（公財）日本電信電話ユーザ協会筑後地区・大牟田商工会議所共催～お客様と心が通じ合うホスピタリティサービスを目指そう！～日々のお仕事の中で、お客様応対がリピーターに繋がらない・社内がギスギスしている・接遇の指導に自信がない等の疑問やお悩みをお持ちではないでしょうか。本セミナーでは、企業にとって重要な顧客サービスや社内コミュニケーションについて、接遇の基本からおもてなし力に至るまでを学べる内容となっております。どなたでも受講出来ますので、皆様のご参加をお待ちしております。カリキュラム西島昇子先生(ユーザ協会契約講師) １．サービスの善し悪しを決めるのはお客様・顧客満足の再確認・社内顧客と社外顧客２．接遇力アップのための欠かせないスキル・真実の瞬間と第一印象の大切さ・傾聴の姿勢、アイコンタクト、距離間、表情３．お客様に喜んで頂きたいホスピタリティ・爽やかなお迎えと心を込めた応対術日時場所定員受講料全日本空輸株式会社客室乗務員の時代を経て「一期一会」のおもてなしが「一期百会」に繋がるように、思う気持ちを形にしていく接遇研修・講話を行っております。企業研修では、顧客満足 (CS)＝従業員満足(ES)を軸に統一した常識(マナー)の必要性をお伝えしています。平成28年8月4日（木）13：30～17：00 大牟田商工会館 3階大ホール（大牟田市不知火町1丁目4-2） 30名（先着順）会員1,000円一般2,000円（公財）日本電信電話ユーザ協会筑後地区協会ＦＡＸ０９２－４１０－４８３０接遇力アップセミナー受講申込書参加者氏名（フリガナ）事業所名〒住所連絡責任者ＴＥＬ連絡先ＦＡＸ領収書宛名