人工知能を活用した業務指向の対話技術先進技術お客様のメリット  高精度な発話理解技術と自動学習機能を持った知識型対話生成技術の活用による自律的な対話システムを開発  複雑な商品体系や契約内容などを利用者がすべて理解しなくても、人工知能との対話を通して必要な情報を明確化しながら判断できる仕組みを提供利用者の発話を高い精度で理解する発話理解技術と対話履歴などから自然な対話方式を自動的に学習する知識型対話生成技術を用いることで、従来対話システムに必要とされてきたスクリプト*1を必要とせず、特許出願済自律的に対話を行えるシステムを実現しました。今後の発展協調型対話システム + 推論・検索言語解析辞書コールセンタ（契約・手続き）発話理解技術利用者の発話に応じた適切な回答を生成 + 顧客行動分析願望であるので今回の行き先でないと理解知識型対話生成技術営業・店舗 + 感性IF 同伴者は友人と理解学習対話履歴ヘルスケア行き先の理解を示すため関連情報を提示 + LOD*2 例：海外旅行推奨対話 Web知識化サービスロボット *1：システムの発話内容や条件分岐等の指示をあらかじめ記述した台本 *2：Linked Open Dataの略。世界中で公開されている互いにリンクが張られたデータ ※本資料中、特許出願済表示箇所については特許出願済の技術を含みます。本技術についてのお問い合わせは富士通研究所問い合わせ窓口 [email protected] 富士通研究所公開サイト http://www.fujitsu.com/jp/group/labs/ Copyright 2016 FUJITSU LIMITED 2016.5