別紙４ 警備業務一覧 １ 警備責任者 実施場所 防災センター ２ 館内・外の巡回業務 実施場所 各所 （芝浦港南地区総合支 所及び共用部含む） ※指定管理施設は、業 務中は施設責任者が巡 回を行う。夜間は機械 警備になる。 ※区の指示により巡回 箇所を増減する可能性 がある。 業務内容 (1) (2) (3) (4) (5) 警備責任者の選任 各業務員への指揮・指導監督 警備に関する企画・立案 警備方法の研究と改善及び意見具申 異常事態発生時の連絡・指揮及び調査結果の報告 業務内容 (1) 通常巡回時の確認事項 ① 不審者及び不審物の持込の監視 ② 違法なビラ配り、集会及び露天販売等の制止 ③ 中高生等のたむろ、浮浪者の徘徊・滞留を発見した場合は注意 し、退去を促すこと ④ 館内での食事、設備機器への腰掛等の行為の制止 ⑤ 敷地内での飲酒者には退去を促し、酩酊した者には周囲に迷惑 をかけないよう注意すること ⑥ 利用者が安全に通行できるよう配慮すること ⑦ 自転車、バイク等の駐輪場所の巡視 ⑧ シャッターの作動確認 ⑨ 開放されている場所は、特に注意して巡視すること ⑩ ビラ、貼紙、落書き、不審物に注意し、発見した場合は本施設 の各管理業務に携わる業務員と協力して対処する ⑪ 夜間も芝生広場の使用、滞留、徘徊等を発見した場合は注意 し、退去を促すこと (2) 火災の防止に関する事項 ① 火気使用箇所の不始末事項の点検 ② 消防用設備、資器材の外観上からの点検 ③ 火災発見時には通報その他適切な処置をすること ④ 禁煙場所で喫煙者を発見した場合は注意し、喫煙所の案内をす ること ⑤ 防火上支障となる事項の通報連絡 (3) 盗難の防止に関する事項 ① 扉、窓等の施錠点検及び解錠（別紙５参照） ② 不審者（物）、徘徊者発見時の通報 ③ 盗難事故発見時の通報 ④ 残業職員及び作業者の確認 ⑤ 防犯上支障となる事項の通報連絡 (4) その他 ① 館内及び敷地内禁止事項行為者を発見した場合は注意し、退去 を促すこと ② 施設の損壊箇所発見時の通報 ③ 加害・損壊行為者発見時の通報、対応 ④ 浸水・漏水事故発見時の通報 ⑤ 障害物、放置物品の確認 ⑥ 不要灯の消灯 1 ３ 各配置場所における業務 実施場所 業務内容 (1) 基本業務 ① 各種防犯警報表示盤の監視 ② ＩＴＶ監視 ③ 鍵（カード等）の貸出、回収及び保管 ④ 電話受付対応 防災センター ⑤ 拾得物、郵便物を受付し一時保管したのち、芝浦港南地区総合 支所へ引渡すこと ⑥ 異常事態発生時の通報連絡、対応 ⑦ 各業務員への指示及び指導 ⑧ その他警備業務に付随する付帯業務 (1) 立哨業務 ① 不審者、不審物発見時の通報連絡及び対応 ② 館内禁止事項行為者を発見した場合は注意し、退去を促すこと ③ 異常事態発生時の通報連絡、対応 立哨及び案内 (2) 案内業務 ① 来庁者への施設利用等の案内 （総合案内業務の業務時間外は防災センターにて利用者案内を行う） ② 館内地理案内 ４ 緊急時対応業務 実施時 業務内容 (1) 火災・地震及び風水害等非常事態発生時の対応 (2) 不正の発見又は摘発時の対応 緊急対処 (3) 不法侵入者があった場合の適切な処置 (4) 急病人等が発生した場合、救急要請、安全確保、救急隊員の誘導 等の対応をすること 火災発生時 (1) 消防計画に基づき適切に対処をすること (1) 必要に応じて警察、消防等へ連絡する。 (2) 支所開庁時間中は、管理課へ連絡し、その指示に従う。支所閉庁 その他緊急事態発生時 時は、他の開館施設があればその長に連絡しその指示に従う。 また、施設管理者に速やかに連絡する。 ５ 交通誘導警備業務 実施場所 北側ロータリー 業務内容 (1) ちぃばす発着時の交通誘導業務及び交通事故防止業務 ①利用者の列整理及び案内広報 ②ちぃばす到着時の歩行者、自転車、車両への注意広報及び交通誘 導 ③ちぃばす出発時の利用者への広報 ④ちぃばすが公道へ出る際の通行人、通行車両への注意広報及び交 通誘導 2 ６ その他 項目 業務内容 (1) 晴天時 ① 掲揚 午前８時３０分 ② 降納 午後５時 国旗・区旗の掲揚及び (2) 雨天時は掲揚しない。また、掲揚中の降雨時には、速やかに降納す 降納 る。 (3) 指示があった場合は、半旗の掲揚をする。（上から旗１枚分下げ て掲揚する） (4) 指示があった場合は、海外友好都市の国旗を掲揚する。 (1) 支所管理課からの事前連絡に基づき、夜間・休日の作業者の出入 立会い業務 りをチェックし、業務に立ち会う。（事前連絡を受けていない場合 ・定期清掃 は、支所管理課に確認をとること） ・各種設備点検 (2) 開始・終了時間を確認する。 ・各種改修工事 等 (3) 設備や備品への破損等の有無を確認する。 (1) 拾得物の届出があった場合、拾得物原票を作成し、当該拾得物を 保管する。 (2) 所有者が現れない場合、翌日までに必ず拾得物原票と共に発注者 に引き渡す（保管しやすいようビニール袋等に包むこと）。 (3) その他、遺失物に関する利用者からの問合せ等には、親切・丁寧 拾得物の管理 に対応する。 (4) 届出者及び所有者の個人情報は適正に管理し、当該業務以外へは 使用しないこと。 (5) 各施設での拾得物は、各施設で対応をしてもらうようにするこ と。 3 項目 証明書自動交付機対 応業務 業務内容 （１）対応時間 平日 午後５時００分～午後９時３０分 土日・祝日 午前９時００分～午後５時３０分 年末年始 午前９時００分～午後５時３０分 ※ 受注者の対応日は、原則として証明書自動交付機の稼動日に 合わせるものとする。 （２）対象の証明書自動交付機 芝浦港南地区総合支所横の「自動交付機コーナー」に設置され ている証明書自動交付機１台を対象とする。 （３）業務の内容 受注者は、下記の操作案内と障害時対応の一連の処理を対応時 間内に実施する。 ア 証明書自動交付機の操作の問合せ対応 イ 証明書自動交付機の簡易な保守 （ア）証明書紙詰まりの除去は、富士ゼロックスのサポートセン ターに問合せを行い、指示を仰ぎ処理をする。 （イ）カード詰まりの除去 （ウ）領収書紙詰まり除去 （エ）重送処理 ウ 証明書自動交付機内に回収されたカード及び証明書の保管、 本人確認後の交付 エ 所定の処理報告書の作成及び提出（翌日の午前９時３０分まで に提出） オ 機械の操作及び故障に伴う指定保守業者への連絡と立会い カ 緊急・事故発生時の緊急連絡先への連絡 キ 証明書自動交付機運用停止時の表示及び関係案内表示の管 理、他支所への案内 ク 自動交付機周辺の忘れ物対応 ケ 自動交付機録画装置による録画操作 コ 機器の故障等に伴う金銭の取扱いについては、発注者が別途 契約する窓口業務委託事業者に報告をするものとする。 （４）鍵の預託 ア 実施に必要な鍵は、受注者へ預託する。 イ 預託する鍵 （ア）自動交付機前面鍵 ×１ （イ）プリンタ部分扉鍵 ×１ （ウ）ブース扉鍵 ×１ ウ 預託された鍵は受注者が厳重に取扱い管理する。 4 項目 業務内容 （５）発注者と受注者の役割分担 業務内容 １ ２ ３ ４ ５ 現金の回収・釣 り銭の補填 カード・取り込 み証明書の利用 者への返納 紙詰まり時の対 応及び回収用紙 の保管 改ざん防止用紙 の補充 消耗品の補充 平日 8：30～17： 30 平日 17：00～ 21：30 土日・祝日 9：00～17： 30 ◎ × × ◎ ○ ○ ◎ ○ ○ ◎ × × ◎ × × インターホン等 受付（コールセ ◎ ○ ンター） 自動交付機故障 ７ 時の代替場所の ◎ ○ 案内 忘れ物の対応 ８ （区からの指 ◎ ○ 示） 処理報告書の作 ９ ◎ ○ 成と提出 緊急・事故発生 10 時の緊急連絡先 ◎ ○ への通報 自動交付機運用 11 停止時の案内掲 ◎ ○ 示 自動交付機故障 12 時の保守会社へ ◎ ○ の連絡と立会 目の不自由な人 × × 13 等の代理操作 ※ ◎：発注者、○：受注者、×：対応なし ６ 5 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ×
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