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FAQ - DATENRETTUNG
der w-support.com GmbH für Service- und Repairleistungen
Wann sollte ich eine Datenrettung beauftragen?
Das retten bietet sich an, wenn Ihre gespeicherten Daten:
- verloren gingen
- gelöscht wurden
oder
Ihr Gerät stark beschädigt ist, dass Sie keinen Zugriff mehr haben.
Wenn mein Handy nicht mehr an geht, sind die Daten zu retten?
In den meisten Fällen setzen wir durch unsere interne, langjährig erfahrene Werkstatt Ihr Gerät soweit instand bis ein Zugriff ermöglicht ist.
Muss das Display funktionieren?
Das retten funktioniert ohne Display.
Spielt das Betriebssystem eine Rolle?
Wir sichern Ihre Daten systemunabhängig. Egal ob Sie Android, iPhone
iOS, Firefox OS, Blackberry OS oder Windows Mobile nutzen.
Wie lange dauert die Datenrettung?
Die durchschnittliche Dauer beträgt 5 Werktage inklusive der Versandzeit.
Wie sind die Kosten?
Die Preise sind individuell für jeden Kunden auf dessen Wünsche angepasst. Es bietet während des Beauftragens verschiedene Optionen zum
Umfang an.
Wo finde ich meine Daten auf dem Datenträger?
Im Ordner „Files“ finden Sie direkt alles.
Je nachdem welche Daten Wir retten konnten, erstellen wir einen Bericht
in einer übersichtlichen Form oder gliedern Dateien in Ordner ein.
Wo sind meine wichtigen Bilder?
Im Verzeichnis Bilder ordnen Sie die Dateien nach Größe. Wir sichern alle
Bilder (aus Apps, von besuchten Webseiten, Werbeseiten, etc.) die wir auf
dem Gerät finden. Diese Bilder sind wenige Kilobyte groß. Es empfiehlt
sich, absteigend zu sortieren.
Kann ich direkt auf das neue Gerät kopieren?
Bilder, Videos und Audiodateien sichern wir wie sie sich auf dem Gerät
befinden. Sie können sie in den meisten Fällen eins zu eins abspeichern.
Kontakte, Kalendereinträge und Nachrichten lassen sich nicht direkt zurück auf das Gerät spielen. Diese bringen wir in ein Format um sie problemlos am PC einzusehen oder zu archivieren.
In welchem Format bekomme ich meine Daten?
Kontakte und Kalendereinträge speichern wir in einem Standard-Tabellen-Format. Nachrichten sind in einer übersichtlichen HTML Datei untergebracht.
Wie bekomme ich die Daten auf das neue Gerät?
Um Ihre Daten auf das Gerät zu bekommen, passen Sie diese auf die Formate des Zielgerätes an.
Wie sieht der Bericht aus?
Diesen stellen wir im HTML und PDF Format bereit.
PDF
Über die Lesezeichenfunktion Ihres PDF Programms kann zu den
jeweiligen Daten navigiert werden. Bei Dateien zeigt es rechts eine
Vorschau an. Die Originaldatei lässt sich durch einen Klick Öffnen.
HTML
Im Inhaltsverzeichnis springen Sie durch klicken auf einen der Links
zu den gewünschten Daten. Dateien öffnen und zeigen Sie an wie im
PDF Format.
Was ist der Unterschied zwischen Datenrettung und Datensicherung?
Die Datensicherung führen Sie durch. Diese von Ihnen durchzuführen
wenn Sie selbst noch Zugriff auf alle Daten haben.
Eine Datenrettung macht ausschließlich der Fachmann. Dieser stellt Dateien wieder her, wenn Ihr Gerät defekt ist oder sie aus Versehen gelöscht
haben.
Welche Daten können gerettet werden?
Gerettet werden können:
-Kontakte
- Bilder
- SMS-/WhatsApp-Nachrichten
- Videos
- Kalendereinträge
- Musik
- Dokumente

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