主催／日本経済新聞社 日経ビジネススクール ベーシック300 相手から信頼される「質問力」 オープンクエスチョン、クローズドクエスチョンを完全マスター 仕事に有効な情報が面白いように引き出せる 日時／2016年9月16日（金）10:00～17:00 講師 （開場9:30、昼食休憩12:30〜13:30） 会場／丸の内オアゾ（OAZO）丸善3階 日経セミナールーム 東京都千代田区丸の内1-6-4 TEL 03-6256-7352（会場直通） 受講料／ 34,560円（消費税を含む） 村山 哲治 氏 東京ドアーズ／ 人間力教育センター代表 セミナーのねらいとプログラム 講 師 紹 介 日ごろ客先で営業や提案を行う方、部下や後輩を指導してい る方、業務で様々な方と交渉を行う方を対象に、いま注目のコ ミュニケーションスキル「質問力」を強化していただく講座です。 この講座では、相手から次のような反応を何とかしたい方に 最適です。 ●なかなか、本音を語ってくれない。 ●打合せや商談の度に、論点がずれてしまう。 ● 「検討しておきます」 「今忙しいから」という反応で会話が たち切れになる。 人材教育会社で営業マンを経験したのち、教育コンサルタン トとして独立。1998年社員教育とWeb制作・コンサルティン グを行う東京ドアーズを設立し、大手企業をはじめ有名ECサ イトの構築を行いWebコンサルタントとして全国で講演活動も 行う。富士通ラーニングメディア専任講師。 教育事業は、専門性を特化するため「人間力教育センター」 を設立し、人の持つ潜在能力や心理的効果を高める「人間力」 を引き出す教育プログラムで、営業マン教育・店舗活性化・ プレゼンテーションの分野で特に定評が高い。これまでの受 講者は延べ2万人以上、セミナーの依頼は２年先まで埋まる、 知る人ぞ知るリピーター営業の専門家。 趣味のボクシングはプロのセコンドライセンスを持ち、自身も リングに上がることも。 主な著書に「一度売ったお客様に、三度売りなさい!」(日本実 業出版社)、 「実践!One to Oneマーケティング」 、 「成功するウェ ブサイト運営の7か条」(以上アイ・ディ・ジ－・ジャパン)、 「事 例でわかる インターネット商売で成功する法」(日本実業出版 社)などがある。 その一方で、あなた自身がこの人と話をするとついつい、色々 なことを話したくなったり、話をしていると自分の考えが整理さ れてきたり、気付かなかったことに気付かされたりという経験は ないでしょうか。これは、 「質問力」によって誘導されているか らです。 この講座では「質問力」を発揮するための、心理的アプロー チを含めた「状況づくり」と的確な返答を引出す「会話力」の 2つのアプローチを様々な演習を通して学んでいただきます。 また、これまで2万人以上の営業マン指導を行い自らも現役 で営業を行っている講師が理屈ではなく実践ベースでポイント を解説し、個別のアドバイスを行いますので納得感があり、実 践力が磨かれます。 1 質問力とは何か、そしてその効果とは 3 オープン／クローズドクエスチョンの効果 ＜レクチャー ＋ 演習＞ ＜レクチャー ＋ 演習＞ ・つい話したくなる人には何があるのか ・傾聴と質問の関係 ・質問力を高めるポイント ・アイスブレークの活用 ・オープン／クローズドクエスチョンとは ・オープン／クローズドクエスチョンの効果的な使い方 ・6つの切り口質問法で本音を引出す 2 質問が容易になるコミュニケーション ＜レクチャー ＋ 演習＞ ・相手を受け入れるコミュニケーション ・バーバル／ノンバーバルコミュニケーション ・相手との距離感を縮めるタイプ別話法 4 質問のシナリオを考える ＜レクチャー ＋ 演習＞ ・相手との対話比率2：8を目指す ・会話のシナリオを想定し、質問設計する ・引き出したい回答を確実に得る話法（総合演習）
© Copyright 2024 ExpyDoc
