Dynamics Business App Center PBX やサーバーを自社に設置すること

Dynamics Business App Center
クラウド型 CRM & CTI ソリューション
www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0032
最新のコールセンターを
最短 1 週間で構築することが可能
PBX やサーバーを自社に設置することなく導入できる、クラ
ウド型コールセンターソリューションです。Dynamics CRM
Online とリンク社の BIZTEL を活用することにより、ハー
ドウェアの導入/管理コストを大幅に低減。最短 1 週間で最
新機能を装備したコールセンターを稼働できます。
発信者番号をもとに顧客情報を自動ポップアップ。プロファ
イルを確認しながら応対できるため、オペレーター業務の効
率化とサービス品質の向上につながります。また、応対履歴
は、Dynamics CRM で一元管理。より専門的な窓口にエスカ
レーションする際に、繰り返し説明を行うストレスからお客
様を開放します。
日本ビジネスシステムズ株式会社
〒105-6316
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー16F
電話:
03-6772-4000
お問い合わせ: http://www.jbs.co.jp/contact
第 1 コールセンター
BIZTEL
サーバー
Dynamics CRM
Online
キューイング/
ADC/
全通話録音
電話網
顧客
第 2 コールセンター
第 3 コールセンター
集計や
オペレーター
at-link
管理など
データセンター
コールセンター管理者

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