市場調查
市場調査概論
第一章：市場調査概論
１、定義：
• 美国市場協会的定義：
「蒐集、記録及分析所有有関物品、
労務由生産者移転或銷售到消費
者之間所発生問題之種種事実。 」
第一章：市場調査概論
２、特徴：
①不受感情、習慣、伝統的拘束、針対
事実分析、批評、以発見新的、創造性
的科学構想
②以一定的順序作調査
③在一定的假設下、依科学的方法即基
於歴史、帰納、演繹、分析或実験的方
法、用統計学、会計学、社会学及其他
的方法来進行研究
３、市場調査的発展原因＆経過
１、原因：生産者和消費者之間
２、経過:
・１９１１年美国 広告営業員vs缶頭的調査
・市場研究第1本書：１９１９年 唐肯博士
・１９２０年心理学者的参加ー開始被重視
・1930年統計学家参加 １９３６年美総統選挙
・二次世界大戦後(市場調査的黄金期）
４、市場調査的活動
掌握問題点
・交付対象
設計(企画書）
・目的
・如何作→電話調査..
実施
・審査
・蒐集、分析
報告書
５、市場調查的重要性
• 消費者會購買我們公司的產品嗎？
• 如何才能使公司的產品之銷售量提高？
• 經過一段期間之後﹐公司產品的預期銷售量為
何？
• 產品的銷售利潤水準為何？
• 是否有必要引進新產品？如有必要，則應引進
那些新產品才能適合消費者的需要
調査方法
Point
調査内容
有統計資料可査
人口・世帯数、年齢別人口、国勢調査、
家計調査、住宅統計、自治体統計、市
場規模・動向、商業統計、事業所統計、
各種年齢、電話簿、業界名簿、市場市
場….
②観察調査
目視、観察
行動、服装、住居形式、入場人数、物、
商品、POP、販促物、店舗立地、品項、
価位…
③詢問調査
聽取即可
意識調査、態度、思考方式、行動、実際
状況、実際状態
④電話調査
多数人 遠方的人
物、商品、意識、態度、思考方式、行動、
実際状況、実際状態
⑤団体訪問
可作詳細聽取(消費
者）
物、商品、意識、態度、思考方式、行動、
実際状況、実際状態
①公開data
桌上調查
「就職」「換工作」時
①想知道現在什麼樣的領域
業界最成長(成長領域 業
界與市場規模)
②想知道某企業在業界的地
位如何(特定企業的業界地
位、占有率、業界参入企
業
③想知道某企業在業界的組
織架構(特定企業的所属業
界的組織架構）
調査方法
収集公開
詢問法
data
○
○
○
○
「開発新顧客」「開発新事業」
「開発新販売通路」等時
調
収集公
開
data
査
方
詢問法
法
観察調査
①想知道現在什麼樣的領域、 業
界最成長(成長領域 業界與市
場規模)
○
②想知道某企業在業界的地位如
何(特定企業的業界地位、占
有率、業界参入企業
○
○
③想尋找販売通路、開拓新顧客、
新事業(新通路、新顧客、新
○
事業的検討）
○
○
④調査新開店予定的地域與立地
(特定商圏的立地調査）
○
○
○
調
「独立」或「成立新事業」
収集
公開
data
査
方
詢問 観察 電話 集体
法 調査 調査 訪問
①想知道現在什麼樣的領域 業界最
成長(成長領域 業界與市場規模)
○
②想知道某企業在業界的地位如何
(特定企業的業界地位、占有率、業
界参入企業
○
○
③想尋找販売通路、開拓新顧客、
新事業(新通路、新顧客、新事業的
検討）
○
○
○
④調査新開店予定的地域與立地(特
定商圏的立地調査）
○
○
○
○
○
⑤新予定店面的形態是否符合顧客
的需求(予測顧客的想法、態度）
法
○
○
第二章：案例－朝日啤酒公司
１、朝日啤酒公司小檔案
成立：1889年(大阪麦酒）
資本額：１４４６(111)億円
営業額：9312(2593)億円
営業利益：756(26)億円
従業員：４２７２（２７４７）人
関係企業：１０４社
２、業界占有率的戦争
①現在：日本第二位 ３０％
②過去：1985年 １０％弱
③市場：業務用市場、家庭用市場
④1960~70年代：経営戦略以業務用市場為主
当時N1：キリンビール重点戦略：家庭用市場
⑤1986年：起死回生策略
３、経営理念改革手法
①即或業績不好、公司總有辦法生存意識改革
問題点：伝統企業的思想、欠缺積極性、人材、
與科技未能新結合
②挽回市場占有率策略
・1982年住友銀行新社長：村井勉－意識改革
・現場管理：領導部下有一流企業的目標、価値観
・１９８４年：以顧客為導向ー消費者意見調査
４、企業経営的救星
①１９８４年消費者調査：結果発現
・外部：欠 缺時代感、欠 缺近代感、欠 缺積極
性、宣伝広告了無創意、不熱衷於新製品的
開発、等等
②問題点：生産者的傲慢
③市場調査的登場：１９８５~1986年
④大発見：１０％支持者
消費者所期待的：コク、キレ
飲食生活時代的変化
５、由消費者来的回報
①生産部門與経営者的堅持
②掀起啤酒大戰：結果 占有率 業界第2
刷新記録：１０％→７０．２％（１９８６）
③大量投入資金：４０００億円（‘８５～’９０年）
拡大生産能力：５倍
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