モニタリングシート 施設名 評価は Ａ：事業計画書の水準を満たしており、かつ、内容が優れている B：事業計画書の水準を満たしている C：事業計画書の水準を満たしていない 八王子市姫木平自然の家 ６月 評価項目 視点 施 設 の 管 理 ・ 運 営 を 安 定 し て 行 う こ と が で き る か 所管課評価 人員配置４人／日 定 量 的 現金の出入について金種表等を活用し適正に管理する１回／日 管理業務の実施に係る固有の銀行口座を開設しているか 【確認資料例：銀行口座】 資金の適正な管理と経理内容の明確化が図られているか 団体の経営方針が明確であり、きちんとした経理が 【確認資料例：独立した会計帳簿】 されていること 利用料金、使用料の徴収は適正に行われているか 【確認資料例：独立した会計帳簿・日報、月報・使用料等収納（徴 収）事務委託契約書・銀行口座】 定 性 的 収支計画が適正であること 収支計画が適正に執行されているか 【確認資料例：事業計画書（収支計画）・事業報告書】 業務を実施するにあたり、適切な人員配置や育成がなされている か 【確認資料例：事業計画書（人員配置計画）・事業報告書・研修報 管理運営がきちんとできる職員体制や研修体制がと 告書・実地調査】 れていること 給与の支出が適切に行われているか 【確認資料例：給与規程・賃金台帳】 業務の一括委託が行われていないか 施設の管理運営を安定して行う能力を有しているか 【確認資料例：第三者への一部事務委託に関する承諾書・事業報 告書・実地調査・会計帳簿】 る施 か設 の 運 営 に お い て 公 共 性 、 公 平 性 、 公 正 性 が 図 ら れ て い て施 い設 るの かサ ー ビ ス 向 上 、 利 用 者 の 増 加 等 を 図 る 方 策 が 図 ら れ て 経理施 い費 ・ 設 る の運の か節営効 減が率 が行的 図わな ら れ管 れ、 れな事 て 事業 い業の る 計達 か画成 に目 基標 づが い明 て確 事で 業、 が具 行体 わ的 る個 か人 情 報 保 護 管 理 及 び 危 機 管 理 が 図 ら れ て い 定 量 開館日数314日／年 的 開館日数、開館時間は守られていたか 【確認資料例：条例、規則・日報、月報・事業報告書】 利用者が公平に施設利用ができるよう、配慮されて いること 定 性 的 施設の公共性、公平性について継続性が保たれて いるか 減免の申請手続がなされた場合、適正に処理されているか（※該 当の場合） 【確認資料例：減免申請書・事業報告書・減免申請に係る帳簿】 適正に配置してお ります。 B 金種表を活用し、 こまめに金融機関 へ入金しておりま す。 B 固有の銀行口座 を開設しておりま す。 B フロントシステム の日計表、月計表 で集計しておりま す。 B 日計表、月計表、 売掛金明細表、領 収書控えを毎日 綴っております。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 給与規定に基づ き行っておりま す。 B 業務委託契約書 を取交し、報告書 を毎回提出して頂 いてます。 B 適正に行われて います。 B 条例に基づき行っ ております。 B 減免申請台帳を 作成し、管理して おります。 B 修繕等、施設保全が適切に行われているか 【確認資料例：事業報告書・実地調査】 B 備品の管理が適切に行われているか 【確認資料例：備品台帳・実地調査】 B １２月 指定管理者 指定管理者 指定管理者 所管課評価 所管課評価 自己評価（コメント） 自己評価（コメント） 自己評価（コメント） B 文書の管理・保存が適切に行われているか 【確認資料例：ファイル基準表（なければそれに準ずるもの）・実地 調査】 ９月 分かりやすいよう に、各項目で仕分 けし保管しており ます。 修繕費の予算書 を作成し、それを 基におこなってお ります。 備品台帳を定期 的に確認しており ます。 B 適正に配置してお ります。 B 金種表を活用し、 こまめに金融機関 へ入金しておりま す。 B 固有の銀行口座 を開設しておりま す。 B フロントシステム の日計表、月計表 で集計しておりま す。 B 日計表、月計表、 売掛金明細表、領 収書控えを毎日 綴っております。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 給与規定に基づ き行っておりま す。 B 業務委託契約書 を取交し、報告書 を毎回提出して頂 いてます。 B 適正に行われて います。 B 条例に基づき行っ ております。 B 減免申請台帳を 作成し、管理して おります。 B B B 分かりやすいよう に、各項目で仕分 けし保管しており ます。 修繕費の予算書 を作成し、それを 基におこなってお ります。 備品台帳を定期 的に確認しており ます。 B 適正に配置してお ります。 常に適正に配置しております。 B 金種表を活用し、 こまめに金融機関 へ入金しておりま す。 B 金種表を活用し毎日確認をしてか ら金融機関に入金をするように徹 底しています。 B 固有の銀行口座 を開設しておりま す。 B 固有の口座を開設して業務を行っ ております。 B フロントシステム の日計表、月計表 で集計しておりま す。 B フロントシステムの日計表、月計 表で集計しており、経理内容も明 確になっております。 B 日計表、月計表、 売掛金明細表、領 収書控えを毎日 綴っております。 B 日計表、月計表、売掛金明細表、 領収書控えを毎日確認して綴って おりますので適正に処理をしてい ます。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 事業計画書に基づき執行できるよ う、日々努力しております。 B 事業計画書に基 づき執行できるよ う、日々努力して おります。 B 事業計画書に基づき適正な人員 配置を行っております、また社員 研修等を行い育成をしておりま す。 B 給与規定に基づ き行っておりま す。 B 給与規定に基づき適正に行って おります。 B 業務委託契約書 を取交し、報告書 を毎回提出して頂 いてます。 B 業務委託契約書を締結し、報告 書を毎回提出して頂き確認してお ります。 B 適正に行われて います。 B 適正に行っておりますが、学校が 休館日に利用の場合は営業して おります。 B 条例に基づき行っ ております。 B 条例に基づき遵守しております が、学校利用の場合は学校時間 に合わせて行っております。 B 減免申請台帳を 作成し、管理して おります。 B 減免申請時には手帳のコピーを 取らせていただくため（一般客）減 免申請台帳を作成して厳重に管 理しております。 B 各項目別に仕分けして保存期間 までは厳重に保管しております。 B 施設保全のために修繕計画を立 て、それを基に実施しております。 B 備品台帳を定期的に確認して管 理しております。 C 16000人は達成できなかった、１部 屋当たりの平均人数が減っている 現状の中、厳しい数字ではある が、少しでも目標に近づけるよう、 努力したい。 C 計画したが利用はなかった、28年 度はHP等で長和町の提携してい る体験施設を紹介していきたい。 C HPの更新は定期的に行ったが、 ブログの更新はあまり出来なかっ た、来年度から定期的にブログの 更新を行う。 A 利用者満足度調査で98％を達成 できた。 B 利用客からの相談はできる限り希望に 添えるようにしております。苦情につい ても丁寧な対応をしております。また、 苦情整理台帳を作成して社員全員で確 認して対応しております。 A 電気使用料金2.3％削減を達成で きた、利用者に迷惑をかけない程 度に出来る限り削減できるよう、 努力しております。また社員１人１ 人が常に無駄な電機は使わない よう意識をもって行動しておりま す。 A 学校、青少年団体の利用が100件 以上を達成できた。利用が増える ように、お礼や案内をしておりま す。また社内の他部署に来られた 団体客にも自然の家の案内を同 封しております。 B B B 分かりやすいよう に、各項目で仕分 けし保管しており ます。 修繕費の予算書 を作成し、それを 基におこなってお ります。 備品台帳を定期 的に確認しており ます。 地元農産物の収穫体験２回開催／年 ブログ更新１５回以上／年 C 現在ホームページ を新しくするため 準備しており、ブ ログ更新ができま せん。 C 只今ホームページ の切替作業をして おり、ブログ更新 ができません（11 月に切替予定）。 C HPの更新は定期 的に行ったが、ブ ログの更新はあま り出来なかった。 来年度から定期 的にブログの更新 を行う。 利用者満足度９７％以上／年 定 性 利用者からの苦情処理の体制がとれていること 的 利用者等からの相談及び苦情に適切に対応しているか 【確認資料例：相談、苦情をまとめた整理帳簿】 B 定 量 電気使用量削減 1％ 的 定 量 学校・青少年団体の利用１００件以上／年 的 定 資源の有効活用など環境に配慮した管理運営がさ 性 れていること 的 「八王子市役所エコアクションプラン」及び「八王子市環境マネジメ ントシステム（ＬＡＳ－Ｅ）」に基づく、環境に配慮した管理・運営が 行われているか 【ヒアリング等で確認】 防災訓練１回／年 実施 定 量 的 AEDの作動チェック１回／日 個人情報の取り扱いが適切であること 定 性 的 個人情報の適切な管理のため必要な措置が講じられているか 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計画）・事業報告書】 苦情整理台帳を 作成し、確認して おります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に 出来る限り削減で きるよう、努力して おります。 A 学校、団体の利用 が増えるように、 お礼や案内をして おります。 B 苦情整理台帳を 作成し、確認して おります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に 出来る限り削減で きるよう、努力して おります。 A 学校、団体の利用 が増えるように、 お礼や案内をして おります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に、 光熱費を削減でき るよう、努力してお ります。 A 毎月、自主訓練を 行っております。 B 苦情整理台帳を 作成し、確認して おります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に 出来る限り削減で きるよう、努力して おります。 A 学校、団体の利用 が増えるように、 お礼や案内をして おります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に、 光熱費を削減でき るよう、努力してお ります。 B 利用者に迷惑を かけない程度に、 光熱費を削減でき るよう、努力してお ります。 B 光熱水費の削減・ごみの分別（再 利用資源〉減量等に努めておりま す。 A 毎月、自主訓練を 行っております。 A 毎月、自主訓練を 行っております。 A 毎月、自主訓練を行っておりま す。 B 毎日行い、チェッ ク表に記入してお ります。 B 毎日行い、チェッ ク表に記入してお ります。 B 毎日行い、チェッ ク表に記入してお ります。 B 毎日実施し、チェック表に記入して おります。 B マニュアルを作成 し、鍵付棚に保存 しております。 B マニュアルを作成 し、鍵付棚に保存 しております。 B マニュアルを作成 し、鍵付棚に保存 しております。 B 個人情報対応マニュアルを作成 し、鍵付棚に保存しております。 B 施設保険に加入しています。 B 防災マニュアルを作成し、日々確 認をしております。また防災訓練 を実施して非常時に備えておりま す。 指定管理者が加入しなければならない保険に加入しているか 【確認資料例：保険証券】 緊急（防火・防犯等）対応等危機管理体制が取られ ていること 事故や災害発生時の緊急時の対応が適正に行われたか。また、 適正に行えるよう体制が整っているか。 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計画）・事業報告書】 指定管理者 自己評価（コメント） B 利用者数16,000人／年 定 量 的 期末評価 B 防災マニュアルを 作成し、日々確認 をしております。 B 防災マニュアルを 作成し、日々確認 をしております。 期末総合評価 B 所管課コメント 「姫木平自然の家」の設置目的を十分に認識した業務運営を行っており、概ね事業計画書の水準を満たしていた。指定管理者 の特性を活かし、地域の関係諸団体と連携を図った施設運営がなされていた。 年間利用者数は目標値16,000名に満たず、14,279名となった。これは冬季の雪不足によりスキー団体のキャンセルがあったこ とが一因となっている。一方で利用者満足度については、平成27年度の目標値97％を超え98％となったことは職員の努力を大い に評価する。 また、防災訓練については毎月職員で自主訓練を行っており、利用者の安心感につなげられる。 今年度はブログの更新について事業計画の水準を満たすことが出来なかったことから、今後はブログの更新により施設の四 季、長和町の情報等を利用者に伝えていく努力をすること。加えて地元農産物の収穫体験など、「姫木平自然の家」主催事業に ついても広く周知し実施していくこと。 B 防災マニュアルを 作成し、日々確認 をしております。
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