Fact Sheet - Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

Fact Sheet / App „Mit dem Auto ins Ausland“
Relaunch der App
„Mit dem Auto ins Ausland“
Jetzt mit allen Ländern aus dem EU-Ausland,
Island, Norwegen und der Schweiz!
Ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland gefördert
durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Stand: Juli 2016
• Name der App: „Mit dem Auto ins Ausland“
• Wann man diese App braucht:
Die kostenlose Reise-App ist ein perfekter Begleiter auf den Straßen Europas. Ob im eigenen Pkw, Wohnmobil
oder dem Mietwagen, ob mit Kindern oder Haustieren - die App hilft deutschsprachigen Reisenden, sich mit dem
Auto im Ausland zurechtzufinden. Sie bietet:
•
praktische und rechtliche Tipps rund um Versicherungsschutz, Pannenhilfe, Unfallberatung,
Reparaturen, Verhaltensweisen in Notfallsituationen, Fähre und Zoll.
•
Informationen zu Verkehrsregeln und Besonderheiten auf den Straßen im EU-Ausland, z.B. zu
Verkehrsschildern in den jeweiligen Landessprachen, Mautgebühren, vorgeschriebenes Zubehör,
Tanken und mehr.
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Fact Sheet / App „Mit dem Auto ins Ausland“
• Über diese Länder gibt die App Auskunft: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland , Island , Italien, Kroatien, Lettland, Litauen , Luxemburg,
Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal , Rumänien , Schweden , Schweiz, Slowakei ,
Slowenien , Spanien,, Tschechien, Ungarn , Zypern
• Passgenaue Informationen für jeden Nutzer: Das Besondere: Die App liefert
passgenaue Informationen für die jeweilige Reisesituation. In einer Vorauswahl lässt sich einstellen,
ob man mit dem Pkw (plus Anhänger) oder dem Wohnmobil unterwegs ist, ob Kinder und / oder
Haustiere mitreisen und zu welchen Reiseländern man Informationen braucht.
• Gut zu wissen - die App:
•
gibt es für Smartphone und Tablet.
•
ist kostenlos.
•
funktioniert offline. Einmal heruntergeladen, bietet sie jederzeit und überall vollen
Funktionsumfang – unabhängig von der Netzqualität vor Ort. Außerdem werden so RoamingGebühren vermieden.
•
respektiert den Schutz persönlicher Daten in vollem Umfang. Sie verlangt keinerlei Zugriff auf
Handydaten wie Mikrofon, Kamera, GPS oder Adressbuch.
• Hier gibt es die App „Mit dem Auto ins Ausland“ :
Im Apple Store (für iOS)
Im Google Playstore (für Android)
• Diese 11 Themenbereiche sowie eine Checkliste bietet die App:
•
benötigte Dokumente
•
Versicherungsschutz
•
Verkehrssicherheit
•
Verkehrsregeln
•
Maut
•
Tanken
•
Panne & Unfall
•
Reparatur
•
Diebstahl
•
Fähre & Zoll
•
Mietwagen
Außerdem bietet die App eine allgemeine Checkliste, informiert über den Euronotruf
und enthält die für alle deutschen Banken gültige Kreditkartensperrnummer.
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Fact Sheet / App „Mit dem Auto ins Ausland“
1. Dokumente
Welche Dokumente werden im Ausland benötigt, welche sind zudem empfehlenswert?
• Je nach Zielland und persönlicher Situation sollten Sie neben Personalausweis, Führerund Fahrzeugschein z.B. auch an Versicherungskarten, EU-Behinderten-Parkausweis,
Garantieunterlagen oder EU-Unfallbericht denken.
•
Verreisen Sie mit fremden Kindern, sollten Sie eine Einverständniserklärung der
Erziehungsberechtigten mitnehmen. Transportieren Sie ein Haustier, so erleichtert der
EU- Heimtierausweis mögliche Kontrollen, da er über Impfungen und
Kennzeichnungsnummern informiert.
2. Versicherungen
Versicherungsschutz ist gerade bei Auslandsreisen ein wichtiges Thema.
Die App informiert, wann und in welchem Umfang die Kfz-Haftpflicht, Privathaftpflicht,
Reisekrankenversicherung, Kasko oder der Auslandsschadenschutz im EU-Ausland greift.
Im Falle von Panne oder Unfall wird zudem erklärt, was ein Kfz-Schutzbrief oder die
Mobilitäts-Garantie leisten können.
3. Sicherheit
Dieses Thema informiert - je nach Zielland - über Vorschriften zur
Verkehrssicherheit. Beispielsweise...
•
gibt es in Belgien keine Winterreifenpflicht, in Luxemburg hingegen müssen Sie bei
Schnee, Schneematsch und Eis alle Räder mit Winterreifen oder M+S-Reifen beziehen.
•
muss in Dänemark, Italien, Polen und Tschechien auch tagsüber mit Licht gefahren
werden, weshalb Ersatzlampen sinnvoll sind.
4. Verkehrsregeln
Viele Verkehrsregeln entsprechen denjenigen in Deutschland, dennoch gibt es
in den einzelnen Ländern immer wieder Besonderheiten. Die App informiert
über Verkehrsschilder, Tempolimits, Parkvorschriften, Bußgelder und vieles
mehr.
•
In Italien zum Beispiel gilt eine Höchstgeschwindigkeit von 130 km/h auf
den Autobahnen.
•
Der Alkoholgrenzwert in Tschechien liegt bei 0,0 ‰, in Polen bei 0,25 ‰,
in Dänemark bei 0,5 ‰. Geldbußen richten sich in Dänemark zum Beispiel
nach dem Einkommen des Verkehrssünders.
•
In Polen wird das Fahrzeug bei Missachtung eines Parkverbots häufig
mit einer Radklemme versehen.
5. Maut
Die Art der Maut und Höhe der Gebühren variieren von Land zu Land. Die App gibt
Auskunft, welche Straßen mautpflichtig sind sowie wo und wie die Maut bezahlt werden
muss.
•
Zum Beispiel benötigen auf österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen Fahrzeuge bis zu 3,5t eine
Vignette, die man an Tankstellen, in Tabak- und Schreibwarenläden sowie bei Automobilclubs erhält.
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Fact Sheet / App „Mit dem Auto ins Ausland“
Bestimmte Alpentunnel wie der Brenner oder Panoramastraßen kosten allerdings extra.
• In Spanien sind die privat betriebenen Autopistas (AP) kostenpflichtig, die Autovías (A)
hingegen kostenlos.
6. Tanken
Beim Tanken ist es wichtig zu wissen, welche Kraftstoffe Ihr Auto verträgt. Die App
bietet hierfür die jeweiligen Übersetzungen und informiert darüber, wie Sie an
ausländischen Tankstellen bezahlen können.
•
Zum Beispiel ist der Begriff Diesel auch in vielen europäischen Nachbarländern üblich. In
Frankreich lautet die korrekte Übersetzung aber gazole, in Spanien gasóleo, in Tschechien
Nafta und in Polen ON (olej napedowy).
•
Die Girocard (Maestro, V Pay) wird an französischen Tankstellen kaum genutzt.
•
Autogas finden Sie in vielen Ländern, die Anschlüsse variieren aber zwischen DISH, Bajonett und
ACME.
7. Panne & Unfall
Wer auf ausländischen Straßen eine Panne oder einen Unfall hat, findet
in der App Tipps zum richtigen Verhalten sowie Informationen zu
Abschleppdiensten, Notrufnummern, zur Meldung bei der Versicherung
oder zur Schadensregulierung. Ratschläge gibt es auch zum richtigen
Ausfüllen des EU-Unfallberichts.
8. Reparatur
Wer sein Fahrzeug im Ausland reparieren lassen muss, sollte die
Hinweise der App beachten:
• Vor der Reparatur prüfen, ob noch Gewährleistung oder
Garantie besteht; einen Kostenvoranschlag einholen und
Preise vergleichen; Rechnung sofort prüfen und eventuelle
Mängel direkt reklamieren
9. Diebstahl
Die App erklärt, wie man sich am besten verhalten sollte, wenn das
Fahrzeug oder der Inhalt gestohlen wurde und welche Stellen (Polizei,
Bank, Versicherung, Botschaft etc.) man kontaktieren muss. Außerdem bietet die Rubrik
„Diebstahl“ die wichtigsten Rufnummern.
10. Fähre & Zoll
In der App werden Fährverbindungen ins EU-Ausland aufgeführt. Auch wird erklärt, worauf bei der
Buchung und der Überfahrt zu achten ist. Insbesondere wer mit einem Wohnmobil oder mit Haustieren
reist, sollte sich im Vorfeld über die Beförderungsbestimmungen informieren.
Innerhalb der EU gibt es zwar keine Zollschranken mehr, sind aber Höchstmengen bei Tabak und Alkohol
zu beachten. Für Reisende in Nicht-EU-Staaten wie die Schweiz gelten sogar strengere Regelungen.
11. Mietwagen
Die App bietet wichtige Informationen zum Thema Mietwagen - von der Buchung über die
Rückgabe bis zum notwendigen Versicherungsschutz.
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Fact Sheet / App „Mit dem Auto ins Ausland“
•
Vor der Buchung: Preisvergleiche lohnen sich. Denn gerade vermeintlich günstige OnlineAngebote können später teurer sein, z. B. aufgrund von Zusatzkosten für Kindersitz,
Versicherungen, Tanken usw. Außerdem kann nicht jeder ein Fahrzeug mieten,
Altersbeschränkungen oder Fahrpraxis spielen oftmals eine Rolle.
•
Für die Kaution vor Ort benötigt man in aller Regel eine Kreditkarte, selbst wenn
bereits vorab der Mietpreis bezahlt wurde.
•
Ein Übergabeprotokoll wird dringend empfohlen, in dem der Zustand des
Wagens und eventuelle Schäden festgehalten sind.
• Außerdem: Die „Checkliste“
In der Checkliste kann man ganz einfach abhaken, ob man alle benötigten Dokumente, Versicherungen
und Utensilien (wie Warndreieck etc.) für
die Reise parat hat. Die Checkliste ist auf die
ausgewählten Einstellungen (Pkw oder
Wohnmobil, Kinder und Tiere) sowie auf die
jeweiligen Reiseländer zugeschnitten.
ÜBRIGENS: Falls eine bestimmte
Konfliktsituation auftritt und nicht
vor Ort geregelt werden kann, haben
Verbraucher die Möglichkeit, ihr Anliegen
beim Europäischen Verbraucherzentrum
Deutschland (EVZ) zuhause prüfen zu
lassen. Dafür bietet die App auch die
entsprechenden Kontaktdaten.
• Wer hat diese App entwickelt?
Die App „Mit dem Auto ins Ausland“ ist ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums
(EVZ) Deutschland und wurde gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für
Verbraucherschutz (BMJV ).
• Was ist das EVZ Deutschland?
Das EVZ Deutschland gehört zum Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
(European Consumer Centres Network, kurz ECC-Net). Es informiert Verbraucher über die
Chancen und Risiken des europäischen Binnenmarktes und hilft ihnen kostenlos,
grenzüberschreitende Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, in Island oder
Norwegen außergerichtlich zu lösen.
Europäisches Verbraucherzentrum
Deutschland Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Deutschland
Bernd Krieger
Leiter des EVZ Deutschland
[email protected]
Telefon: +49 7851 99148-13
www.evz.de
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Peter J. Koop
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
EVZ Deutschland
[email protected]
Telefon: +49 7851 99148-23

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