SU UCC CESS S STO ORY Y Rumm mel Ma atratzen statte et Auß ßendienst mitt iPad Anwe endung g aus “Mit derr Anwend dung auf dem d iPad d kann unsser Außenndienst nuun noch effektiver er seine Kundenterm Ku mine vor Ort wahhrnehmen“ Diie Heraussforderung Helmut Ha aag, IT Leitter, Rumme el Matratze en Das Unte ernehmen n MADE IN GERMANY M G D Das b bedeutet: a alle Produ ukte ko ommen aus unseren beid den W Werken im mittelfränkisch m hen Neustadt/A Aisch. Hierr arbeiten etwa 100 Mitarbeiter daran, da ass qualitatiiv hochwerttige Matratzen und u Unterfed derungen entstehen. Neb ben modernster maschinellerr Ausstattung g geschieht dies d oft auch durch aufw wändige Ha andarbeit. Alle A Vorprodukte e, die hier verarbeitet v w werden, sind auf ihre Schadsstofffreiheit überprüft; ü de eren Lieferan nten fühlen sich, wie auch wir, einer nenden, derr Nachhaltig gkeit dienend den umweltschon Produktionsw weise verpflichtet. Verpfflichtung ist uns aber auch h die stete e Fortentwiccklung unse erer Produkte, das Aufgrreifen neue er Ideen und u wicklungen, so s sie denn dem d innovativer Materialentw d erholsam men Schlafs, der Pflege des Gedanken des Körpers un nd der Kom mfortoptimierrung dienen n – sprich Ihnen n als Verbrau ucher nutzen.. Bewusst find den der Sie unserre Produkte e nicht zwischen z Massenware e, zum Beisp piel in Abholm märkten. Ihr guter Scchlaf und un nsere Produkkte sind es uns wert, aussch hließlich auf die fundierte Beratung und u die Serviceleistungen des d Fachhand dels zu setz zen. Dieser wird d durch unssere LKW-Flo otte Woche für Woche beliefert. So ko ommen Sie ganz rasch ins neue Bett. Mit diesem wünschen wir Ihnen viel Freude. Naccht für Nachtt. Auf viele Ja ahre. Die e Herausford derung war, d dass der Verrtrieb bislang g auf verschied denste Med dien, Progrramme und d Tecchniken z zurückgreifen n musste, um zu u Kundenterminen alle releva anten Daten verfügbar v zu u haben. Zwar hatte der V Vertreter im Außendienstt auch schon bissher die Mög glichkeit, rem mote per RIA A Cliient auf die Kernanwend dung des Unternehmenss zuz zugreifen, doch d diese N Nutzung sollte nun aberr we eiter optimierrt werden. Um m dem Außen ndienst im direkten Kunde enkontakt mitt alle en notwend digen Inform mationen zu versorgen,, entschied sich die Geschä äftsleitung, zusätzlich z zu u den bereits im m Einsatz be efindlichen iPhones, nun n auch iPads ein nzusetzen. D Damit soll der Vertrieb in n die e Lage verse etzt werden, noch effektiiver arbeiten n zu können. Die D vielen Email-Korresspondenzen,, PD DFs und händischen h Notizen sollten derr Ve ergangenheit angehören, da man in Echtzeit auff alle e wichtigen Daten D zugreiifen kann. Diie Lösung g Da as Angebot von Magic bezüglich des d mobilen n Ein nsatzes von n Geschäftssapplikatione en ist eine e Erw weiterung des d einheitlicchen Techno ologiestacks,, die e alle Mög glichkeiten der Applia aktions- und d Inte egrationsplatttform von M Magic in den Bereich derr Enterprise Mo obility übertrrägt. Somit waren beii Rummel Matrratzen zusä ätzlich zum bisherigen n An ngebot von Magic M ledigllich ein App ple Mac und d ein n iOS Develo oper Account nötig. w www.magicssoftware.com m SU UCC CESS S STO ORY Y Vorteile Mit diesem neuen Kundeninfo ormationssysttem - entwickelt für den Raum DACH und u BENELU UX kann nun in Echtz zeit auf Kundenwünsc K che eingegange en werden. Aktuellste Zahlen, Z Stattistiken, HTM ML Charts und u Auftragsdate en werden auf a „auf Knopfdruck“ und d in Echtzeit ang gezeigt. Der Außend dienstmitarbe eiter kann sich mit der neu uen Kunden im iPad App p beim v vor Ort, Bettenfachha andel oderr bei Möb belhäusern alle a relevanten Daten, wie e zum Beisspiel Bestän nde, o bestellte e Produkte, Verkaufs- und u verkaufte oder Produktstatisstiken, je eweils a auf einze elne Produktgrup ppen bezogen anzeigen lassen. Abbildu ung 1: Screen K Kundeninformation der iPad Anw wendung Ebenso ist es möglich, aktuelles Feedback sow wie Reklamation nen in das Kundeninfo ormationssysttem einzugeben. Sämtliche Informationen werden da ann in einem ge eregelten Business Proze ess automatissiert an die jewe eiligen Anspre echpartner weitergegebe w en. Die Sicherheit der Daten n ist ebenfalls gewährleisstet, da die Datten vom Server abgerufe en werden und u nicht auf de em Tablet gesspeichert werrden. Abbildun ng 2: Screensho ot Umsatzstatisstik der iPad Anweendung w www.magicssoftware.com m SU UCC CESS S STO ORY Y Fazit Mit der Enttscheidung von v Rummel Matratzen ihre i Unternehme ensapplikation mit dem mobilen m Ange ebot von Magic zu realisieren, konnte die d Umsetzung, bzw. der Weiterentwic W klungsaufwand um die RIA Anwendung g für iOS bereitzustellen, in kürzester Zeit Z erfolgen. In Relationen betrachtet b wa ar der Aufwa and für dieses iOS Deploym ment lediglich ca. 20% des Aufwands, der für die vorherige Entwicklung der E RIA Anwend dung benötig gt wurde. Nach Fertig gstellung der iPad Applikkation steht dem d Außendiensstmitarbeiter nun eiine mächttige Anwendung g für das daily Business zur Verfügung, die ihm alle e Informatione en genau da ann liefert, we enn er sie benöttigt. Abbildung 3: Einfachees mobiles Arb beiten mit der iP Pad Anwendung für den Auße endienst w www.magicssoftware.com m
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