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Standmitteilungen: Lebensversicherer verschweigen wichtige Informationen
Standmitteilungen von Lebensversicherungen sollen Kunden über den Stand ihres Vertrages informieren.
Das Team des Marktwächters Finanzen der Verbraucherzentrale Hamburg hat diese Dokumente nun
überprüft. Ergebnis: Oft werden nicht mal die gesetzlichen Vorgaben eingehalten.
Ein Viertel der untersuchten Standmitteilungen hätten nicht einmal die gesetzlichen Vorgaben
vollständig erfüllt. Es fehlten beispielsweise die Leistung im Todesfall sowie bei Ablauf zuzüglich der
garantierten Überschüsse. Das ergab eine Untersuchung des Martwächter-Teams der
Verbraucherzentrale Hamburg. Diese hat darüber nun die Aufsichtsbehörde Bafin informiert.
Außerdem nenne kein Versicherer die Summe der insgesamt eingezahlten Beiträge. "Diese
Information fehlt in allen untersuchten Standmitteilungen. Unserer Ansicht nach benötigen Verbraucher
diese aber, um den Vertrag umfassend beurteilen zu können", so Sandra Klug, Leiterin des Hamburger
Marktwächter-Teams.
In drei von vier der untersuchten Standmitteilungen würden Verbraucher nicht erfahren, wie viel sie
garantiert ausgezahlt bekommen, wenn sie ihren Vertrag beitragsfrei stellen. Ein weiteres Problem
seien die verwendeten Begriffe: Ein Überschuss sei nicht bei allen Versicherern ein Überschuss.
Manchmal heiße er Gewinnguthaben, mal Bonussumme oder mal Ansammlungsguthaben. Das
erschwere den Vergleich von Policen verschiedener Anbieter.
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"Die Informationen in den Standmitteilungen bei Lebensversicherungen sind unzureichend. Verbraucher
sollen diese Mitteilungen lesen und auch verstehen können. Damit das gelingt, sollte ein verständlicher
Standard für alle Lebensversicherer vorgeschrieben werden, der alle wichtigen Informationen, wie den
derzeitigen Versicherungsbeitrag, die insgesamt eingezahlten Beiträge und die garantierte Leistung
umfasst", meint Dorothea Mohn, Leiterin Team Finanzmarkt beim Verbraucherzentrale Bundesverband
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(VZBV).
Im Zeitraum Juni 2015 bis Februar 2016 erhielt das Hamburger Marktwächter-Team Standmitteilungen
zu rund 900 Verträgen von Verbrauchern aus Beratungsgesprächen oder direkt per Post. Insgesamt hat
das Team dadurch von 48 der rund 90 Lebensversicherer in Deutschland mindestens eine
Standmitteilung erhalten und ausgewertet.
Autor: Karen Schmidt
Dieser Artikel erschien am 15.07.2016 unter folgendem Link:
http://www.dasinvestment.com/investments/versicherungen/news/datum/2016/07/15/lebensversicherer-verschweigen-wichtige-informationen/
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