Einfach effektiver arbeiten mit Arkadin: Die Experten für Business-Telefonie auf Basis von Microsoft Office 365 Arkadin ist weltweit führend als Anbieter von Telefonie in Kombination mit Office 365. Wir kennen die Fallstricke bei der Implementierung von Voice- Services und haben schon für zahlreiche Kunden Telefoniedienste in Microsoft Office 365 integriert. Das Ziel von Arkadin ist es, für eine reibungslose Kommunikation zu sorgen und einfache Services anzubieten, mit denen die Nutzer ihre Arbeit schneller und komfortabler erledigen können. Als globaler Microsoft Cloud Solution Provider kann Arkadin in Europa, Asien, Nord- und Lateinamerika aus einer Hand Lizenzen für Office 365 und die Implementierung der Telefoniedienste von Skype for Business in Host-, Hybrid- oder dedizierten Modellen anbieten. Mit Arkadin wird Skype for Business zu einer globalen Telefonie-, Konferenz- und Contact-Center-Lösung, die über eine einzige Konsole bedient wird. Arkadin Total Connect for Office 365 erweitert die Möglichkeiten von Unified Communications. Zusammenarbeit mit Microsoft seit über 18 Jahren 1997 Arkadin arbeitet seit 1997 als Partner für in der Cloud gehostete Services mit Microsoft zusammen. 2008 Arkadin war maßgeblich an der Implementierung der ersten gehosteten Telefoniedienste von Microsoft beteiligt. 2010 2013 2015 Schon der Office Communication Server (OCS) und Microsoft Lync wurden durch Telefonie-Funktionen von Arkadin ergänzt – jetzt auch bei Skype for Business. Arkadin besitzt die folgenden offiziellen Zertifizierungen: Microsoft Partner Gold Communications Arkadin Total Connect for Office 365 Vereinen Sie Ihre Telefonie-, Video-, Konferenz-, E-Mail- und Contact-Center-Lösungen auf einer einzigen, intelligenten, mobilgerätefreundlichen Kommunikationsplattform, die dieselben Microsoft-Technologien nutzt wie Office 365 und Skype for Business. Microsoft Partner Gold Communications Ausgewählte Leistungen: Entwickelt für: Geschäftliche Vorteile: • Telefonie-Konfiguration und Support von Voice-Services • ab 50 Anwender • Einfache, bequeme Nutzung • im In- und Ausland verteilte Anwender • Einfache, bequeme Nutzung Einfache, bequeme Nutzung • Beratung zu Cloud-Bereitstellungen und Migrationsdienste • auch für bestehende Microsoft Office 365 Installationen • Kosteneinsparungen durch Konsolidierung von Anwendungen • Einarbeitung der Administratoren und Anwenderschulung • Modernisierung oder Ersatz vorhandener Telefoniesysteme • Ideale Arbeitsumgebungen für modernes Arbeiten Growing mobile footprint • Kontoverwaltung mit einer Gesamtrechnung • Migration von E-Mail-Services in die Cloud • Unterstützung steigender Mobilgerätenutzung • Konferenzen und Contact Center [Ein Partner, viele Services] Cloud-Telefonsystem Mit Arkadin wird Skype for Business zum Telefonsystem der Premium-Klasse mit attraktiven Flatrates für die unbegrenzte Nutzung. PSTN-Konferenzen Integrierte Telefon-, Web- und Videokonferenzen mit nationalen Rufnummern für über 55 Länder Contact-/Call-Center Nativ in Skype for Business implementiertes Contact Center mit intelligentem Routing für Instant Messaging, Sprachübertragung, E-Mail und Webchat Office 365 Zugang zu Office 365 E5 und anderen in der Cloud gehosteten Produktivitätswerkzeugen von Microsoft Migration und Support Live-Support für Administratoren, direkte Eskalation zu Microsoft und Anwenderschulungen machen Anwenderforen im Internet überflüssig. Wie funktioniert das Telefonsystem für Skype for Business von Arkadin? Typische Anwendungsbereiche: Arkadin verbindet Exchange Online und Skype for Business mit einem Nutzungsplan und einer Telefonnummer, um sofort Telefonie aus der Cloud bereitzustellen. Telefonie as a Service Experten für moderne Telefonie: • Zeit- und standortunabhängiger Zugang • Sie zahlen nur, was Sie aktuell nutzen • Ergänzen Sie E1, E3 oder E5-Lizenzen um Telefonie • Ein- und ausgehende Anrufe alling • Preismodelle mit unbeschränkter Nutzung • Gleichzeitige Anrufe • Übernahme Ihrer Rufnummern • Partner bei der ersten cloudbasierten Bereitstellung von Microsoft Cloud • Anrufweiterleitung • Unified messaging • 400+ customer deployments • Anrufgruppen • Internationale Anrufe • Plattform mit über 10.000 Nutzern Wie funktionieren Skype-forBusiness-Konferenzen mit Arkadin? Typische Anwendungsbereiche: Arkadin erleichtert die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern in Echtzeit und mit lokaler Audio-Einwahl weltweit. Die lokalen gebührenfreien oder gebührenpflichtigen Rufnummern sind direkt mit dem Skype for Business-Konferenz-Server verbunden. PSTN-Konferenzen: Native Skype meetings: • Ein Werkzeug für alles • Sie zahlen nur, was Sie aktuell nutzen • Ablösung anderer Konferenzanbieter • Nahtloser Übergang von IM zu Online-Meetings • Unbegrenzte Nutzung von PSTN-Konferenzen zum Pauschalpreis • Keine nutzungsabhängigen Gebühren • Nationale Rufnummern in über 55 Ländern • Ein Partner, eine Technologie, ein Rechenzentrum • Konsolidierung von Anbietern und Verträgen • Intuitiv zu bedienende, einheitliche Nutzeroberfläche • Drag-und-Drop-Funktionen für Teilnehmer • Spontane Meetings ohne Terminplanung • Übergang vom einfachen Anruf zur Konferenz mit mehreren Teilnehmern mit einem Klick • Geringere Anzahl einzelner Anwendungen für die Nutzer • Sprach-, Video- und Bildschirmfreigabe • Meetings direkt in Skype for Business Wie funktioniert ein Contact Center in Skype for Business mit Arkadin? Typische Anwendungsbereiche: Mit Clarity Connect, dem nativ in Skype for Business gehosteten, cloudbasierten Contact Center von Arkadin, haben Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern jederzeit im Griff. Contact center as a service: Bessere Zusammenarbeit: • Geschäftskritischer Support (Routing von Anrufen) • Sie zahlen nur, was Sie aktuell nutzen • Erste cloudbasierte Bereitstellung von Clarity Connect • Interner Helpdesk (IM-Routing) • CRM-Integration (SFDC und Dynamics CRM) • Vertriebsteams (Anrufaufzeichnung und Schulung) • Monatliche Lizenz je Nutzer • Schnelle Bereitstellung aller Telefonie-Funktionen durch unser Expertenteam • Warteschlangen für die Eskalation • Unternehmensinterne Funktionen ohne IT-Aufwand • Sprachdialogsystem für Self-Service-Angebote • Von Microsoft für Dienstreisen und Supportteams genutzte Plattform • Spezielle Routing-Regeln für Ihre besten Kunden • Live-Webchat • Ein Team zertifizierter Pre-Sales-Techniker und Lösungsarchitekten unterstützt Sie vor Ort bei der Implementierung. Wie vervollständigt Arkadin Microsoft Office 365? Typische Anwendungsbereiche: Arkadin steht Ihnen bei der Planung und Umsetzung der Migration in die Microsoft Cloud mit Rat und Tat zur Seite. Als Microsoft Cloud Solution Provider ist Arkadin zudem Ihr Ansprechpartner vor Ort, falls Sie Support oder Schulungen benötigen oder Fragen zur Rechnungslegung haben. Vorteile von Office 365: Anbieter von Cloudlösungen: • Migration in die Cloud • E-Mail und Social Tools der Spitzenklasse • Exchange-Server, die nicht länger unterstützt werden • Instant Messaging und Online-Meetings • Ein Ansprechpartner für Planung, Implementierung und Support • Ihre IT-Abteilung kann sich auf Ihr Kerngeschäft statt auf die E-Mail-Administration konzentrieren. • Dateispeicherung und Geschäftsanwendungen • Administration komplexer Voice-Implementierungen • Analysen und eDiscovery • Lokaler Support (Stufe 2 und 3) • Konsolidierung von Anbietern • Cloud Voice • Anwenderschulungen fördern die Akzeptanz • Einfachere Administration Experten unterstützen Sie bei der Migration Ihrer Telefonanlage in die Cloud Planung: Nutzen Sie bei der Planung, Vorbereitung und Projektleitung der Migration geschäftskritischer Anwendungen das Know-how von Experten. Arkadin hat seine Kunden bereits bei über 400 Migrationen von Voice-Services und bei der Migration von 14 Millionen E-Mail-Konten in die Microsoft Cloud unterstützt.. Implementierung: Support: • Dedizierter Projektmanager • Erstellen von Mandanten/Infrastrukturen • Gold Communication Certified Microsoft Partner • Ermittlung der Anforderungen • Datenmigration (E-Mail, Inhalte) • Vorstellung verfügbarer Optionen • Einrichtung der Nutzerkonten und Zuweisung von Anrufplänen • Lokale Supportteams für IT-Administratoren in über 15 Ländern • Festlegung des Projektumfangs und Planung • Berechnung der erforderlichen Bandbreite • Bewertung und Optimierung des Netzwerks • Erstellen eines Kommunikationsplans • Konfiguration von Anrufflüssen und automatischen Telefonzentralen • CEBP-Integration (z.B. CRM) • Prüfung und Stabilisierung der Plattform • Train-the-Trainer-Seminar mit dem IT-Team von Arkadin • Rund um die Uhr verfügbares Network Operations Center • Unterstützung bei komplexen Umzügen, Änderungen und Erweiterungen • ITIL-zertifiziertes Team Die verschiedenen Modelle für Skype for Business Voice im Überblick: Wählen Sie das für Sie günstigste Modell aus Unbegrenzte Audiokonferenzen mit nationalen Rufnummern für über 55 Länder Online meetings Ein- und ausgehende nationale und internationale PSTN-Anrufe Unbegrenzte ein- und ausgehende Inlandstelefonate Unified Messaging mit Exchange Online Automatische Telefonzentrale, Reaktionsgruppen, Vermittlungskonsole Anrufaufzeichnung und Reporting Erweiterte Anrufweiterleitung; intelligentes, kompetenzbasiertes Routing Mitarbeiterkonsole und CRM-Integration Dashboard und Analysen für Contact Center Based on E3, E4, and E5 licenses Conferencing for Office 365 Phone system for Office 365 Contact center for Office 365 [Viel Erfolg mit Skype for Business Voice] Sie sind sich nicht sicher, ob Skype for Business Voice für Ihr Unternehmen das Richtige ist? Arkadin, der Gold Communication Partner von Microsoft, berät Sie gern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf: www.arkadin.de/contact
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