLT
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