ミーティング資料:ATM(PP)

ATMの待ち時間について
1310990107 新川 大貴
こんな経験,ありませんか?
原因
・ATMの数が少ない
・ATMの使い方が分からない
・一人一人の使用時間が長い
ATMの数が少ない
A. ATMを増やす
コンビニ・スーパーATM
銀行ATM
1台約200万前後
1台約500万~800万
ATMの使い方が分からない
A1. 解説ロボを設置
人工知能ロボ(ペッパーなど)
A2. ATMのユーザーインターフェイスの改善
シンプルに
A3. 覚える
一人一人の使用時間が長い
A1. 制限時間を設ける
A2. 待ち時間の有効利用
ATMアプリ
暗証番号
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※ATMです
結論
住み分けが大事
長時間使用・・・銀行
記帳など・・・コンビニ・スーパー