事業評価票 35 多摩地区水道経営改善の着実な推進（事務委託解消）事始平成 15 年度（水道局サービス推進部／水道事業会計）事業終了予定平成 23 年度【局評価】１どのような経緯で事業を始めたか、何を目指すのか ○ 多摩地区の水道事業は、地方自治法第153条の２に基づき、25市町に事務委託を行い、各市町ごとに事業を運営してきた。 ○ しかし、事務委託方式では、都の広域水道のメリットが発揮されず、事業の効率化にも限界があった。 ○ 事務委託を解消し、都が直接事業を運営することで、お客さまサービスと給水安定性の向上を図るとともに、事業執行の効率化を目指している。業開【財務局評価】３どのような課題や問題点があったか５財務局として、成果や課題などについて、どう考えたか【業務移行】 ○ 事務委託の解消に伴う業務の移行は、職員配置など各市町の個別事情を勘案し、徴収系・給水装置系・施設管理系の三つの業務に分割して段階的に移行した。【都としての体制構築】 ○ 市町からの人員の引継ぎを行わず、都職員の増加を抑制するため、都において東京都監理団体（（株）ＰＵＣ及び東京水道サービス（株））を活用した新たな業務執行体制を構築した。 ○ 水道料金の支払いに対応する金融機関が大幅に増加するなど、事務委託方式を解消したことにより、お客さまサービスの向上と事業運営の効率化が認められる。 ○ 平成23年度末までに事務委託を完全に解消するため、引き続き関係機関との調整が重要と考える。根拠法令等２どのように取り組み、どのような成果があったか【事務委託の解消】 ○ 市町と順次基本協定を締結し、事務委託の解消と都への業務移行を推進した。（平成22年11月現在、25市町と基本協定を締結済み。23年度末までに全ての業務移行が完了する予定。）４局として、事業をどうしていきたいか拡大・充実見直し・再構築移管・終了その他 ○ 平成23年度末までに市町への事務委託を完全に解消するとともに、広域水道としてのメリットを十分に活かした質の高い水道サービスの実現と一層効率的な事業運営を目指していく。【経営改善の取組と成果】 ○ 多摩お客さまセンターの開設により、水道使用の中止・開始の手続きのワンストップサービスを実現した。６ 23年度予算で、どのように対応したか拡大・充実見直し・再構築移管・終了その他 ○ 平成23年度末までの事務委託の完全解消に向け、局案どおり対応する。 ○ 事務委託解消済みの市町では、水道料金を支払うことができる金融機関が大幅に増加するなどお客さまサービスが向上した。 ○ 施設の集中管理や広域的な水運用により、給水安定性が向上した。歳入 − 千円 22年度予算額 − 千円 23年度見積額 − 千円 21年度決算額 21年度決算額 12,150,547 千円歳出 22年度予算額 8,676,000 千円歳入 23年度予算額 − 千円 23年度見積額 7,440,000 千円歳出 23年度予算額 7,440,000 千円