Winterservice

Winterservice
Mähroboter Winterservice
GARDENA Mähroboter
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihr GARDENA Mähroboter hat diese Saison Ihren Rasen in
vielen Arbeits-stunden gepflegt. Jetzt ist es an der Zeit, daran zu denken,
den Mähroboter in den wohlverdienten Winterschlaf zu schicken.
Damit Ihr fleißiger GARDENA Mähroboter nächstes Frühjahr bestens
gewappnet seinen Dienst wieder aufnehmen kann, möchten wir Ihnen
einen professionellen Winterservice
anbieten.
Dieser Service umfasst
nachfolgende Leistungen:
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Reinigung Ihres Mähroboters
Kontrolle und Wartung aller beweglichen Teile
Prüfung und Reinigung der Lade- und Kontaktbleche
Funktionsüberprüfung sämtlicher Sensoren und Antriebe
Akku-Test
Austausch der Messer
Winter-Akku-Ladung
Gerne können Sie unser DHL Retourenportal nutzen.
Dies finden Sie unter:
http://www.gardena.com/de/support/produkt-beratung/reparatur-service.
Hier können Sie direkt einen Retourenschein ausdrucken und das Paket
in Ihrem DHL Paketshop abgeben. Alternativ können Sie über das Retourenportal auch eine Abholung des Paketes veranlassen.
Den Winterservice bieten wir Ihnen im Aktionszeitraum vom
1. Oktober 2016 bis 1. März 2017 zum Paketpreis von 115 €
inklusive MwSt. und Versandkosten an.
Die Durchlaufzeit in unserem Hause liegt bei ca. 3 Wochen.
Legen Sie bitte den Service-Auftrag „Winterservice“ (hier im Anhang)
Ihrer Einsendung bei. Wenn Sie den Winterservice lieber selbst durchführen möchten, empfehlen wir Ihnen die Verwendung unserer Checkliste
(hier im Anhang).
Freundliche Grüße
Ihr GARDENA Central Service
Service-Auftrag
Ihre Anschrift:
Name:
Vorname:
Straße, Hausnr.:
PLZ, Ort:
*Telefon:
*E-Mail:
Artikeldaten:
Artikelbezeichnung:
Artikelnummer:
Seriennummer:
Mitgeliefertes Zubehör: Ladestation
Netzgerät Niederspannungskabel Besondere Hinweise:
Bitte legen Sie dieses Formular dem Paket bei.
sonstiges
Leistungen, die der Garantie unterliegen, sind für Sie kostenlos; ansonsten erstellen wir gerne für
Sie einen Kostenvoranschlag über die Reparaturkosten.
achtung!
Reinigen Sie Ihren
Mähroboter niemals
unter fließendem Wasser
Hiermit beauftrage ich den GARDENA Central Service den Winterservice an meinem Mähroboter
durchzuführen. Die Kosten hierfür betragen 115 € inkl. MwSt und Versandkosten. Mit der Rücksendung Ihres Mähroboters legen wir eine Rechnung bei.
(z.B. Gartenschlauch oder
Hochdruckreiniger)!
Zusätzliche Ersatzmesser können Sie gerne im Rahmen des Winterservice mitbestellen.
Zum Preis von 16,99 € erhalten Sie 1 x 4087-20 (9 Ersatzmesser).
Hiermit bestelle ich
und Versandkosten.
Datum:
x 4087-20 (9 Ersatzmesser) zum Preis von je 16,99 € inkl. MwSt
Unterschrift (bitte handschriftlich):
* freiwillig für eventuelle Rückfragen
Winterservice
Alllgemeine Bedingungen für Serviceaufträge
I. Allgemein
Für von uns durchgeführte Reparaturen und die Lieferung von Austauschgeräten sowie Ersatzteilen gelten folgende Bedingungen:
II. Reparaturen
Reparaturen werden von uns schnellstmöglich ausgeführt. Falls der reklamierte Fehler nicht festgestellt werden kann, so können wir den Aufwand
für Fehlersuche und Rückversand in Rechnung stellen.
III. Kostenvoranschläge (KV)
Erstellen wir automatisch, falls die Reparaturkosten ca. 60 % des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugerätes übersteigen. Die Erstellung
dieser KVs ist kostenfrei.
Falls wir einen KV auf Kundenwunsch erstellen müssen, sind wir berechtigt unseren Zusatzaufwand pauschal* in Rechnung zu stellen.
Wenn der Kunde das unreparierte Gerät zurückfordert erfolgt dies im
teilzerlegten/nicht betriebsbereiten Zustand.
In diesem Fall sind wir berechtigt unseren Aufwand pauschal* in Rechnung zu stellen.
Falls wir auch nach einer einmaligen Erinnerung in der angegebenen Zeit
keine Rückinformation erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie das Gerät
nicht zurückhaben möchten und werden es der Entsorgung zuführen.
Wir sind berechtigt, in diesem Fall unseren Aufwand pauschal* in Rechnung zu stellen. Nur ein schriftlicher Kostenvoranschlag ist verbindlich.
*Die entsprechenden Pauschalen entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Preisübersichten unter
www.gardena.de/service/produkt-beratung/reparatur-service/
IV. Austauschgeräte (AT-Geräte)
Austauschgeräte sind generalüberholt und technisch in Ordnung. Das
an uns eingeschickte Kundengerät geht in unser Eigentum über. Auf
Austauschgerätegewähren wir 2 Jahre Garantie.
V. Ersatzteile
Ersatzteilbestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angenommen. Ersatzteilbestellungen werden von uns schnellstmöglich ausgeführt.
Die aktuellen Ersatzteilpreise entnehmen Sie bitte der jeweils gültigen
Ersatzteil-Preisliste. Änderungen in der Technik und in der Preisgestaltung behalten wir uns vor. Die Versandspesen für eine Ersatzteilbestellung belaufen sich auf 4,70 € inkl. MwSt.
Bei Rückgabe von ungebrauchten Ersatzteilen ohne Gebrauchsspuren
behalten wir uns die Rechnungsstellung einer Wiedereinlagerungsgebühr
sowie der von uns verauslagten Versandspesen der Ersatzteillieferung
vor. Soweit bei der Rückgabe das Fernabsatzgesetz zu tragen kommt
(z.B. Bestellung per Internet), ist die Rücksendung frei vorzunehmen.
VI. Verpackung/Versand
Teillieferungen sind zulässig. Eine Rücklieferung in der gelieferten Verpackung kann von uns nicht verlangt werden. Spezielles Verpackungsmaterial, Boxen, Behälter usw. werden auf Wunsch des Auftraggebers auf
dessen Kosten zurückgeschickt.
Spezielles oder unnötiges Verpackungsmaterial kann auf Kosten des
Auftraggebers entsorgt oder zurückgeschickt werden.
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Alllgemeine Bedingungen für Serviceaufträge
VII. Gefahrübergang
Die Gefahr des reparierten Gerätes bzw. eines Austauschgerätes oder Ersatzteils geht bei Übergabe an den Versender auf den Auftraggeber über.
VIII. Gewährleistung/Garantie auf Reparatur
bzw. Austauschgerät/Ersatzteile
Im Falle einer berechtigten Mängelrüge sind wir berechtigt, nach unserer
Wahl nachzubessern oder Ersatz (ggfs. auch ein Nachfolgemodell) zu
leisten.
Erst nach zweimaligem vergeblichem Nachbesserungsversuch ist der
Auftraggeber berechtigt, die Rückgängigmachung des Reparaturauftrages (Rücktritt) oder die Herabsetzung des Reparaturpreises (Minderung)
geltend zu machen. Weitergehende Ansprüche insbesondere auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz
oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Gewährleistung und Garantie setzt den bestimmungsgemäßen Gebrauch
laut den Empfehlungen der Betriebsanleitung voraus. Verschleißteile und
Wartungsarbeiten sind von der Garantie ausgenommen. Bei Reparaturen bezieht sich die Garantie/Gewährleistung nur auf die berechneten
ausgetauschten Teile. Der Kauf muss durch einen maschinell erstellten
Garantie-Kaufbeleg dokumentiert werden.
Bei einem Reparaturversuch durch den Käufer oder einen nicht von
GARDENA autorisierten Dritten erlischt der Gewährleistungs-/Garantieanspruch. Die Ansprüche auf Gewährleistung und Garantie verjähren
nach 12 Monaten, die Zeit verlängert sich nur dann entsprechend, wenn
eine Reparatur durch unser Verschulden nicht in angemessener Frist
ausgeführt worden ist.
IX. Berechnung/Preise
Die einzelnen Ersatzteile und Baugruppen werden auf der Rechnung
separat ausgewiesen. Die Arbeitszeit bei Reparaturen wird als Pauschale*
oder wenn keine Pauschale festgelegt wurde, nach Aufwand, mindestens
½ Stunde und dann in Arbeitseinheiten, berechnet. Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Gesamtbetrag berechnet und ist vom Auftraggeber zu bezahlen.
Etwaige Beanstandungen der Rechnungen haben innerhalb von 10
Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Die Rechnung ist ohne Abzug
innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig. GARDENA hat das Recht,
bei unberechtigten, unfreien Anlieferungen den verauslagten Betrag in
Rechnung zu stellen bzw. die Annahme zu verweigern.
X. Eigentumsvorbehalt
Von uns im Rahmen von Reparaturen eingebaute Ersatzteile und gelieferte Austauschgeräte/Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung
des berechneten Betrages unser Eigentum.
XI. Haftung
Eine Haftung auf Schadenersatz, gleich aus welchen Rechtsgründen,
ist von uns, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern uns kein
Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
*Die entsprechenden Pauschalen entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Preisübersichten unter :
www.gardena.de/service/produkt-beratung/reparatur-service/
GARDENA Manufacturing GmbH
Central Service
Hans-Lorenser-Str. 40
89079 Ulm

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