市場調査の基礎概念
市場調査の役割
マーケティングのプロセス
マーケティング環境分析
標的市場の選択
マーケティング・ミックスの開
発
マーケティング努力の管理
マーケティング環境分析
外部分析
企業や組織に影響を与える外部環境を分析
マクロ環境
ミクロ環境
内部分析
経営者がコントロールできる
組織の内部環境を分析
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標的市場の選択
企業の目的と資源に合致するアイデアを選択
需要の測定と予測
市場細分化
標的市場の設定
製品ポジションの設定
物的製品の
マーケティング・ミックス
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Product 製品
Price 価格
Place 流通
Promotion プロモーション
サービス財の
マーケティング・ミックス
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Product Elements 製品要素
Place and Time 場所と時間
Price and Other User Outlays 価格とその他のコスト
Promotion and Education プロモーションと教育
Physical Environment 物的環境
Process サービス・プロセス
People 人
Productivity and Quality 生産性とサービス品質
マーケティング努力の管理
• 年間計画コントロール
• 収益性コントロール
• 戦略的コントロール
市場調査の意義
• マーケティングは調査に始まり調査に終わ
る
• 重要な情報の収集・分析を行うのが市場
調査
• 調査の対象は市場のみに限らない
• マーケティングに関する情報のすべてを対
象
市場調査の定義
• 商品やサービスの流通に関する諸問題に
ついてのデータの組織的収集・記録・分析
• 情報を通して企業とその市場とを連結
• 情報はマーケティング機会やマーケティン
グ問題を規定したり、明確化
市場調査とマーケティングの関係
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
管
理
者
１．マーケティング機会・問題の規定
２．マーケティング機会実現のための戦略の立案
３．種々の戦略の検討
４．マーケティング戦略の選択と実現
５．マーケティング業績の評価
６．消費者の反応に基づき戦略を調整
７．マーケティング環境変化の追求
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
環
境
市場調査の対象領域
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業績の分析
市場分析と需要予測
製品調査
流通経路調査
物流の調査
価格調査
人的販売の調査
広告調査
消費者調査の対象領域
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市場の性質の理解
動機の理解
態度の理解
選好の理解
意図の理解