南城市様デマンド交通システム全体構成図
案件名：南城市デマンド交通運行管理システム構築委託業務
案件名：南城市デマンド交通運行管理システム構築委託業務
設置場所
南城市シルバー人材センター
受付けセンター物理構成図
電話回線ポート
ホームゲートウェイ
電話回線ポート
LANポート1
WAN
ルータ
（ファイアーウオール）
LINEポート
LANポート2
ＣＴＩアダブタ
スイッチ
LANポート3
ＣＴＩアダブタ
HEADSETポート
LANポート4
HEADSETポート
USB
USB
PHONEポート
電話機
LINEポート
LANポート1
PHONEポート
LANポート
ヘッ
ドセッ
ト
LANポート
受付端末
LANポート
プリンター
受付端末
ヘッド
セット
電話機
南城市 政策調整課
保守委託
NTT西日本
沖縄支店
デマンドバス
利用者
予約受付け
問い合せ
電話対応
サポートセンター
保守委託・支援
南城市シルバー
人材センター
お出かけデマンド故障受付窓口
（Bizひかりクラウド一元故障受付）
障害発生
一次切り分け
操作指示
アプリケーション操作問合せ
一次切り分け結果
受付端末
UPS
プリンター
CTIアダブタ・
ヘッドセット
ルータ
スイッチ
車載機
クラウドサービス
回線等
その他
予備機器へ交換作業
各ベンダーへ保守手配
故障機器修理手配
クラウド基盤・アプリ
保守部門にて対応
お客様対応

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