Customer Support Engineer - Cisco Contact Center Enterprise (w/m) Wir suchen für unseren Kunden, ein österreichisches Vorzeigeunternehmen im Bereich Informationsund Kommunikationstechnologie ab sofort (Vollzeit) eine verantwortungsvolle und engagierte Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält, zur Verstärkung des hochqualifizierten Informations-Technologie Teams am Standort Wien. Ihre Aufgaben im Detail:      Erstklassige technische Unterstützung als Teil eines eingespielten Service Desk Teams für einen unserer großen, global agierenden Kunden. Übernahme der Verantwortung für die Fehlerbehebung der bereitgestellten Kundenservices basierend auf Cisco Contact Center Lösungen und daran anknüpfenden Applikationen unter Einhaltung der zugrundeliegenden Service Level Agreements. Verwaltung, Verfolgung und Bearbeitung von Problemfällen mit Hilfe unseres Trouble Ticket Systems und Monitoring Plattform. Steuerung unserer externen Partner falls benötigt Pro-aktives Feedback an den Kunden, um Eskalationen zu vermeiden. Ihr Profil:          Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Funktion Technisches Basiswissen und Verständnis von Cisco IP Lösungen, SIP, VOIP Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auch unter Stresssituationen Bereitschaft zum Schichtbetrieb Bereitschaft zum Erlernen neuer Technologien Von Vorteil: Erfahrung mit Cisco Unified Communications Manager und Unified Contact Center Express Von Vorteil: Kenntnis von Navision Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude an der Teamarbeit, der Lösungsfindung in komplexen und fordernden Umgebungen und der Zusammenarbeit mit den Kunden Unser Kunde bietet:     Verantwortungsvolle & abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kooperativen Team Hohe Jobsicherheit in einem international tätigen Familienunternehmen Angenehme Arbeitsumgebung in einem jungen kollegialen Team Gute Sozialleistungen Bruttomonatsgehalt ab € 1790,-- auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt kann je nach Leistung, Qualifikation und Berufserfahrung darüber liegen. Ihre aussagekräftigen Unterlagen senden Sie bitte an [email protected] CL-Fusion GmbH: 3131 Walpersdorf, Schloß Str. 20, Web: http://www.cl-fusion.eu