2016 年 8 月 3 日各位株式会社ベルシステム 24 ベルシステム 24、電話代行サービス「e 秘書®」において、「料金シミュレーション」機能を搭載し、オンラインでの即時契約を強化 ~スタートアップ企業、個人事業者の繁忙期等、緊急時に対応~ 株式会社ベルシステム 24（代表取締役社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、スタートアップ企業をはじめ、個人での EC 等の通信販売、コンサル等の個人事業 ® 者に向け、電話代行および EC 等における小規模 1 次窓口業務を提供する「e 秘書」（www.tas.bell24.co.jp）において、対応が必要な曜日、見込対応件数等の必要な項目を Web 上で入力するだけで利用料金が概算で算出される「料金シミュレーション」機能を新たに実装し、オンラインでの即時契約を更に強化しました。 ■「料金シミュレーション」の利用イメージ 2014 年に新たに設立された法人は約 12 万といわれ、中でも小規模な法人が増加傾向にあります。このような小規模な法人や個人事業者等においては、「急な繁忙に対応するため即時に対応窓口が欲しい」「EC サイトを運営しているが、電話対応まで手が回らない」「外部からの大切な連絡に対しタイムリーな対応に限界がある」といった声が聞かれます。電 ® 話代行サービス「e 秘書」は、ご依頼主様に適した様々なプランを提供しています。当社は、個人事業者のビジネスにおいて、日々発生する様々な問い合わせへの対応等、 ® 煩雑になりがちな電話受付等を一括して代行する電話代行サービス「e 秘書」を、1982 年の創業より開始し、現在では平均契約期間が 76.4 ヵ月と、高い満足度のもと提供し続けています。本サービスでは、業種や業態の異なるお客様それぞれのご要望にお応えできるよう、「情報セキュリティ・コンプライアンスに関する研修の実施」「定期的なモニタリング調査」を実施し、「高品質な応対」はもちろん、「24 時間対応」「FAQ 対応」「EC 等における商品説明」等の幅広いサービスを用意しています。当社は、国内随一の広範な自社コンタクトセンター拠点をベースとし、様々な業界のコンタクトセンター運営の実績とノウハウに、最新のテクノロジーを融合した CRM サービスを提供しており、今後も引き続き、クライアント企業と顧客の接点に新たな価値を創出するサービスを、開発・提供してまいります。本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【報道関係からのお問い合わせ】株式会社ベルシステム 24 マーケティング部 E-mail：[email protected] /TEL：03-6893-9600（代表）【本サービスに関するお問い合わせ】 ® 株式会社ベルシステム 24 e 秘書サービス専用窓口 E-mail：[email protected] /TEL：0120-600-024