市場調査の基礎概念 市場調査の役割 マーケティングのプロセス マーケティング環境分析 標的市場の選択 マーケティング・ミックスの開 発 マーケティング努力の管理 マーケティング環境分析 外部分析 企業や組織に影響を与える外部環境を分析 マクロ環境 ミクロ環境 内部分析 経営者がコントロールできる 組織の内部環境を分析 3 標的市場の選択 企業の目的と資源に合致するアイデアを選択 需要の測定と予測 市場細分化 標的市場の設定 製品ポジションの設定 物的製品の マーケティング・ミックス • • • • Product 製品 Price 価格 Place 流通 Promotion プロモーション サービス財の マーケティング・ミックス • • • • • • • • Product Elements 製品要素 Place and Time 場所と時間 Price and Other User Outlays 価格とその他のコスト Promotion and Education プロモーションと教育 Physical Environment 物的環境 Process サービス・プロセス People 人 Productivity and Quality 生産性とサービス品質 マーケティング努力の管理 • 年間計画コントロール • 収益性コントロール • 戦略的コントロール 市場調査の意義 • マーケティングは調査に始まり調査に終わ る • 重要な情報の収集・分析を行うのが市場 調査 • 調査の対象は市場のみに限らない • マーケティングに関する情報のすべてを対 象 市場調査の定義 • 商品やサービスの流通に関する諸問題に ついてのデータの組織的収集・記録・分析 • 情報を通して企業とその市場とを連結 • 情報はマーケティング機会やマーケティン グ問題を規定したり、明確化 市場調査とマーケティングの関係 マ ー ケ テ ィ ン グ 管 理 者 1.マーケティング機会・問題の規定 2.マーケティング機会実現のための戦略の立案 3.種々の戦略の検討 4.マーケティング戦略の選択と実現 5.マーケティング業績の評価 6.消費者の反応に基づき戦略を調整 7.マーケティング環境変化の追求 マ ー ケ テ ィ ン グ 環 境 市場調査の対象領域 • • • • • • • • 業績の分析 市場分析と需要予測 製品調査 流通経路調査 物流の調査 価格調査 人的販売の調査 広告調査 消費者調査の対象領域 • • • • • 市場の性質の理解 動機の理解 態度の理解 選好の理解 意図の理解
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