Juniper Networks SRXシリーズ (2016年8月度版)

Juniper Networks
SRX シリーズ
Aug. 2016
SRX シリーズ
SRX シリーズ　製品概要
SRX シリーズは様々な利用形態に対応できる幅広いラインアップを持っています。小規模オフィス利用から本社システムでの利用、300Gbps を超え
るような最も要求の高いデータセンターにおける利用、さらには仮想化環境での利用までをカバーする次世代ファイアウォールシステムです。
中小規模向け branch SRX シリーズは、次世代ファイアウォールサービスと UTM（Unified Threat Management）サービスをルーティング /
スイッチング機能と組み合わせて、経済性に優れたハイパフォーマンスな単一のネットワークデバイスとして実現した製品です。
ハイエンド SRX シリーズ (1400 以上 ) では、ダイナミックサービスアーキテクチャを採用し、比類のない拡張性と機能を提供します。SRX にサー
ビス処理カード (SPC) を追加する毎に、大幅なシステム構成の変更を行うことなく、ビジネスの需要に応じてリニアにパフォーマンスを向上することが
可能です。またモジュール方式を採用した IO カード (IOC) により、拡張性と柔軟性に富んだインターフェイスの実装が可能になります。最上位モデルの
SRX5000 シリーズでは、次世代インターフェイスカードを搭載でき、100GbE のインターフェイスを実現します。
バーチャルアプライアンス (Firefly Perimeter)
Firefly Perimeter は従来型のセキュリティアプライアンスの枠を超えて、仮想環境でファイアウォール機能を提供します。Junos OS と SRX シリーズ
を基に設計され、セグメント化機能により、拡張性と可用性に優れた、きめ細かいセキュリティを実現します。
Firefly Perimeter は、ファイアウォール保護と VM レベルでのポリシー適用に対応するように設計されています。仮想化されたファブリックの深い階層
で動作し、マルチレベルのポリシー制御機能により、仮想環境での動的な変化に対応する防御レイヤとセキュアな接続を実現します。
Junos Space を利用すれば、物理ファイアウォール SRX と仮想ファイアウォール FireFly Perimeter をシームレスに統合し、一貫したポリシーに基づ
いて運用管理することが可能です。
Juniper Networks Junos OS
SRX シリーズは ScreenOS のセキュリティ機能を融合した新しい OS、Junos OS で動作します。
Junos OS はモジュラ式アーキテクチャを採用。それぞれの機能（API）がモジュールとして OS に載るため、
一部のプロセス（デーモン）に障害が起きたとしてもシステム全体がダウンすることなく、引き続きサービスを
行いながら特定のプロセスのみを再起動させることができます。
クラウドサンドボックス（Sky Advanced Threat Prevention）
※ SRX300 / SRX550M / SRX1500 シリーズのみの機能です
ダウンロードされたファイルやアプリケーションを侵入前にスクリーニングし、マルウェアの脅威からネットワークを守ります。業界をリードする独自の
サンドボックス技術により、絶えず変化し続けるマルウェアの脅威に対応することができます。
Sky Advaned Therat Prevention では、フリーとプレミアムの 2 種類を用意しております。フリーでは EXE 形式等の実行ファイルのウイルス分析や
動的／静的サンドボックスなど基本的なマルウェア技術を無償で提供します。プレミアムでは、さらに多くの種類のファイル（PDF や MSOffice
スイートファイル等）の分析とサンドボックス提供ができるほか、ウイルス感染してしまった場合でも感染したホストを隔離しサーバとの通信をブロック
することで、ネットワークへの感染拡大を防ぎます。
圧倒的なパフォーマンスと拡張性を提供する
次世代ファイアウォール
2
次世代ファイアウォール機能（AppSecure)
従来のポート単位ではなく、アプリケーションレベルで通信の可視化、制御、防御が可能な次世代ファイアウォール機能です。
最新バージョンでは、アプリケーション可視化エンジンが飛躍的に進化した AppID2.0 を搭載。検知の正確さと捕捉しにくいアプリケーションの検知
力が向上し、従来の倍近い、3,000 以上のアプリケーションをカバーします。カスタマイズにも対応。また、AppID2.0 のローダブルなエンジンは、
OS をアップグレードせず、アプリケーションエンジン自体を更新することができ、常に最新アプリケーションに対応できます。さらに Active
Directory と連携し、ユーザまたはユーザグループ毎にアプリケーション利用を制御することが可能です。
AppTrack
AppFW
AppQoS
ネットワークに存在するアプリケーションを
正確に識別し、バイト、パケット、セッション、
時間統計などのアプリケーションデータを詳細
に分析、可視化します。
静的な IP/ ポート情報の代わりに、動的なアプ
リケーション名をベースとして、トラフィック
を許可 / 拒否します。
アプリケーションポリシーを作成することにより、
きめ細やかな制御が可能です。
アプリケーションポリシーに基づき、ネット
ワーク帯域の利用状況に応じて、動的にアプリ
ケーションごとの帯域制御を行います。
UTM 機能
SRX シリーズには、UTM 機能によりマルウェア、ウイルス、フィッシング、
不正侵入、スパム、その他の脅威に対抗する包括的なコンテンツセキュリティ
を導入できます。一連のサービスを SRX シリーズに追加するだけで、
アンチウイルス、アンチスパム、Web フィルタリング、IPS といった
機能を備えた最良のソリューションが実現します。ハイエンド SRX と
Firefly Perimeter においても、新たに UTM 機能をサポートし、膨大な
ユーザ数をサポートする大規模エンタープライズやサービスプロバイダ
でも利用可能です。
■ アンチウイルス：オンボックスの Kaspersky *1 またはクラウドベースの
Sophos、ハードウエア処理（Contents Security Accelerator）により高速
パフォーマンスを実現する ExpressAV *2
■ アンチスパム：Sophos アンチスパム
■ Web フィルタリング：95 以上のカテゴリーやリアルタイム脅威スコアなどを
活用した Websense の拡張 Web フィルタリング
■ IPS 機能：Juniper 独自のフル IPS 機能。65 以上のプロトコル、8,500 種類
以上のシグネチャや、アノマリ検知による強固な IPS 機能を実現
*1 Kaspersky は banch SRX シリーズのみサポート。
*2 ExpressAV は SRX100 を除く branch SRX シリーズでサポート。
* ライセンス対応表は 15 ページをご覧ください。
マルチコアアーキテクチャをベースとした新設計の
ハードウエアに、Juniper Networks ScreenOS
のセキュリティ機能を統合した Juniper Networks
JunosOS を搭載。
強力かつ強固にして柔軟な ScreenOS のセキュリ
ティ機能と、堅牢な Junos OS のネットワーク機
能が、最新のハードウエアで 1 つになりました。
100GbE インターフェイスに対応し、業界最速のパ
フォーマンスを提供します。
Juniper Networks SRX シリーズ。あらゆるお客様
に最適な次世代サービスゲートウェイです。
3
ロジカルシステム
SRX シリーズ (1400 以上 ) では、1 台の SRX を仮想的に複数のセキュリティシステムに分割し、それぞれを別々のシステムとして個別に設定、管理、
運用することが可能です。このロジカルシステム (LSYS) 機能により、従来は複数のハードウエアプラットフォームで実現していたシステムを 1 台の
SRX に集約することができるので、ラックスペースや電力などコスト削減が可能となり、さらにシステムの管理・運用面においても簡素化が実現できます。
セキュアルーティング
SRX シリーズの Junos OS には、ScreenOS で培ったセキュリティテクノロジを惜しみ
なく統合。内部（trust）・外部（untrust）・DMZ などの“セキュリティゾーン”に対して
セキュリティポリシーを適用いただくことで、柔軟かつ堅牢なファイアウォールを構築でき
ます。
ほかにも、評価の高い NAT 機能、バーチャルルータ機能、DoS/DDoS 防御などを実現
する SCREEN 機能、冗長機能など、ScreenOS のさまざまな機能を実装しています。
また、レイヤ 2 モードとレイヤ 3 モードの混在構成など、ScreenOS では不可能な構成
もサポートします。
管理機能（Junos Space）
JUNOS 製品の一元管理
ネットワークの導入から運用までのライフサイクルにおいて、全体の効率を高めつつ、セキュリティ
と品質を強化し、機器の自動化されたプロビジョニングや監視、トラブルシューティング、サービス
を可能とします。
Network Management Platform 単体で、以下の機能が利用可能です。インベントリ管理、デバ
イステンプレート、ソフトウェアイメージ・コンフィグ管理、デバイス / インターフェイス構成、
プロビジョニング、トポロジ表示、また JUNOS Space SDK（RESTful API）を利用すること
により、独自アプリケーションの開発や NMS/OSS/BSS との連携も可能です。
Security Director
Network Director
複数の SRX シリーズ製品の Firewal l、NAT、VPN、IPS、AppSecure
などのセキュリティポリシーライフサイクルの全てを迅速的に運用管理で
きる GUI インターフェイスのアプリケーションです。
ネットワーク機器、ユーザ、サービスを総合的に管理するアプリケーション
です。ガイドやウィザードベースの設定画面により、ヒューマンエラーを
少なくし、迅速かつシンプルな統一されたネットワークインフラを構成で
きます。
最小限のマニュアル操作により、短期間および容易に End-to-End ネット
ワークに渡るセキュリティ要件をネットワークコンフィグレーションへと
落とし込むことが可能となります。
Security Director には、ロギング、レポーティング機能が統合され、
直感的でわかりやすい GUI により、手軽に SRX シリーズのログ分析や
レポート作成が可能になります。
4
Virtual Director
Firefly Perimeter 製品のインスタンスの導入 / 展開、起動処理、モニタ
リング、ライフサイクル管理を行うアプリケーションです。また作成した
Firefly Perimeter の各インスタンスを Junos Space Platform に登録
し、Security Director を使ってセキュリティポリシーが設定できるよう
構成します。
SRX300 / 1500 シリーズラインナップ
Juniper Networks branch SRX シリーズは、小中規模向けのサービスゲートウェイです。一部のモデルでは Power over Ethernet /
Power over Ethernet plus に対応します。オプションで UTM 機能をご利用いただけます。
製品の仕様（概要）は 12 ページをご覧ください。
SRX300
ファイアウォールスループット
Junos OS 15.1
X49 以降
1 Gbps
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 250 Mbps
最大同時接続セッション
OS
ファイアウォールスループット
Junos OS 15.1
X49 以降
1 Gbps
256
高可用性サポート
○
インターフェイス
オプション
10/100/1000BASE-T x 6
Onboard SFP Transceiver Port x 2
UTM、AppSecure
SkyATP
最大同時 VPN トンネル
256
高可用性サポート
○
10/100/1000BASE-T x 6
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 250 Mbps
インターフェイス
最大同時接続セッション
オプション
Onboard SFP Transceiver Port x 2
SRX Series Mini-PIM x 2
※ SRX Mini-PIM モジュールは付属しません
SRX340
OS
ファイアウォールスループット
64,000*
Junos OS 15.1
X49 以降
3 Gbps
UTM、AppSecure
SkyATP
最大同時 VPN トンネル
1,024
高可用性サポート
○
インターフェイス
Onboard SFP Transceiver Port x 8
SRX Series Mini-PIM x 4
※ SRX Mini-PIM モジュールは付属しません
SRX345
最大同時接続セッション
OS
ファイアウォールスループット
256,000*
Junos OS 15.1
X49 以降
5 Gbps
オプション
UTM、AppSecure
SkyATP
最大同時 VPN トンネル
2,048
高可用性サポート
○
10/100/1000BASE-T x 8
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 500 Mbps
インターフェイス
最大同時接続セッション
オプション
Onboard SFP Transceiver Port x 8
SRX Series Mini-PIM x 4
※ SRX Mini-PIM モジュールは付属しません
512,000*
UTM、AppSecure
中規模拠点・小規模センタ向け
10/100/1000BASE-T x 8
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 500 Mbps
小規模拠点向け
SRX320
64,000*
最大同時 VPN トンネル
SOHO
・小規模拠点向け
OS
SkyATP
* 2GB メモリモデル
OS
ファイアウォールスループット
Junos OS 15.1
X49 以降
5 Gbps
最大同時 VPN トンネル
2,000
高可用性サポート
○（専用 SFP ポートあり）
10/100/1000BASE-T x 12
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 500 Mbps
インターフェイス
Onboard SFP Transceiver Port（1GbE）x 4
Onboard SFP Transceiver Port（10GbE）x 4
SRX Series Mini-PIM x 2
※ SRX Mini-PIM モジュールは付属しません
最大同時接続セッション
2,000,000*
オプション
UTM、AppSecure
SkyATP
中大規模拠点
・中規模センタ向け
SRX1500
* 2GB メモリモデル
5
ハードウェアガイド
SRX300 ライン
SRX320
SRX300
……10/100/1000BASE-T × 6
……10/100/1000BASE-T × 6
……Onboard SFP Transceiver Port × 2
……Onboard SFP Transceiver Port × 2
……SRX Series Mini-PIM × 2
SRX340
SRX340, SRX345 共通
……10/100/1000BASE-T × 6
……Onboard SFP Transceiver Port × 2
……SRX Series Mini-PIM × 2
SRX345
SRX1500
……10/100/1000BASE-T × 6
……Onboard SFP Transceiver Port × 2
……SRX Series Mini-PIM × 2
vSRX2.0
Juniper Networks vSRX2.0 は、仮想環境において JuniperSRX の優れたセキュリティ機能を提供します。
少ないコア数で業界最速のファイアウォールスループットを実現します。
OS
ファイアウォールスループット
17.3Gbps
IPsec VPN スループット（3DES+SHA1、1514B）
800 Mbps
最大同時接続セッション
クラスタ
520,000
Active/Active、Active/Passive
ハイパーバイザ
VMware 5.5
オプション
AppSecure
※ パフォーマンスは 3.4GHz Dell server を使用した値です
※ KVM 版はジェイズ・コミュニケーションでは未サポートです
6
Junos OS 15.1X49-D15 以降
SRX200 / 500 シリーズラインナップ
Juniper Networks branch SRX シリーズは、小中規模向けのサービスゲートウェイです。一部のモデルでは Power over Ethernet /
Power over Ethernet plus に対応します。オプションで UTM 機能をご利用いただけます。
製品の仕様（概要）は 12 ページをご覧ください。
SRX220
Junos OS 12.1X44-D15
OS
ファイアウォールスループット
※ SRX Mini-PIM モジュールは付属しません
950 Mbps
最大同時 VPN トンネル
512
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1） 100 Mbps
インターフェイス
最大同時接続セッション
オプション
96,000*
10/100/1000BASE-T x 8
SRX Mini-PIM スロット x 2
UTM、AppSecure
Dynamic VPN（最大 150 同時ユーザ）
* 2GB メモリモデル
SRX550
Junos OS 12.1
OS
（12.1R1.9 以降）
5.5 Gbps
IPsec VPN スループット（AES + SHA-1）
1 Gbps
Active/Active、Active/Passive
10/100/1000BASE-T x 6
インターフェイス
1000BASE-X SFP x 4
GPIM スロット x 6（XPIM 対応）
Mini-PIM スロット x 2
※ GPIM / XPIM モジュールは付属しません
SRX550M
最大同時接続セッション
375,000
オプション
最大同時 VPN トンネル
2,000
電源
OS
Junos OS 15.1
ファイアウォールスループット
7 Gbps
UTM、AppSecure
Dynamic VPN（最大 500 同時ユーザ）
デュアル電源対応（AC/DC）
OS, ファイアウォールスループット以外の数値は , SRX550 と共通です
※ GPIM / XPIM モジュールは付属しません
中規模拠点・小規模センタ向け
ファイアウォールスループット
クラスタ
SOHO・小規模
拠点向け
（12.1X44-D15 以降）
PIM モジュールオプション
SRX220
……10/100/1000BASE-T（SRX220 PoE で PoE+ サポート）
SRX Mini-PIM x 2
SRX550
モジュールオプション
GPIM / XPIM x 6
SRX Mini-PIM x 2
……10/100/1000BASE-T
（slot 6 : 20GbE support
slot 3 : 10GbE support）
……1000BASE-X SFP
front view
1-port SFP Mini-PIM
1000BASE-X SFP x 1
8-port GbE XPIM（1 スロット）
1000BASE-X SFP x 8
16-port GbE XPIM（2 スロット）
10/100/1000BASE-T x 16
16-port GbE with PoE XPIM
（2 スロット）
24-port GbE with PoE XPIM
Power Supply Unit
(PSU) x 2
10/100/1000BASE-T x 24
24-port GbE XPIM（4 スロット）
（4 スロット）
(reserved)
10/100/1000BASE-T x 16
（PoE+ 対応）
1000BASE-X SFP x 4*1
10/100/1000BASE-T x 24
（PoE+ 対応）
2-port 10GbE XPIM（1 スロット）
1000BASE-X SFP x 4*1
10GBASE-T x 2*2
10GBASE-X SFP+ x 2*2
*1……10/100/1000BASE-T の 20-23 ポートと 1000BASE-X SFP ポートは
rear view
排他利用です。
*2……10GBASE-T 1 ポートと 10GBASE-X 1 ポートがグルーピングされており、
グループ内でいずれか 1 ポート（合計 2 ポート）を使用できます。
※ XPIM は slot 3、6 のみサポートしています。
7
SRX1400・SRX3000 シリーズラインナップ
Juniper Networks SRX1400・SRX3000 シリーズは、Common Form-Factor Module スロット（CFM スロット）を 1 もしくは 7、
または 12 スロット持つサービスゲートウェイです。
製品の仕様（概要）は 13 ページをご覧ください。
SRX1400
OS
Junos OS 12.1X46（10.4R1.9 以降）
ファイアウォールスループット
10 Gbps
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
4 Gbps
最大同時接続セッション
1,500,000
最大同時 VPN トンネル
5,000
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
10/100/1000BASE-T x 6
1000BASE-X SFP x 6（GbE SYSIOC）
インターフェイス
10GBASE-X SFP+ x 3, 1000BASE-X SFP x 3（10GbE
SYSIOC）
※ NSPC、IOC は付属しません
NSPC スロット x 1、CFM スロット x 1、RE スロット x 1
オプション
UTM、AppSecure、サービスオフロード
ロジカルシステム
32
電源
デュアル電源対応（AC/DC）
※ SRX1400 は発注時に GbE SYSIOC 構成、もしくは 10GbE SYSIOC 構成を選択いただきます。
SRX3400
OS
Junos OS 12.1X47（9.4R2.9 以降）
ファイアウォールスループット
30 Gbps
大規模拠点・大規模センタ・xSP 向け
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
8 Gbps
最大同時接続セッション
2,250,000 / 3,000,000（Extreme License 利用時）
最大同時 VPN トンネル
7,500
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
10/100/1000BASE-T x 8、1000BASE-X SFP x 4
インターフェイス
オプション
SRX3600
SFP x 2
CFM スロット x 7、RE スロット x 1、SCM スロット x 1
※ SPC/NPC/IOC と SFP/XFP トランシーバは付属しません
rear view
管理用 10/100/1000BASE-T x 2、HA 用 1000BASE-X
UTM、AppSecure、高性能ライセンス（Extreme
License）
、サービスオフロードライセンス
ロジカルシステム
32
電源
デュアル電源対応（AC/DC）
OS
Junos OS 12.1X47（9.4R2.9 以降）
ファイアウォールスループット
55 Gbps
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
15 Gbps
最大同時接続セッション
2,250,000 / 6,000,000（Extreme License 利用時）
最大同時 VPN トンネル
7,500
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
10/100/1000BASE-T x 8、1000BASE-X SFP x 4
インターフェイス
管理用 10/100/1000BASE-T x 2、HA 用 1000BASE-X
SFP x 2
CFM スロット x 12、RE スロット x 1、SCM スロット x 1
※ SPC/NPC/IOC と SFP/XFP トランシーバは付属しません
rear view
8
オプション
UTM、AppSecure、高性能ライセンス（Extreme
License）
、サービスオフロードライセンス
ロジカルシステム
32
電源
クアッド電源対応（AC/DC）
※ 性能は最大値であり、シャーシ構成により異なります。
シャーシモジュールオプション（SRX1400・SRX3000 シリーズ）
Juniper Networks SRX1400 は、発注時に 10/100/1000 BASE-T x 6 / 1000BASE-X x 6 ポート構成（GbE SYSIOC）もしくは
10/100/1000 BASE-T x 6 / 1000BASE-X x 3 / 10GBASE-X x 3 ポート構成（10GbE SYSIOC）を指定いただきます。
動作するには別途 SRX1400 用ネットワーク・サービスプロセッシングカード（NSPC）もしくは SRX3000 シリーズ用ネットワークプ
ロセッシングカード（NPC）とサービスプロセッシングカード（SPC）をオプションのトレイホルダを利用してインストールする必要が
あります。また、CFM スロットが 1 ありますので、こちらに IOC をインストールすることも可能です。
Juniper Networks SRX3000 シリーズは、標準で Switch Fabric Board に Ethernet ポートを内蔵し、10/100/1000BASE-T x 8 ポート、
1000BASE-X x 4 ポートを標準で利用できます。このため、I/O カード（IOC、オプション）は最小構成では必須ではなく、SPC（オプション）
と NPC（オプション）をそれぞれ 1 枚以上インストールすることにより動作します。
SRX1400
ネットワーク・サービスプロセッシングカード（NSPC）
SRX1K-NPC-SPC-1-10-40
Network and Service
Processing Card (NSPC)
OS
Routing Engine (RE) System I/O Card (SYSIOC)
ファイアウォールスループット
Junos OS 12.1X44（10.4R1.9 以降、
SRX1400 専用）
10 Gbps
Power Supply Unit (PSU) x 2
IO Card (IOC)
サービスプロセッシングカード（SPC）
SRX3K-SPC-1-10-40
SRX3400
front view
OS
Junos OS 12.1X44（9.4R2.9 以降）
ファイアウォールスループット
10 Gbps
Switch Fabric Board (SFB)
ネットワークプロセッシングカード（NPC）
SRX3K-NPC
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 4
Routing Engine (RE)
Clustering Module (SCM, option)
Power Supply Unit (PSU) x 2
Network Processing Card (NPC) or
Service Processing Card (SPC)
FAN module
Network Processing Card (NPC) or
Service Processing Card (SPC) x 2
rear view
※ 最大搭載数 SPC x 4、NPC x 2、IOC x 4
OS
Junos OS 12.1X44（9.4R2.9 以降）
スループット
10 Gbps
I/O カード（IOC）
SRX3K-2XGE-XFP
OS
Junos OS 12.1X44（9.4R2.9 以降）
インターフェイス
10GBASE-X XFP x 2
I/O カード（IOC）
SRX3K-16GE-TX
SRX3600
front view
(reserved)
OS
Junos OS 12.1X44（9.4R2.9 以降）
インターフェイス
10/100/1000BASE-T x 16
I/O カード（IOC）
Switch Fabric Board (SFB)
SRX3K-16GE-SFP
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 6
OS
Junos OS 12.1X44（9.4R2.9 以降）
インターフェイス
1000BASE-X SFP x 16
ネットワークプロセッシング I/O カード（NPCIOC）
SRX1K3K-NP-2XGE-SFPP
Power Supply Unit (PSU) x 4
Network Processing Card (NPC) or
Service Processing Card (SPC) x 3
Routing Engine (RE)
Clustering Module (SCM, option)
※ 最大搭載数 SPC x 7、NPC x 3、IOC x 6
FAN module
Service Processing Card
(SPC) x 3
OS
Junos OS 12.1X44-D10（12.1X44-D10 以降）
インターフェイス
10GBASE-X SFP+ x 2
SRX クラスタリングモジュール（SCM）
SRX-CRM
OS
Junos OS 12.1X47（10.2 以降、SRX3000 専用）
rear view
9
SRX5000 シリーズラインナップ
Juniper Networks SRX5000 シリーズは、4 もしくは 8、または 14 のシャーシスロットを持つ大型のサービスゲートウェイです。
製品のご利用にはサービスプロセッシングカード（SPC）と I/O カード（IOC）をあわせてお求めいただく必要があります。次世代モジュールを
利用することで 100G インターフェイスに対応します。製品の仕様（概要）は 14 ページをご覧ください。
SRX5400
Junos OS 12.1X47（12.1X46-D10
OS
以降）
ファイアウォールスループット
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
※ SCB は 1 枚のみ付属します
SRX5600
25 Gbps
最大同時接続セッション
28,000,000
最大同時 VPN トンネル
15,000
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
SPC/IOC スロット x 3（空き 3）
インターフェイス
※ SPC/IOC と SFP トランシーバは付属しません
65 Gbps
SCB スロット x 2（空き 1）
オプション
UTM、AppSecure
ロジカルシステム
32
電源
クアッド電源対応（AC/DC）
OS
Junos OS 12.1X47（9.2R2.6 以降）
ファイアウォールスループット
130 Gbps
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
75 Gbps
大規模拠点・大規模センタ・xSP 向け
最大同時接続セッション
76,000,000
最大同時 VPN トンネル
15,000
クラスタ
Active/Active、Active/Passive
SPC/IOC スロット x 6（空き 6）
インターフェイス
SCB スロット x 2（空き 1）
オプション
UTM、AppSecure、サービスオフロード
ロジカルシステム
32
電源
クアッド電源対応（AC/DC）
OS
Junos OS 12.1X47（9.2R2.6 以降）
ファイアウォールスループット
320 Gbps
※ SPC/IOC と SFP/XFP トランシーバは付属しません
※ SCB は 1 枚のみ付属します
SRX5800
IPsec VPN スループット
（AES + SHA-1）
150 Gbps
最大同時接続セッション
100,000,000
最大同時 VPN トンネル
15,000
クラスタ
インターフェイス
Active/Active、Active/Passive
SPC/IOC スロット x 12（空き 12）
SCB スロット x 3（空き 1）
オプション
UTM、AppSecure、サービスオフロード
ロジカルシステム
32
電源
クアッド電源対応（AC/DC）
※ SPC/IOC と SFP/XFP トランシーバは付属しません
※ 性能は最大値であり、シャーシ構成により異なります。
10
シャーシモジュールオプション（SRX5000 シリーズ）
Juniper Networks SRX5000 シリーズは、サービスプロセッシングカード（SPC、オプション）と I/O カード（IOC、オプション）をそ
れぞれ 1 枚以上インストールすることにより動作します。シャーシスロットのうち 2 つは制御モジュール専用です。背面に電源モジュール
を最大 4 取り付けることができます。SRX5800 は商用 AC 100 V 電源には接続できませんのでご注意ください。次世代モジュールで構
成されたシステム上では、第一世代モジュールを利用することはできません。
SRX5400
第一世代モジュール
次世代モジュール
サービスプロセッシングカード（SPC） SRX5K-SPC-2-10-40
Craft Interface
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 2
Switch Control
Board (SCB)
IOC or SPC（or SCB、未サポート）
Routing Engine (on SCB)
※ 最大搭載数 SPC x 2、SCB x 1（SCB x 2 は未サポート）
、IOC x 2
※ slot 1/0 は SPC/IOC と SCB の共有スロットです（排他利用、SCB は未サポート）
※ SRX5400 は次世代モジュールのみサポート
SRX5600
Craft Interface
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 6
SRX5K-SPC-4-15-320
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
12.1X47-D15（12.1X44-D10 以降）
スループット
20 Gbps（単体）
40 Gbps（単体）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2
HA 用 1000BASE-X SFP x 2
インターフェイス
* 第一世代システムで稼働可能
ルーティングエンジン（RE）
SRX5K-RE-13-20
SRX5K-RE-1800X4
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
12.1X47-D15
（12.1X47-D15 以降）
CPU
Celeron-M 1.3GHz（1 コア）
Xeon 1.8GHz（4 コア、8 スレッド）
インターフェイス
AUX x 1、USB x 1
管理用 10/100BASE-T x 1
AUX x 1、USB x 1
管理用 10/100/1000BASE-T x 1
スイッチコントロールボード（SCB）
SRX5K-SCB
SRX5K-SCBE
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
12.1X47-D15
（12.1X47-D15 以降）
スループット
80 Gpbs
160 Gbps
インターフェイス
RE スロット x 1
RE スロット x 1
I/O カード（IOC）
SRX5K-40GE-SFP
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
インターフェイス
1000BASE-X SFP x 40
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
インターフェイス
10GBASE-X XFP x 4
SRX5K-4XGE-XFP
Switch Control
Board (SCB) x 2
Routing Engine (option)
Routing Engine (on SCB)
第一世代モジュール
※ 最大搭載数 SPC x 5、SCB x 2、IOC x 5
SRX5800
Craft Interface
FAN module
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 5
SCB or IOC or SPC
Routing Engine (option)
Routing Engine (on SCB)
IO Card (IOC) or
Service Processing Card (SPC) x 6
Switch Control
Board (SCB) x 2
Flex I/O カード（Flex IOC）
SRX5K-FPC-IOC
OS
12.1X47-D15（9.2R2.6 以降）
スループット
10 Gbps
インターフェイス
1000BASE-X SFP x 40
Flex IOC ポートモジュール
SRX-IOC-16GE-TX
OS
12.1X47-D15（9.5R1.8 以降） 12.1X47-D15（9.6R1 以降） 12.1X47-D15（9.5R1.8 以降）
SRX-IOC-16GE-SFP SRX-IOC-4XGE-XFP
インターフェイス
10/100/1000BASE-T x 16
1000BASE-X SFP x 16
10GBASE-X XFP x 4
オーバサブスクリプションレシオ
1.6:1
1.6:1
4:1
次世代モジュール
モジュラポートコンセントレータ
（MPC）
SRX5K-MPC
OS
12.1x47-D15（12.1X46-D10 以降）
スループット
120 Gbps
インターフェイス
MIC スロット x 2
モジュラインターフェイスカード（MIC） SRX-MIC-20GE-SFP
SRX-MIC-10XG-SFPP
OS
12.1X47-D15（12.1X47-D10 以降） 12.1X47-D15（12.1X46-D10 以降）
インターフェイス
1000BASE-X SFP x 20
10GBASE-X SFP+ x 10
SRX-MIC-2X40G-QSFP
SRX-MIC-1X100G-CFP
OS
12.1X47-D15（12.1X46-D10 以降） 12.1X47-D15（12.1X46-D10 以降）
インターフェイス
40GBASE-X QSFP+ x 2
100GBASE-X CFP x 1
FAN module
※ 最大搭載数 SPC x 11、SCB x 3、IOC x 11
※ slot 2/6 は、SPC/IOC と SCB の共用スロットです（排他利用）
11
branch SRX シリーズ仕様
OS バージョン
SRX300
SRX320 / SRX320 PoE
SRX340
SRX345
15.1X49 以降
15.1X49 以降
15.1X49 以降
15.1X49 以降
パフォーマンス
1Gbps
1Gbps
3Gbps
5Gbps
ファイアウォールスループット（IMIX）
ファイアウォールスループット（large packet）
500Mbps
500Mbps
1Gbps
2Gbps
800Mbps
IPsec VPN スループット
250Mbps
250Mbps
500Mbps
AppSecure スループット *1
500Mbps
500Mbps
1Gbps
2Gbps
アンチウイルススループット
150Mbps
150Mbps
170Mbps
200Mbps
Web フィルタリングスループット
no data
no data
no data
no data
最大同時セッション
64,000
64,000
256,000
512,000
1,000
1,000
2,000
4,000
最大セキュリティポリシー
インターフェイス
10/100/1000BASE-T × 6
内蔵 Ethernet
Onboard SFP Transceiver
Port × 2
拡張スロット
その他のインターフェイス
10/100/1000BASE-T × 8
10/100/1000BASE-T × 8
10/100/1000BASE-T × 8
Onboard SFP Transceiver Port × 8
Onboard SFP Transceiver Port × 8
Onboard SFP Transceiver Port × 8
0
SRX Series Mini-PIM × 2
SRX Series Mini-PIM × 4
SRX Series Mini-PIM × 4
RJ-45 Console × 1
RJ-45 Console × 1
RJ-45 Console × 1
RJ-45 Console × 1
USB × 1
USB × 1
USB × 1
USB × 1
321 × 191 × 35　mm
300 × 191 × 44
441 × 371 × 44（1U）
441 × 371 × 44（1U）
サイズ・電源
サイズ（幅 x 奥行き x 高さ）
（1U、ラックマウントキット別売）（1U、ラックマウントキット別売）
質量
1.98kg
1.51kg / 1.55kg
4.9kg
4.9kg
電源
AC、シングル、外部
AC、シングル、外部
AC、シングル、内部
AC、シングル、内部
○
○
○
○
SRX220 / SRX220 PoE
SRX550 / 550M
SRX650
SRX1500
12.1X44-D15
12.1 / 15.1
11.4R5
15.1X49 以降
ファイアウォールスループット（large packet）
950 Mbps
5.5 Gbps / 7 Gbps
7 Gbps
10Gbps
ファイアウォールスループット（IMIX）
300 Mbps
1.7 Gbps / 2 Gbps
2.5 Gbps
5Gbps
IPsec VPN スループット
100 Mbps
1 Gbps
1.5 Gbps
2Gbps
AppSecure スループット *1
300 Mbps
1.5 Gbps
1.9 Gbps
5Gbps
アンチウイルススループット
35 Mbps
300 Mbps
350 Mbps
1.2Gbps
高可用性
VRRP
※ UTM 機能利用時では最大同時セッション、ルーティング性能は半減します。
*1……AppFW パフォーマンスの値です。
OS バージョン
パフォーマンス
Web フィルタリングスループット
no data
no data
no data
no data
最大同時セッション
96,000
375,000
512,000
2,000,000
2,048
7,256
8,192
16,000
10/100/1000BASE-T x 8 /
10/100/1000BASE-T x 8
（うち PoE plus x 8）
10/100/1000BASE-T x 6
100BASE-X x 4
10/100/1000BASE-T x 4
10/100/1000BASE-T × 12
Onboard SFP Transceiver
Port（1GbE）× 4
Onboard SFP Transceiver
Port（10GbE）× 4
GPIM x 6（XPIM 対応）
GPIM x 8（XPIM 対応）
SRX Mini-PIM x 2
SRE x 2
RJ-45 Console x 1
RJ-45 Console x 1
USB x 2
AUX x 1、USB x 2
RJ-45 Console x 1、AUX x 1
USB x 2、CompactFlash x 1
（すべて RE 上）
RJ-45 Console × 1
USB × 1
444 x 462 x 88 mm（2U）
445 × 463 × 45（1U）
最大セキュリティポリシー
インターフェイス
内蔵 Ethernet
拡張スロット
その他のインターフェイス
SRX Mini-PIM x 2
SRX Series Mini-PIM × 2
サイズ・電源
サイズ（幅 x 奥行き x 高さ）
280 x 179 x 44 mm
（1U、ラックマウントキット別売）
444 x 462 x 88 mm（2U）
質量
1.56 kg / 1.59 kg
9.96 kg
11.3 kg
7.3kg
電源
60 W / 200 W、シングル（AC）
645 W、デュアル対応（AC/DC）
645 W、デュアル対応（AC/DC）
AC/DC、冗長可、外部
○
○
○
○
高可用性
VRRP
※ UTM 機能利用時では最大同時セッション、ルーティング性能は半減します。
*1……AppFW パフォーマンスの値です。
12
SRX1400・SRX3000 シリーズ仕様
OS バージョン
SRX1400
SRX3400
SRX3600
12.1X46
12.1X47
12.1X47
パフォーマンス
ファイアウォールスループット（large packet）
10 Gbps
30 Gbps
*1
55 Gbps
*2
ファイアウォールスループット（IMIX）
5 Gbps
10 Gbps
*1
20 Gbps
*2
VPN スループット（AES 256 bit + SHA-1）
4 Gbps
8 Gbps
15 Gbps
*2
6.5 Gbps
16 Gbps
24 Gbps
*2
3 Gbps
8 Gbps
15 Gbps
*2
AppSecure スループット
*4
IPS スループット
アンチウイルススループット（Sophos AV）
Web フィルタリングスループット
最大同時セッション
新規セッション
最大セキュリティポリシー
*1
*1
*1
1.29 Gbps
2.5 Gbps
4 Gbps
8 Gbps
1,500,000
2,250,000
70,000/sec
*1
4.5 Gbps
8 Gbps
/ 3,000,000
*1, 3
150,000/sec
*1
40,000
2,250,000
*2
150,000/sec
*2
40,000
/ 6,000,000
*2, 3
/ 270,000/sec*2, 3
40,000
インターフェイス
内蔵 Ethernet
10/100/1000BASE-T x 6、
1000BASE-X SFP x 6（GbE SYSIOC）/
AUX x 1（RE 上）
、USB x 2（RE 上）
その他のインターフェイス
10/100/1000BASE-T x 8
10/100/1000BASE-T x 8
1000BASE-X SFP x 4（SFB 上）
1000BASE-X SFP x 4（SFB 上）
AUX x 1（SFB 上）
、USB x 2（SFB 上）
管理用 10/100/1000BASE-T x 2（SFB 上）
管理用 10/100/1000BASE-T x 2（SFB 上）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SFB 上）
USB x 2（RE 上）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SFB 上）
USB x 2（RE 上）
10/100/1000BASE-T x 6、1000BASE-X SFP x 3
10GBASE-X SFP+ x 3（10GbE SYSIOC）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SFB 上）
管理用 10/100/1000BASE-T x 2（SFB 上）
AUX x 1（SFB 上）
、USB x 2（SFB 上）
サイズ・電源
サイズ（幅 x 奥行き x 高さ）
445 x 350.5 x 133 mm（3U）
445 x 648 x 133 mm（3U）
445 x 648 x 222 mm（5U）
13.3 kg（本体）
、19.3 kg（最大構成）
14.7 kg（本体）
、34.1 kg（最大構成）
19.8 kg（本体）
、52.6 kg（最大構成）
1,000 W x 2（AC 100 V / 200 V、1 + 1 構成）
1,000 W x 2（AC 100 V / 200 V、1 + 1 構成）、
1,000 W x 4（AC 100 V / 200 V、2 + 1 or 2 + 2 構成）、
1,200 W x 2（DC、1 + 1 構成）
1,200 W x 2（DC、1 + 1 構成）
1,200 W x 4（DC、2 + 1 or 2 + 2 構成）
JSRP シャーシクラスタ
○
○
○
VRRP
○
○
○
質量
電源
高可用性
*1……SPC x 4、NPC x 2、IOC x 2 の構成時。パフォーマンスはシャーシ構成により異なります。
*2……SPC x 7、NPC x 3、IOC x 2 の構成時。パフォーマンスはシャーシ構成により異なります。
*3……Extreme License（オプション）投入時。
*4……SRX1400 は AppFW パフォーマンス、SRX3400 シリーズは AppTrack パフォーマンスの値です。
SRX1400 オプション（抜粋）
AC パワーサプライ
1,000W。AC 100V/AC 200V 対応。電源ケーブル別売（AC 100V 用のみ）
。標準で 1 基搭載
DC パワーサプライ
1,200W。DC -40 ～ -72 V。標準で 1 基搭載
ライセンス
各種 UTM ライセンス（1/3/5 年）
、ロジカルシステム、サービスオフロード
SRX3000 シリーズオプション（抜粋）
AC パワーサプライ
1,000W。AC 100V/AC 200V 対応。電源ケーブル別売。標準で 1 基（SRX3400）/2 基（SRX3600）搭載
DC パワーサプライ
1,200W。DC -40.5 ～ -72 V。標準で 1 基（SRX3400）/2 基（SRX3600）搭載
ライセンス
各種 UTM ライセンス（1/3/5 年）
、ロジカルシステム、サービスオフロード、性能拡張ライセンス（Extreme License)
SRX5000 シリーズオプション（抜粋）
AC パワーサプライ（SRX5400/5600)
2,520W。AC 100V/AC 200V 対応。電源ケーブル別売。標準で 2 基搭載
AC パワーサプライ (SRX5800)
4,100W。AC 200V 対応。電源ケーブル別売。標準で 2 基搭載
DC パワーサプライ（SRX5400/5600)
2,400W。DC -40.5 ～ -72 V。標準で 2 基搭載
DC パワーサプライ (SRX5800)
4,100W。DC -40.5 ～ -72 V。標準で 2 基搭載
ライセンス
各種 UTM ライセンス（1/3/5 年）
、ロジカルシステム、サービスオフロード
13
SRX5000 シリーズ仕様
SRX5400E
SRX5600E
SRX5800E
12.1X47
12.1X47
12.1X47
ファイアウォールスループット（large packet）
65 Gbps*1
130 Gbps*2
320 Gbps*3
ファイアウォールスループット（IMIX）
30 Gbps*1
65 Gbps*2
130 Gbps*3
IPsec VPN スループット（AES 256 bit + SHA-1）
25 Mpps*1
75 Gbps*2
150 Gbps*3
AppSecure スループット
50 Gbps
80 Gbps
160 Gbps*3
22 Gbps
50 Gbps
100 Gbps*3
アンチウイルススループット（Sophos AV）
no data
no data
Web フィルタリングスループット
no data
no data
no data
28,000,000*1
76,000,000*2
1,000,000,000*3
420,000/sec*1
420,000/sec*2
420,000/sec*3
80,000
80,000
80,000
OS バージョン
パフォーマンス
*4
IPS スループット
最大同時セッション
新規セッション
最大セキュリティポリシー
*1
*1
*2
*2
no data
インターフェイス
内蔵 Ethernet
その他のインターフェイス
0
0
0
AUX x 1（RE 上）、USB x 1（RE 上）、
AUX x 1（RE 上）、USB x 1（RE 上）、
AUX x 1（RE 上）、USB x 1（RE 上）、
管理用 10/100BASE-T x 1（RE 上）、
管理用 10/100BASE-T x 1（RE 上）、
管理用 10/100BASE-T x 1（RE 上）、
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SPC 上）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SPC 上）
HA 用 1000BASE-X SFP x 2（SPC 上）
サイズ・電源
サイズ ( 幅 x 奥行き x 高さ )
質量
電源
443 x 622 x 221 mm（5U）
443 x 622 x 356 mm（8U）
441 x 584 x 705 mm（16U）
23.6 kg（本体）
、58.1 kg（最大構成）
29.7 kg（本体）
、81.7 kg（最大構成）
60.4 kg（本体）、151.6 kg（最大構成）
2,520W x 4（AC 100V/200V、
2,520W x 4（AC 100V/200V、
4,100W x 4（AC 200V、
2 + 1 or 2 + 2 構成）
、
2 + 1 or 2 + 2 構成）
、
2 + 2 構成）
、
2,400W x 4（DC、2 + 2 構成）
2,400W x 4（DC、2 + 2 構成）
4,100W x 4（DC、2 + 2 構成）
高可用性
JSRP シャーシクラスタ
○
○
○
VRRP
○
○
○
SRX5000 ラインの E モデルは、次世代ルーティングエンジン（SRX5K-RE-1800X4）と次世代スイッチコントロールボード（SRX5K-SCBE）を標準搭載したモデルです。
*1……SPC x 2、IOC x 1 の構成時。パフォーマンスはシャーシ構成により異なります。
*2……SPC x 4、IOC x 2 の構成時。パフォーマンスはシャーシ構成により異なります。
*3……SPC x 8、IOC x 4 の構成時。パフォーマンスはシャーシ構成により異なります。
*4……SRX5000 シリーズは AppFW パフォーマンスの値です。
vSRX2.0 仕様
vSRX 2.0
OS バージョン
対応ハイパーバイザ
15.1X49-D15
VMware 5.1,5.5, 6.0
パフォーマンス
ファイアウォールスループット（large packet）
ファイアウォールスループット（IMIX）
Ipsec VPN スループット（AES+SHA1）
AppSecure スループット
17 Gbps
4 Gbps
294 Mbps
not suppoted
IPS スループット
740 Mbps
アンチウイルススループット（Sophos AV）
280 Mbps
Web フィルタリングスループット
251 Mbps
最大同時セッション
最大セキュリティポリシー
256,000
10,240
拡張性
インスタンス当たりの必要 vCPU 数
2
インスタンス当たりの最大 vNIC 数
10
高可用性
シャーシクラスタ（Active/Active、Active/Passive）
※ Juniper 社検証環境による指標となります。
※ジェイズ・コミュニケーションでは KVM 版は未サポートです。
14
○
SRX シリーズトランシーバオプション（Junos OS 12.1X47）
SRX300
SRX200
SRX550
SRX650
SRX1400
SRX1500
リーズ
SRX3000
シリーズ
SRX5000
シリーズ
100BASE-FX
○
○
○
○
×
×
×
×
100BASE-BX（20 km）
×
○
○
○
×
×
×
×
1000BASE-T
○
○
○
○
○ *1
○ *1
○ *1
○ *1
1000BASE-SX
○
○
○
○
○
○
○
○
1000BASE-BX（10 km）
×
○
○
○
×
×
×
×
1000BASE-BX（40 km）
×
○
○
○
×
×
×
×
1000BASE-LX
○
○
○
○
○
○
○
○
1000BASE-LH（1000BASE-ZX）
○
○
○
○
○
○
○
○
10GBASE-SR
×
×
×
×
○ *2
○
○
○
10GBASE-LR
×
×
×
×
○ *2
○
○
○
10GBASE-ER
×
×
×
×
○ *2
×
○
○
Twinax ダイレクトアタッチケーブル
×
○
○
○
○
×
×
×
10GBASE-SR
×
○
○
○
○
×
×
×
10GBASE-LRM
×
○
○
○
○
×
×
×
10GBASE-LR
×
○
○
○
○
×
×
×
10GBASE-ER
×
○
○
○
○
×
×
×
40GBASE-SR4
×
×
×
×
×
×
×
○
40GBASE-LR4
×
×
×
×
×
×
×
○
100GBASE-SR10
×
×
×
×
×
×
×
○
100GBASE-LR4
×
×
×
×
×
×
×
○
100BASE-X SFP
1000BASE-X SFP
10GBASE-X XFP
10GBASE-X SFP+
40GBASE-X QSFP+
100GBASE-X CFP
*1……HA ポートには光ファイバケーブルのご利用を推奨します。　*2……SRX3000 ライン用 IOC（XFP）をご利用の場合。
SRX シリーズシャーシクラスタ仕様（Junos OS 12.1X47）
マネジメント
コントロール
ファブリック
SRX220
1
1
1
SRX550
1
1
1
SRX650
1
1
1
RE ETHERNET（SYSIO 上）
Chassics Cluster Control*1, 2, 3（SYSIO 上）
1
SRX3000 シリーズ
RE ETHERNET（SFB 上）
CONTROL*2, 3（SFB 上）
1
SRX5000 シリーズ
ETHERNET（RE 上）
CONTROL*2, 3（SPC 上）
1
SRX1400
*1……通信用ポート（10, 11、どちらも 1000BASE-X SFP）と同一ポートを排他使用します。シングルリンクではいずれか 1、デュアルリンクでは 2 ポートすべて使用します。
*2……HA ポートには光ファイバケーブルのご利用を推奨します。
*3……デュアルコントロールリンク対応。SRX3000 シリーズは、
SRX Clustering Module
（オプション、
Junos OS 10.2 以降対応）
を導入することで、
デュアルコントロールリンク構成とすることができます。
ライセンス対応表
AppSecure
& IPS
アンチウイルス
Kaspersky/
ExpressAV
SRX300 / 1500
○
-
SRX220/SRX550/SRX650
○
○
ハイエンド SRX（SRX1400 以上）
○
*1
Sophos
アンチスパム
Web
フィルタリング
-
-
-
○
○
○
○
○
○
バンドル *2
Kaspersky/
ExpressAV
×
○
*1
Sophos
○
○
○
*1……Kaspersky アンチウイルスと ExpressAV 機能は同時に使用することはできません。　*2……バンドルにはすべての UTM 機能が含まれます。
15
サポートメニュー
ジェイズ・コミュニケーションが取り扱う Juniper Networks 社製品のサポートは、ハードウエアサポートとソフトウエアサポートに分かれます。
電源が入らなくなったり、Ethernet ポートを電気的に認識しないなどハードウエアに起因する故障が発生した場合は、ご契約のハードウエアサポートメニューに
準ずる対応をさせていただきます。
動作や設定に関するご質問への回答やメーカへのエスカレーション業務、最新ファームウエアのダウンロードなどはソフトウエアサポートとして提供します。
ソフトウエアサポートは製品をご利用いただく間、ご契約は必須とさせていただきます。
いずれのサポートメニューも自動更新は承っていませんが、弊社より契約終了前にご案内させていただきます。
ハードウエアサポート
ハードウエアに起因する故障が発生した場合、交換機をお届けするサービスです。
受付
先出しセンドバック保守
平日 9:00 - 17:00 オンサイト保守
24 時間 365 日オンサイト保守
平日 9:00 - 17:00（弊社が指定する休日をのぞきます）
注意
•
15:00 を過ぎる受付の場合、翌営業日の対応になることがあります
•
配送業者の障害（悪天候など）により、到着が遅くなることがあります
•
障害機は交換機の梱包箱に入れ替え、1 週間以内にカスタマサポートに返却してください
•
お送りいただいた障害機の返却は行いませんので、再度交換する作業は発生しません
•
送料は発送元負担とさせていただきます
受付
平日 9:00 - 17:00（弊社が指定する休日をのぞきます）
サービスエリア
日本全国（離島・へき地をのぞきます）
注意　15:00 を過ぎる受付の場合、翌営業日の対応になることがあります
受付
24 時間 365 日
サービスエリア
日本全国（離島・へき地をのぞきます）
•
製品によりお客さまのご負担の軽減や、現地での作業時間を短縮するために事前に設定情報を提供いただくこと
があります
共通の注意事項
•
•
設定情報をいただくことができない場合、もしくは対応できない製品の場合は工場出荷時の設定となります
次年度以降はソフトウエア保守契約との同時申し込みが必要です
詳しくは製品ごとに定めた保守サポートサービスメニューをご請求ください。
•
機器障害時の交換対応は、ハードウェア保守のご契約が必須です
ソフトウエアサポート
サポートサイトから 24 時間 365 日ファームウエアやマニュアルなどのダウンロードを行っていただけます。製品の設定に関するご質問を承っています。
サポート受付
連絡方法
ソフトウエア保守
平日 9:00 - 17:00（弊社が指定する休日をのぞきます）
「保守サポートサービス証書」に記載
•
製品をご利用いただく間、ご契約は必須です
•
ご購入いただきました製品専用のサポートサイトへのログイン ID・パスワードは、証書形
式で電子メールにてお送りします
注意
•
ソフトウエアのダウンロード方法は、保守契約締結後お知らせします
•
製品の設定に関するご質問を承っています。ただし、デバイスなどの障害における切り分
け作業・対応は含まれていません
•
回答までの時間はお約束していません。ご了承ください
東京本社　〒 104-0033　東京都中央区新川 1-16-3
住友不動産茅場町ビル
tel：03-6222-5858 fax：03-6222-5855
名古屋営業所　〒 460-0003　愛知県名古屋市中区錦 1-17-13
名興ビル
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