VA Questプローシャ

他社とは違うこの技術力をお試しください。
“ありえない”を
解決します
その難題、解決してみせます。
「VA Quest」は、ソースコードレベルで
問題を解析し、解決していきます。原
因を完全に掌握し、必要な処置を施
すことによる解決手法は、カーネル開
発に携わるエキスパートのみが実現
できるソリューションであり、充分な安
心感を提供いたします。
「VA Quest」はカーネル開発に携わってきたOSのエキス
パートが提供する、国内最高峰のテクニカルソリューション
です。その開発成果の多くが各コミュニティにおいて採用さ
れているように、OS・カーネルへの精通度が他のサービス
とは異なります。
【開発成果の一例】
・Mini Kernel Dump
・Linux Memory Hotplug
・Zerocopy NFS
valinux.co.jp
してください、
解決力
を。
VA Quest
「コンフィグレーションを変更した
ら、理由は分かりませんが障害
が再現しなくなりました。とりあえ
ず、これでお使いください。」
 他社が提供するLinux向け障害対応サービスと
比べたVA Questの最大の強みは、ソースコー
ドレベルでLinuxカーネルの解析を行えること。
 Linuxカーネルの開発者がサポートを提供。サ
ポート窓口＝開発者なので、迅速な問題解決
と正確な障害回避を実現。
VA Questなら
 コアダンプを提供すれば、必ず解析可能。これ
まで未解決の障害はナシ。
「障害の原因は、ソースコードの
XXの部分で、AAすべきところを
BBしていたためでした。この部分
のソースコードを修正しましたの
で、問題は解決されました。」
 高度な技術力により、エンドユーザへの説明
責任を着実に果たすことができる。
ユーザ
サポート
担当
あいまい、
力ずくで
解決?
サポート
担当
モヤモヤ、
ユーザ
しっかり
解決!
 開発コミュニティに対しても、レポートやパッチ
提出など、フィードバックを行っている。
スッキリ!
安心!
「VA Quest」は、ミッションクリティカルな基幹システムへLinuxの導入を行っているシステムインテグレータやエンドユーザ
企業に対して、Linuxのカーネルレベルからの障害解析ソリューションを提供するサービスです。
「VA Quest」のサービスは、顧客のLinuxシステムの障害に対してLinuxカーネルのソースコードやメモリダンプに基づいた
詳細調査を行い、障害の解析、障害原因の追及および特定、回避方法の提案、修正パッチの提供等を行います。
VA Quest (Linux 障害解析サービス) Platinumプランメニュー
項目
内容
サービス概要
契約単位
契約料金
1年間
契約料金
\19,200,000 /年
月額換算料金
\1,600,000 /月
契約内保証稼働時間
契
約
500時間
70時間
左記時間を超過する場合はベストエフォートでの対応となります。
超過稼動料金（1時間あたり）
\20,000 /時間
超過分については発生月より請求させて頂きます。
お問合せご担当者の最大登録数 (※2)
3名
同時対応インシデント件数
3件まで
Kernel 2.4
○
Kernel 2.6
○
32ビット
対象
アーキテクチャ
障
害
解
析
解性
析能
ザア
リド
ーバ
イ
お支払いは月額均等払いとなります。
月内最大稼動時間 (※1)
対象システム
対
象
備考
Linuxカーネルに関する、障害解析、性能解析、アドバイザリーサービス
64ビット
IA-32
○
AMD64
○
EM64T
○
IA-64
option \2,400,000 / 年
(月額換算:\200,000)
左記件数を超過する場合はベストエフォートでの対応となります。
LinuxのDistributionを問いません。
IA-64は別途オプションとして月額\200,000となります。
インシデントレスポンス時間
午前中受付は当営業日中、
午後受付は翌営業日午前中
一次回答時間となります。
電子メールによる受付/回答
○
問合せ専用メーリングリストを開設いたします。
障害原因の解析、回避方法の提案
○
修正パッチの提供 (※3)
○
緊急対応用待機
○ (※5)
簡易性能解析
○ (※5)
システムリリース時など、トラブルが想定される際の事前連絡による体制整備
詳細分析 (※4)
option \5,000,000 から
RFPなどに対するアドバイス
○ (※5)
障害に関する報告会
○ (※5)
1回あたり2時間程度
教育コースの提案と開催(情報交換会)
○ (※5)
1回あたり2時間程度。別途資料作成、調査が必要な場合はその稼動も発生します。
※1 状況に応じて、月内最大稼動時間を超過しての対応が可能となる場合がございます。 ※2 お客様より電子メールによるお問合せをいただく際のご担当者を登録させていただきます。
提供いたします。 ※4 必要に応じてプローブを使用する場合がございます。 ※5 契約内保証稼働時間内にて対応いたします。
VA Linux Systems Japan株式会社 http://www.valinux.co.jp/
〒104-0053 東京都中央区晴海1-8-8
晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワー W棟16F
TEL：03-6204-4071 FAX：03-6204-4072 [email protected]
ST-0712001-03
※3 システムやアプリケーションの開発は対象外となります。別途メニューにてご
本書は2008年10月1日現在の情報に基づいて作成しております。
本書は、弊社「VA Quest」の導入検討の為にのみご利用いただき、他の目的の為のご使用はお控えください。
VA LINUX SYSTEMS JAPANおよびVA LINUXはVA Linux Systems Japan株式会社の登録商標です。
Linux は Linus Torvalds の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
その他記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
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