W ERBUNG UND V ERTRIEB Das Unternehmen Die W+V Werbung und Vertrieb GmbH ist ein Dienstleister für Haushaltswerbung, Geomarketing und Lagerlogistik mit Standorten in Berlin und Hamburg. 1952 begann der Firmengründer Karsten Klingbeil in Berlin als Student mit dem Verkauf von Zeitschriften auf der Straße. Der Vertrieb von Zeitschriften stand dabei schon zu Beginn der Firmengründung im Vordergrund. Früh wurde dieser Schwerpunkt um die Haushaltswerbung erweitert. Mit der Haushaltswerbung wuchs das Unternehmen über die Jahre zu einer bundesweit agierenden Agentur für Direktwerbung. 2011, 59 Jahre nach Firmengründung, tritt der Sportökonom Andreas Schardt ein großes Erbe an. Selbst jahrelang im Marketing tätig, baut er systematisch die Geschäftsfelder Geomarketing, Promotion und Logistik im Unternehmen aus, um das in die Jahre gekommene Unternehmen – mit Erfolg - zu modernisieren. 1 Kompetenz Nur gute Planung führt zum Erfolg. Sei es im Bereich Haushaltswerbung, Geomarketing oder Lagerlogistik – wir stellen die Beratung in den Vordergrund. Ihre Anliegen werden mit oberster Priorität behandelt und bearbeitet – und das zu jeder Zeit. Die W+V existiert seit über 60 Jahren und wird auch die nächsten 60 Jahre ihren Platz im Bereich der Haushaltswerbung haben. Die jahrelange Erfahrung im Bereich der Direktwerbung sowie zufriedene Einmal- und Stammkunden im Bereich der Lebensmittel-, Möbel-, Fitness-, Verlags- und Medienbranche bezeugen unsere Entschlossenheit, auch in Zukunft Ihr Ansprechpartner zu sein. Sei es die vorangestellte Beratung, die konzeptionelle Planung, die qualitativ hochwertige Distribution oder die daran angeschlossene Erfolgskontrolle Ihrer Aktion – wir arbeiten transparent, ordentlich und mit kurzen Bearbeitungszeiten, unabhängig von der Auflage der Werbeaktion. Von der regionalen Verteilung weniger tausend Prospekte, bis hin zur flächendeckenden, bundesweiten Zustellung von Katalogen im zweistelligen Millionenbereich sind wir Ihr Dienstleister. Wirtschaftsgeographen, Kartografen und Geoinformatiker kümmern sich mit modernen und professionellen Softwareprodukten um eine gezielte Werbezustellung, die auf der Basis der Analyse von Geodaten und sozioökonomischer Marktdaten umgesetzt wird. Dieses sogenannte Geomarketing macht die Haushaltswerbung auch in Zeiten von Facebook und Twitter durch das Targeting Ihrer Zielgruppe wettbewerbsfähig. 2 Haushaltswerbung 60 Jahre Erfahrung. 60 Jahre Erfolg. Unter Haushaltswerbung versteht man die Zustellung von Handzetteln, Flyern, Werbeprospekten, Katalogen und Warenproben an private Haushalte in einem vorab selektierten Areal oder flächendeckend in einer Postleitzahl oder einer Gemeinde. Seit 60 Jahren sorgt die W+V für die Zustellung von Milliarden Flyern, Prospekten, Katalogen und Warenproben von kleinen, mittleren und großen Unternehmen deutschlandweit. Moderne Haushaltswerbung dank Geomarketing Langjähriges Bestehen bedeutet nicht, nicht mit der Zeit zu gehen. Wir bleiben stets am Puls der Zeit und optimieren unsere Geschäftsprozesse mit technischen Innovationen. Unsere professionellen Geomarketing-Systeme geben einem alten, aber bewährten Marketinginstrument, der Haushaltswerbung, ein modernes Planungs- und Controllinginstrument an die Hand. Profitieren Sie von unserem Know-How Optimieren Sie ihre Haushaltswerbung. Neben einer flächendeckenden Verteilung bieten wir Ihnen eine selektive Verteilung an. Dabei werden sozioökonomische und demographische Daten mit Geodaten verknüpft, um die Gebiete zu identifizieren, in der Ihre Zielgruppe wohnt. 3 Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht Kostengünstiger Direktkontakt zu Ihrer Kundschaft Streuverlust minimieren mittels Geomarketing Flexibilität dank zügiger Planung und Konzeption Erfahrener Partner für Logistik und Vertrieb von Werbemitteln in der Haushaltswerbung Planung und Durchführung Festlegung des Gebietes nach Gemeinden, Postleitzahlen, Wohnquartieren oder Straßenzügen mit performanten Geomarketing-Systemen Angebotserstellung Beauftragung der Kooperationspartner Koordination der Werbemittelanlieferung und Kommunikation mit den zuständigen Partnern vor Ort Verteilung nach vordefiniertem Zustellgebiet regional oder bundesweit einmalig oder regelmäßig Sonderwerbeformen So individuell wie Ihr Unternehmen! Große Mengen an Haushaltswerbung in den Briefkästen, besonders zum Wochenende hin, verhindern, dass Sie und Ihre Werbung sich von der Masse abheben. Mit Sonderwerbeformen fallen Sie auf und erregen die notwendige Aufmerksamkeit und damit einen Wettbewerbsvorteil! Was sind Sonderwerbeformen? Originelle, ausgefallene, sympathische und gern auch witzige Werbemittel, wie z.B. Post-it’s, oder Türanhänger, die sogar dem Werbeverweigerer ins Auge fallen. Wir gestalten Ihre Werbemittel nach Ihren Wünschen und Marketinggesichtspunkten und setzen Ihre Idee mit Freude in die Tat um. 4 Türhänger Zustellung Ihrer Werbung direkt an die Hausoder Wohnungstür. Post it’s Einzeln oder als Ergänzung zum Prospekt oder Flyer auf den Briefkasten geklebt für das Extra an Aufmerksamkeit. Bierdeckelpost Individuell gestaltete Bierdeckel landen in den Briefkästen Ihrer potenziellen Kunden. Anders und effektiv. Hangouts Teils im, teils aus dem Briefkasten hängend wird das Hangout auch vom Werbeverweigerer wahrgenommen. Ihre Vorteile alternative Werbeform in der Haushaltswerbung erprobte Modifikation eines bewährten Marketinginstruments fällt auch dem Werbeverweigerer auf Verbesserte Werbewirkung individuell Wahlwerbung Mit uns zum Wahlerfolg Ob Wahlwerbung oder Stadtteilzeitung. Ob kurz vor einer anstehenden Wahl oder inmitten der Legislaturperiode. Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um die Zustellung von Wahlwerbung oder Parteienwerbung geht. Neben unserer qualitativ hochwertigen Haushaltswerbung verfügen wir im Geomarketing über Geometrien der meisten Wahlkreise und Stimmbezirke. Diese Geometrien und die Wahlstatistiken der vergangenen Wahlen erlauben nicht nur eine stimmbezirksgenaue Zustellung Ihrer Werbemittel, sondern auch eine selektive Zustellung auf Basis des Vorjahres-Wahlergebnisses. Wir visualisieren Ihnen starke und schwache Stimmbezirke und stellen Ihnen auf Basis der Stimmbezirke ein Zustellgebiet zusammen. 5 Ihre Vorteile Targeting von Stimmbezirken mit starkem oder schwachem Wahlergebnis Planung und Durchführung aus einer Hand Qualitativ hochwertige Zustellung kurze Bearbeitungszeiten Qualitätsmanagement Qualität, die ankommt, transparente Kontrolle und eine Zustellquote, die überzeugt Wenn wir von Qualitätsmanagement sprechen, dann meinen wir eine Abfolge von Kontrollmechanismen, die sich über Jahrzehnte bewährt hat und die an technische Standards und neue Entwicklungen angepasst wurde. Dabei bieten wir unseren Kunden zu jedem Zeitpunkt Einblick in die Entwicklung und Konzeption ihrer Werbeaktion, liefern zeitnah zur Verteilung die Ergebnisse einer Stichproben-Kontrolle im Verteilgebiet und bieten weitere Kontrollmechanismen, die optional und modular hinzubuchbar sind, an. Es ist uns genauso daran gelegen, dass der Auftrag ordentlich und zuverlässig ausgeführt wird, wie unseren Kunden. Deswegen, und weil uns an einer langfristigen Partnerschaft gelegen ist, setzen wir auf transparente Kontrolle, die überzeugt. Stichproben-Kontrollen im Verteilgebiet Für Sie kostenlos sind Stichproben-Kontrollen im Verteilgebiet, die am Verteiltag erfolgen und Ihnen zeitnah zur Verteilung zur Verfügung gestellt werden. Dort festgehalten werden der Empfänger, die Adresse des Empfängers, der Erfolg oder Misserfolg der Zustellung sowie eine Erklärung zum Misserfolg der Zustellung. Bild-Dokumentation Tandem-Kontrollen unabhängige Kontrollunternehmen Der zuverlässigste Kontrollmechanismus ist und bleibt jedoch eine gute Vorbereitung Binden Sie uns bereits früh in Ihren Planungsprozess ein - wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, damit Ihre Aktion erfolgreich wird. Nutzen Sie die Möglichkeit, persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Bringen Sie Ihr Werbemittel für die Aktion vorbei oder lassen Sie sich bereits vor dem Druck von uns beraten. Jahrelange Erfahrung in der Haushaltswerbung hat uns zwar nicht zu Designern gemacht, aber wir wissen, was in der Haushaltswerbung funktioniert und was nicht. Fehlende Response ist nicht immer gleich ein Zeichen von schlechter Zustellung, sondern ist in einem Massenmedium wie der Haushaltswerbung auch von der korrekten Ansprache des Empfängers in Bild und Text sowie dem angepriesenen Angebot abhängig. 6 Geomarketing Die mit der fortschreitenden Individualisierung der Gesellschaft einhergehende Differenzierung der Nachfrage erfordert neue Methoden bei kundenorientierten Marktaktivitäten. Geomarketing unterstützt Sie dabei, diese Marktaktivitäten zu optimieren. Datengrundlage Mit unseren Geographischen Informationssystemen (GIS) bieten wir Ihnen kompetente GeoDienstleistungen, indem wir aktuelle Bestände sozioökonomischer und demografischer Daten analysieren und Ihnen anschauliche und leicht verständliche Visualisierungen entwerfen, die Ihrem Anforderungsprofil entsprechen. Unser Datenbestand umfasst dabei Marktdaten der infas Geodaten GmbH, Geo- und Sachdaten aus öffentlichen Stellen des Bundes und der Länder sowie open data wie bspw. Openstreetmap. Sollte unser Team einmal nicht die gewünschten Informationen für sie parat haben, verfügen wir über gute Kontakte zu namhaften Anbietern von Geo- und Sachdaten und erwerben diese als Datengrundlage hinzu. Geomarketing in der Haushaltswerbung Verringern Sie den Streuverlust Ihrer Werbemittel – erreichen Sie Ihre Zielgruppe und sparen Sie Kosten. Aus Erfahrung wissen wir, dass Printwerbung teuer ist, sowohl in Distribution als auch im Druck. Um dabei einen zu großen Streuverlust zu steuern, kann es sinnvoll sein, vorab auf mikrogeographischer Ebene zu schauen, wo Ihre Zielgruppe sitzt. 7 Anwendungsbeispiel 1: Zielgruppe Ihre gewünschte Zielgruppe ist vorwiegend über 55 Jahre alt, hat ein überdurchschnittliches hohes Einkommen? Kein Problem! Wir analysieren eine Region, zeigen Ihnen wo der Anteil Ihrer Zielgruppe am höchsten ist und sagen Ihnen, wie groß die Gesamtauflage der Verteilung sein sollte, um Ihre Zielgruppe (abzüglich Werbeverweigerer) zu erreichen. Anwendungsbeispiel 2: Gartenbau Als Garten und Landschaftsbauer interessieren Sie die Bewohner eines Hochhauses eher weniger. Unsere Datenbestände zeigen Ihnen die Ein- und Zweifamilienhaussiedlungen auf, deren Haushalte für Sie werberelevant sind. Anschließend fertigen wir Ihnen ein zugeschnittenes Zustellgebiet an, welches mit Haushaltswerbung bestreut werden kann. Anwendungsbeispiel 3: Gewerbeverteilung Sie wollen mit Ihrem Werbemittel ausschließlich Gewerbeadressen erreichen? Auf Basis unseres Datenbestandes ermitteln wir Ihnen die Gewerbeanzahl im Zielgebiet. Anschließend fertigen wir Ihnen ein zugeschnittenes Zustellgebiet an, welches beworben werden kann. Anwendungsbeispiel 4: Wahlwerbung Im Zuge der letzten Jahre haben wir auch vermehrt Wahlwerbung in der Haushaltswerbung durchgeführt. Geomarketing bietet Ihnen die Möglichkeit, zielgerichtet Stimmbezirke mit hohem bzw. niedrigem Stimmanteil mit Haushaltswerbung zu bestreuen. Dabei machen wir uns die Geodaten der Stimmbezirke und die Wahlergebnisse der vorangegangenen Wahl zu Nutze. Wir visualisieren Ihnen starke und schwache Stimmbezirke und stellen Ihnen auf Basis der Stimmbezirke ein Zustellgebiet zusammen. 8 Sales-Promotion Sales-Promotion bzw. Verkaufsförderung umfasst viele kommunikative Maßnahmen, die den Absatz Ihrer Produkte oder Dienstleistungen fördern sollen. Die W+V hat sich in diesem Bezug auf die Konzeption, Planung und Durchführung von Street-Promotion spezialisiert. Wir sind für Sie unterwegs und sorgen mit geschultem Promotionpersonal für die Gewinnung von Erst-, Wieder- oder Versuchskäufern – näher kommen Sie nicht an Ihre Zielgruppe. Ablauf der Aktion Konzeption und Planung Ihrer Aktion Wir kennen unsere Einsatzorte bereits im Vorfeld und wissen, wo ein ausreichend großes Publikum für Ihre Promotion Aktion zu finden ist. Dabei unterstützt uns das Team Geomarketing, welches vorab die Passantenfrequenz potenzieller Standorte auf Eignung untersucht. Schulung der Promotionteams Unsere Promotionteams werden auf die Anforderungen und Finessen Ihrer Promotion Aktion vorbereitet, bevor sie für Sie unterwegs sind. 9 Durchführung Unsere Teams ziehen für Sie durch die Stadt und repräsentieren Sie mit professionellem sowie freundlichem und gepflegtem Auftreten bei Kunden und potenziellen Käufern. Unser Team aus dem Werbemittellager organisiert auf Wunsch auch die Logistik von Werbematerial zum und vom Aktionsstandort. Feedbackrunde Im Anschluss an die Aktion findet eine Feedbackrunde statt, in der unsere Teams Bericht zur Aktion ablegen, der ohne Umwege an Sie weitergeleitet wird. Ihre Vorteile Gewinnung von Erst- und Versuchskäufern Gewinnung von Wiederkäufern Steigerung der Kauf- und Verwendungsintensivierung Erhöhung der Bekanntheit Steigerung des Marken-Wohlwollens 10 PoS-Marketing Für den Konsumenten der Einkaufsort, für den Verkäufer der Verkaufsort, ist der Point of Sale im Marketing ein weiterer Ort, um gezielt auf neue Produkte aufmerksam zu machen. Der Konsument ist bereits mit der Intention am PoS, einen Einkauf abzuwickeln. Subtile und gut platzierte Werbung in Form von Aufstellern kann bei einem Überangebot im Supermarkt bereits Ausschlag bei der Kaufentscheidung geben. Für Verlage und andere Unternehmen bietet sich der Point of Sale als Marketingplattform an, um neue Kataloge, Broschüren oder Warenproben an eine bestimmte Zielgruppe zu bringen. Die W+V betreute erfolgreich 2014 einen bekannten deutschen Verlag bei der Markteinführung eines neuen Branchenkatalogs im Gesundheitswesen. 11 Aufsteller-Komplett-Paket Rundum sorglos mit dem PoS-Marketing der W+V Einlagerung der Werbemittel für den Aktionszeitraum in unserem Werbemittellager Erstbelieferung der PoS mit Aufstellern, Werbemittel und inkl. Fotodokumentation Stetiger Kontakt mit PoS-Partnern Abwicklung der Nachbestellungen durch die PoS-Partner Nachbelieferung der PoS-Partner mit Werbemitteln Bestandsbuchung im Warenwirtschaftssystem Abholung der Werbemittel nach Ablauf des Aktionszeitraumes Mystery Shopping Mystery Shopping bzw. der Testkauf dient der Erhebung von Dienstleistungsqualität. Einer unserer Testkäufer tritt dabei in Ihrer Filiale / Ihrem Onlineshop als normaler Kunde auf und simuliert eine reale Kunden-Anbieter-Interaktion am Point of Sale. Mystery Shopping macht Prozesse am Point of Sale transparent und bietet eine fundierte Basis für die Prozess- und Serviceoptimierung. Zusammen mit Ihnen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Kriterienkatalog, nach welchem die Ausstattung und das Sortiment der Filiale sowie die Aufmerksamkeit, Produktkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bewertet werden. Unsere Testkäufer werden darauf geschult, eine möglichst objektive Beurteilung des Ist-Zustands der Kriterien abzugeben, ohne dabei auffällig zu agieren und Gefahr zu laufen, als Testkäufer erkannt zu werden. Ablauf des Mystery Shoppings Konzeption und Anforderungsanalyse Ggf. erneuter Testlauf Vorbereitung und Schulung der Mitarbeiter Implementierung und Überprüfung der Ziellerreichung Erarbeitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen Durchführung der Testkäufe Auswertung der Daten 12 Ziele des Mystery Shoppings Die Einhaltung von Vorgaben überprüfen Wir überprüfen für Sie die Sauberkeit, das Erscheinungsbild, die Produktund Werbemittelplatzierung. Servicequalität in den Filialen testen Wir testen für Sie, wie Ihre Mitarbeiter in Stresssituationen mit schwierigen Kunden umgehen. Produktkompetenz Wir testen, ob Ihre Mitarbeiter kompetente Ansprechpartner bei Fragen zum Sortiment sind. Ambient Media Ambient Media ist eine Werbeform, die zunehmend an Stellenwert gewinnt. Sie ist eine Form der Außenwerbung, die im direkten Umfeld einer Zielgruppe eingesetzt werden kann. Sei es im Café, in der U-Bahn oder abends im Club – nahezu jeder kennt die Aufsteller mit Postkarten und Flyern. Besonders interessant sind in diesem Zusammenhang Werbemittel, die von außen in den Haushalt finden, also bewusst vom Empfänger ausgesucht und mit nach Hause genommen werden. Große Stärke dieser Werbeform ist die Nähe zur Zielgruppe, weil Ambient Media anders als übliche Außenwerbung im direkten Lebensumfeld eingesetzt wird. Darüber hinaus ist die Homogenität der Zielgruppe ein PRO der Ambient Media – die Kundschaft des BIO Cafés um die Ecke ist eine andere als in einer Sportsbar. Unsere Dienstleistung besteht dahingehend für Sie aus Geomarketing als ersten Schritt, um die idealen Locations für den Aushang solcher Werbeformen zu ermitteln. Anschließend organisieren wir für Sie mit unseren Partnern den Aushang/die Auslage ihrer Werbemittel und kümmern uns um die fortlaufende Nachbelieferung der Standorte. 13 Lagerlogistik Die W+V Werbung und Vertrieb GmbH bietet Ihnen individuelle Lösungen für Ihre Waren- und Werbemittellogistik – von der Wareneingangsprüfung über die fachgerechte Lagerung, die Kommissionierung bis hin zum Werbemittel-Versand und der Inventur. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene effiziente Logistiklösung für Ihr Werbemittellager. Speziell für das Betreiben von Werbemittel- und Promotionlagern verfügen wir durch die Zusammenarbeit mit zahlreichen Markenartiklern über langjährige Erfahrungen. Lagerhaltung, Disposition und Versand von Werbemitteln beherrschen wir „aus dem Effeff“. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und überlassen Sie Ihre Werbemittellogistik einem spezialisierten, professionellen Dienstleister. 14 Unabhängig davon, ob Sie uns dauerhaft Ihr komplettes Werbemittellager übertragen oder uns nur für den Aktionszeitraum Ihrer Werbekampagne benötigen, flankiert unsere Logistikkompetenz den Marktauftritt Ihrer Produkte, und das heißt für uns: Die richtigen Werbematerialien, in der richtigen Menge, am richtigen Ort, in der richtigen Form, mit den richtigen Papieren, zur richtigen Zeit verfügbar machen ganz gleich, ob die Sendungen an Ihr Vertriebs- bzw. Händlernetz oder an private Konsumenten adressiert sind. Dienstleistungen Wir übernehmen manuelle Konfektionierungstätigkeiten jeglicher Art: bestücken, verpacken, tektieren, einlegen, zusammenstellen, kuvertieren + frankieren, Abwicklung von Mailingaktionen etc. Hierfür benötigte Verpackungsmaterialien werden selbstverständlich von uns beschafft und zum Selbstkostenpreis weiter berechnet. Dienstleistungsspektrum EDV-unterstützte Auftragsabwicklung Lagerung Ihrer Produkte, Prospekte, Artikel etc. Fulfillment postoptimierter Versand an Vertriebs- bzw. Händlernetz & Endverbraucher Warenübernahme und Einlagerung Qualitätszertifizierte Wareneingangsprüfung nach DIN ISO Bestandsbuchungen mittels modernem Warenwirtschaftssystem Sonder-Statistiken sortiert und gefiltert nach Kundenwunsch Permanent- oder Stichtagsinventur Nahezu unbegrenztes Hand- und Kommissionierungslager 15 Werbemittellager Unser zentral gelegenes Hochregallager verfügt über rund 2.000 Palettenstellplätze für die Einlagerung unterschiedlichster Artikel und Waren und ist jederzeit erweiterbar. Mit unseren modernen Flurförderzeugen können auch kurzfristig größte Werbemittel- und Promotionlager reibungslos übernommen werden. Die Umfuhr Ihrer derzeitigen Lagerbestände kann durch uns perfekt organisiert und zeitnah durchgeführt werden. Sie wollen Prospekte / Kataloge / Flyer zwischenlagern? Die Arbeit mit Druckerzeugnissen des Werbemarktes ist unser Handwerk. Wir wissen, dass beschädigte Werbemittel nicht mehr den Effekt beim Empfänger erzielen, die sie sollen. Deshalb werden Ihre Werbemittel von geschultem Logistikpersonal in Empfang genommen, auf Schäden überprüft und anschließend trocken und sicher zwischengelagert. Sie suchen eine Unterkunft für Ihre Promotionmaterialien? Streetpromotion vorbei? Testprodukte zwischenlagern? Der Frühling kommt und die Werbemittel des Winters sollen verschwinden? Kein Problem! Unser Werbemittelager bietet ausreichend Raum für Ihre Werbemittel. Neu: Nutzen Sie unsere bestehenden Strukturen im PoS-Marketing und der Haushaltswerbung und lassen Sie sich Ihre Promotion-Werbemittel von uns an den Einsatzort bringen. Für alle Eventualitäten finden wir eine Lösung - vorausgesetzt wir kennen das Problem! Nutzen Sie die Möglichkeit, persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Unsere Mitarbeiter können Ihnen in einem persönlichen Gespräch bereits durchgeführte Aktionen erläutern oder Sie bei der Planung Ihrer Aktion begleiten. Werbemittelversand Wir wickeln Ihre täglich eingehenden Bestellungen sowie Werbeaktionen zuverlässig ab. Je nach Anforderung unserer Kunden verlassen Bestellungen, die bis 15.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag unser Haus. Machen Sie es sich einfach und bequem – und profitieren Sie beim Werbemittelversand von unseren Volumenrabatten bei Spediteuren und Versanddienstleistern. 16 Ansprechpartner Andreas Schardt Managing Director Tel.: + 49 (0) 30 221 520 293 [email protected] Christoph Freytag Director Media Management Tel.: + 49 (0) 30 221 520 291 [email protected] Benjamin Ramser Product Manager Geomarketing Tel.: + 49 (0) 30 221 520 292 [email protected] 17 Postanschrift W+V Werbung und Vertrieb GmbH Gartenfelder Straße 29-37 13599 Berlin Tel.: + 49 (0) 30 221 520 291 Fax: + 49 (0) 30 700 143 109 7 www.wundv.com 18
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