Unsere AGB - GRAFENFELS

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Grafenfels Manufaktur GmbH | Stand 15.08.2016 Die Grafenfels Manufaktur GmbH, Kantstraße 41, 10625 Berlin (nachfolgend „Grafenfels“, „Verkäufer“ oder “wir”) bietet über den OnlineShop unter der Domain www.grafenfels.de (nachfolgend „OnlineShop“) als gewerbliche Anbieterin Waren zum Kauf an. Nachstehende allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die über diesen OnlineShop zwischen Grafenfels und dem Verbraucher (siehe 1.2 dieser AGB) geschlossene Verträge. Bei Fragen hilft Ihnen der Grafenfels Kundenservice gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichen Sie montags bis freitags von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 18 Uhr wie folgt: Telefon:
+49 (0)30 239 36 105 EMail:
[email protected] 1. Allgemeine Bestimmungen, Geltungsbereich, Fristen und Vertragssprache 1.1 Die Vertragsabwicklung und Lieferung erfolgen ausschließlich nach Maßgabe der vorliegenden AGB, die sämtlichen Angeboten von GrafenfelsArtikeln auf der Domain www.grafenfels.de zugrunde liegen. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Diese AGB gelten nicht für den Kauf von durch Grafenfels vertriebenen Waren auf anderen OnlineMarktplätzen. 1.2 Kunden sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, d. h. natürliche Personen, die das jeweilige Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. In anderen Fällen handelt es sich bei den Kunden um Unternehmer gemäß § 14 BGB. Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher als Kunden. 1.3 Vertragssprache ist Deutsch. 2. Vertragsabschluss im Onlineshop und Vertragstextspeicherung 2.1 Die auf www.grafenfels.de angebotenen Artikel stellen die Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch Sie dar. Sämtliche Angebote sind freibleibend. Insbesondere die in den Produktbeschreibungen enthaltenen Gewichts und Maßangaben, Zeichnungen, Erläuterungen, Beschreibungen und Abbildungen sind branchenübliche Näherungswerte. 2.2 Sie können aus dem Sortiment von Grafenfeld Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem so genannten BestellsystemWarenkorb sammeln. Über den Button „kostenpflichtig kaufen“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. 2.3 Grafenfels schickt Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per EMail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei Grafenfels eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Auch eine etwaige Übermittlung der Kontodaten per EMail zum Zwecke der Zahlung per Vorkasse stellt keine Annahmeerklärung von Grafenfels dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Grafenfels Sie nach Ihrer Zahlung des Kaufpreises per EMail über den Versand der Ware informiert (Versandbestätigung). Diese EMail stellt die Annahme des Ihres Antrages dar. 2.4 Grafenfels speichert den Vertragstext und sendet Ihnen die Bestelldaten per EMail zu. Unsere AGB können Sie jederzeit auch auf dem Verkaufsportal von Grafenfels auf der Webseite einsehen und herunterladen. 2.5 Grafenfels übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Der Abschluss des Kaufvertrages erfolgt daher unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung durch Zulieferer nicht oder nur teilweise zu leisten und ggf. von dem Vertrag zurückzutreten. Die Verantwortlichkeit des Verkäufers für Vorsatz oder Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Im Fall der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Leistung werden wir Sie unverzüglich informieren; die Gegenleistung wird im Fall des Rücktritts unverzüglich an Sie zurückerstattet. 3. Preise und Zahlungsbedingungen 3.1 Alle Preise stellen Endpreise dar – d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile einschließlich anfallender Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Liefer und Versandkosten, die von der Versandart, der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind und die Ihnen gesondert in Rechnung gestellt werden können, wenn und soweit Liefer und Versandkosten Bestandteil des Angebots sind; ist dies nicht der Fall, erfolgt die Lieferung liefer und versandkostenfrei (außer bei Expressversand oder Abschluss einer Transportversicherung). Nähere Informationen finden sich unter Versandinformationen. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, trägt Grafenfels. Bei Ausübung des Widerrufsrechts durch Sie werden die ggf. angefallenen Versandkosten rückerstattet. 3.2 Grafenfels akzeptiert die innerhalb des OnlineShops angeführten und Ihnen zur Auswahl gestellten Zahlungsmethoden. Sie wählen die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart unter den zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden selbst aus. 4. Lieferung 4.1 Sie sind verpflichtet, zutreffende und lückenlose Angaben zu Ihrer Lieferanschrift zu machen, um eine ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten. 4.2 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. 5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Grafenfels Manufaktur GmbH, Kantstraße 41, 10625 Berlin, Telefon: 030 239 36 105, EMail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder EMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das MusterWiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG 5.2 Sie können das MusterWiderrufsformular online abrufen und herunterladen 6. Probeschlafen 6.1 Grafenfels bietet Ihnen die Möglichkeit des 100tägigen Probeschlafens für Artikel der Kategorien Matratzen. Hierzu räumt Ihnen Grafenfells zusätzlich zu der Widerrufsfrist von 30 Tagen einen Testzeitraum von weiteren 70 Tagen ein. Sie sind damit berechtigt, gelieferte Waren der vorgenannten Kategorie(n) im Rahmen einer bestimmungsgemäßen und üblichen Nutzung für einen Zeitraum von 100 Tagen ab Lieferung zu testen. 6.2 Der 100tägige Testzeitraum endet vorzeitig, wenn Sie Ihre Vertragserklärung in Ausübung Ihres Widerrufsrechts widerrufen; in diesem Fall endet der Testzeitraum mit der Absendung der Widerrufserklärung durch Sie. 6.3 Sind Sie nicht zufrieden, nimmt Grafenfels die betroffene Ware endgültig zurück, wenn Sie von Grafenfels die Rücknahme bis zum Ablauf des letzten Tages der 100tägigen Probephase in Textform (z.B. per EMail) verlangen und wenn Grafenfels nicht berechtigt ist, die Rücknahme zu verweigern. 6.4 Machen Sie nach Ablauf der 30tätigen Widerrufsfrist von Ihrer Rückgabemöglichkeit im Rahmen des Probeschlafens Gebrauch, übernimmt Grafenfels die Organisation des Rücktransportes. Sie tragen hierbei eine Transportkostenpauschale in Höhe von 50 EUR (inkl. MwSt.). 6.5 Nach Eingang der Ware bei Grafenfels wird diese überprüft. Grafenfels erstattet Ihnen den gezahlten Kaufpreis, wenn diese Überprüfung ergibt, dass die Ware nur bestimmungsgemäß und in üblicher Art und Weise genutzt wurde. Weist die Ware allerdings ungewöhnlich starke Gebrauchsspuren oder Beeinträchtigungen auf, z.B. Verschmutzungen, oder Risse, die durch eine unsachgemäße Behandlung oder eine übermäßige Beanspruchung durch den Kunden verursacht wurden, ist Grafenfels berechtigt, den Betrag des daraus entstandenen Wertverlusts vom Kaufpreis der jeweiligen Ware einzubehalten und nur den Restbetrag an Sie zu erstatten oder die Rücknahme ganz zu verweigern und keine Erstattung zu leisten. Grafenfels wird Sie in diesen Fällen über die beabsichtigte Vorgehensweise unter Verwendung der von Ihnen angegebenen EMailAdresse unterrichten. Sind Sie mit der angekündigten Vorgehensweise nicht einverstanden, können Sie auf eigene Kosten die Rücksendung der Ware an Sie von Grafenfels verlangen; eine – auch teilweise – Erstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall endgültig ausgeschlossen. 6.6 Ihr 30tägiges Widerrufsrecht bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt. 7. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen Sie bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Grafenfels. 8. Aktionsgutscheine 8.1 Grafenfels bietet Aktionsgutscheine an. Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden. 8.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs bei Grafenfels einlösbar. Einzelne Kategorien oder einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden. 8.3 Über einen entsprechenden Button können Sie Aktionsgutscheine durch Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb einlösen, jedoch nur vor Abschluss des Bestellvorgangs. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. 8.4 Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. 8.5 Guthaben von Aktionsgutscheinen werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. 8.6 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde. 8.7 Hinweise zu den darüber hinaus anwendbaren Geschäftsbedingungen und der Einlösbarkeit der Aktionsgutscheine im Hinblick auf unsere verschiedenen Verkaufsmodelle entnehmen Sie bitte den jeweiligen Aktionsgutscheinen selbst. 9. Rechte bei Mängeln der Sache (Gewährleistung) Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. 10. Haftung Es gilt das gesetzliche Haftungsrecht. 11. Datenschutz 11.1 Ihre Bestell und Adressdaten werden gespeichert. Die Speicherung und Verwendung dieser Daten erfolgt im Rahmen der Auftragsabwicklung (auch durch Übermittlung an die zur Auftragsabwicklung eingesetzten Partner oder Versandunternehmen) und für eventuelle Gewährleistungsfälle. Sie können der Nutzung Ihrer Daten jederzeit durch einfache Mitteilung an Grafenfels widersprechen. 11.2 Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] 12. Garantie Auf Matratzen gewähren wir Ihnen eine Herstellergarantie von 10 Jahren wie in unseren Garantiebestimmungen im Einzelnen geregelt. Sie können unsere kompletten Garantiebedingungen online abrufen und herunterladen. 13. Anwendbares Recht 13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UNKaufrecht) finden keine Anwendung. 13.2 Die Geltung zwingender gesetzlicher Bestimmungen bleibt unberührt.

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