就職活動に困難性を有する学生等に対する委託訓練カリキュラム検討会 発達障害者の ワークシステム・サポートプログラム 独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構 障害者職業総合センター 職業センター 障害者職業総合センター職業センターの取り組み 支援プログラムの実施を通じて、発達障害者、精神障害者、高次脳機能障害 者に対する支援技法の開発に取り組んでいる。開発した技法については、実践 報告書や支援マニュアルにとりまとめ、職業リハビリテーション関係機関に提供 するとともに、職業リハビリテーション研究発表会での発表、各種研修での講義、 支援技法普及講習の実施等を通じて普及に努めている。 高次脳機能障害者 職場復帰支援プログラム （休職者） 就職支援プログラム （求職者） ＜対象＞ 職場復帰又は就職をめざ す高次脳機能障害者 発達障害者 精神障害者 ワークシステム サポートプログラム （ＷＳＳＰ） ジョブデザイン サポートプログラム （ＪＤＳＰ） ＜対象＞ 知的障害を伴わない自閉症、 アスペルガー症候群、学習障 害、又は注意欠陥多動性障 害を有する者 ＜対象＞ 職場復帰をめざす在職精 神障害者（気分障害等） 発達障害者の ワークシステム・サポートプログラムについて ■目 的 発達障害の特性に応じた就労支援技法の開発・改良 発達障害者の就職にむけた支援 ■対象者 知的障害を伴わない発達障害者 （自閉症、アスペルガー症候群、学習障害、注意欠陥 多動性障害） ■支援期間・対象者数 １３週間、年間１５名程度 ■その他 遠隔地からの利用者は、宿泊棟を利用 ※ 宿泊棟での生活支援は、２４時間体制で行われている。 発 達 障 害 の 診 断 を 受 け て い る 者 発 達 障 害 者 支 援 セ ン タ ー ・ ハ ロ ー ワ ー ク 等 地 域 障 害 者 職 業 セ ン タ ー ウォーミングアップ・アセスメント期 職務適応実践支援期 【５週間程度】 【８週間程度】 ＜支援内容＞ ＜支援内容＞ ①就労セミナー ・問題解決技能トレーニング ・職場対人技能トレーニング ・リラクゼーション技能トレーニング ・マニュアル作成技能トレーニング ①就労セミナー ・就労場面を想定して個々の課題に対応した実践的な トレーニングの実施 ②作 業 ・ワークサンプル幕張版等 ・作業手順書に基づく作業 ･指示→作業準備・予定・計画→作業遂行→確認 →報告の各段階についてのｱｾｽﾒﾝﾄ ③個別相談 ・各取り組みの振り返り相談 ・必要に応じて各種検査、チェックリストの実施 ②作 業 ・受講者の希望や状況に応じて作業場面等の設定 ・作業上の課題に応じた対処法の試行 ・職場実習 ③個別相談 ・求職活動、職場適応等のための支援に係る具体的方法 等の検討 ・特性、職業上の課題、対処方法等を記載したナビゲー ションブックの作成 ＜アセスメントの目的・視点＞ ＜アセスメントの目的・視点＞ ◆各支援を通じて、受講者の特性と職業上の課題 を把握 ◆求職活動、職場適応等のための支援に係る具体的 方法等の検討 ◆個々の特性等に応じた個別カリキュラムの作成 地域障害者職業センター・関係機関・ 家族等との連絡会議 地 域 障 害 者 職 業 セ ン タ ー （ 職 業 準 備 支 援 ・ ジ ョ ブ コ ー チ 支 援 等 ） ハ ロ ー ワ ー ク 発 達 障 害 者 支 援 セ ン タ ー そ の 他 プログラムの週間スケジュール 月 火 水 朝礼 木 金 就労セミナー 作業 就労セミナー 作業 就労セミナー 10:15 10:30 12:00 昼休み 13:00 作業 15:00 15:20 • • • • • 作業 個別相談 作業 作業 個別相談 作業 夕礼 13週間のプログラム （職場実習5日程度を含む） 週20時間程度の活動 （プログラム後半に時間延長もあり） 週2回程度個別相談の実施 （個別カリキュラムにより増減あり） 宿泊棟に入所しての受講が可能 受講者の特性と職業的課題を踏まえ、柔軟にカリキュラムを再構成する 受講者の状況 １ 受講者数（平成１７年度～平成２４年度） １５１人（男１２２人、女２９人） 受講者の状況 ２ 診 断 名 注意欠陥 多動性 障害 10% 学習障害 1% 混合性 発達障害 4% 手帳の取得状況 広汎性 発達障害 85% プログラムの基本的な考え方 プログラムの運営に３つの関連づけが重要 就 労 セ ミ ナー ・認知、思考、感情、感覚過敏など 個々の特性について把握 ・就労セミナーや作業で習得したス キルの確認や検証 ・個別相談の積み重ねによる特性 の整理（ﾅﾋﾞｹﾞｰｼｮﾝﾌﾞｯｸ） 個別相談 ・職場で求められる態度やストレス対処 などの知識を習得 ・グループでの演習やロールプレイなど によるスキルの習得 作 業 ・習得したスキルを作業場面や実際の職場 で試行 ・違う場面でもスキルを活用することができ るように工夫 作業の概要 ～作業内容と目的～ 【作業のねらい】 ・個別、又は、集団作業を通じて、作業遂行上の特性についてアセスメントを行います。 ・作業の得意、不得意を把握し、作業遂行の向上を図る。 ・就労セミナーで学んだことを作業場面で実践することを通じて、職場で活用するため のスキルの向上を図る。 作 業 ●個別作業 ●集団作業 ＊ＭＷＳ（幕張ワークサンプル） ＊製菓作業 ＊園芸作業 ＊コンテンツサービス ＊商品管理作業 （ピッキング→請求書作成） ＊データ管理（データ入力等） ＊清掃作業 （雑誌・書籍の目次をコピーして回覧する） ＊メモ帳作成 ●職場実習 ＊協力事業所において５日間実習する 個別相談の概要～ナビゲーションブック支援～ 【個別相談】 ・プログラムにおける取り組みの目的や目標、対人関係、就職活動等について ・個々の課題を整理して、課題に対処する方法や自分に合った解決方法について ・作業や職場実習、就労セミナーなどにより把握、整理した自己の特性、事業所に 配慮を求めることなどを記載したナビゲーションブックを作成 個別相談 【支援ポイント】 ①受講者の気持ちや考え方を尊重し、共感しているメッセージを発信。 ②受講者が課題解決を行うための自主選択、自己決定を尊重する。 ③コミュニケーション及び思考・行動の特徴を踏まえた相談を行う。 例） 「見える化」 （コピーボードの活用）「端的に伝える」等 ④障害理解と自己効力感の向上を意識した相談 ⑤受講者が語る、自己の特性などをアセスメントシートを使って整理し、 ナビゲーションブックを作成する。 就労セミナーの４つの技法 就 労 セ ミ ナー 問題解決技能トレーニング 問題の発生状 況や原因の把 握、現実的な 問題解決策の 選択のための 支援 リラクゼーション技能トレーニング 個々人の障害特性に応じたストレス 対処技能の習得のための支援 ＜ストレスボール＞ ＜休憩のための個別ルーム＞ 職場対人技能トレーニング 職場で必要とな る対人コミュニ ケーションのス キル向上のため の支援 マニュアル作成技能トレーニング 作業手順書の作 成演習を通じた、 職務遂行上のス キル向上のため の支援 就 労 セ ミ ナーの流れ １ オリエンテーション ・トレーニングの趣旨、技法内容の概要を説明する。 ・必要に応じて意見交換を行い、技法習得への意識付けを行う。 ２ 基本課題（基本的な課題） ・各プログラムの導入段階として、取り組みやすい基本的な課題等を通じて 基本的なスキルの向上を目指す。 ３ 応用課題（対応困難な課題、受講者の個別課題等） ・基本課題を応用した課題、受講者から個別に出された課題等を通じて、 個々の特性や職業上の課題に、より密接したスキルの向上を目指す。 ４ 個別支援での活用 ・トレーニング場面と類似した場面に遭遇した時に、トレーニングのステッ プに基づいた相談を実施し、支援を行う。 ・就労セミナーで行ったセッションを個別に実施。 職場対人技能トレーニング ＪＳＴ JST（Ｊｏｂ related Skills Training)は、ＳＳＴ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｋｉｌｌｓ Ｔｒａｉｎｉｎｇ）の手法を援用して、発達障害 者が職場における対人技能を体得するために職業センターが開発した技法。 職場で対人技能が必要とされる理由や対人技能向上の必要性について理解を深めながら、職場で 発生しやすい場面を想定したテーマ（基本課題及び応用課題）についてロールプレイ演習とグループ ディスカッションを実施。また、発達障害者の認知特性に着目し、トレーニングで活用するワークシート には、対人場面における「相手の気持ち」について記入する内容が盛り込まれている。 ■トレーニングのねらい ①職場で必要となる対人コミュニケーションのスキルアップができる。 ②報告、質問等の「基本課題」と個別の「応用課題」を組み合わせて、個々の 特性等に応じた、より実践的な技能を身につけることができる。 ③自己と他者の思考・感情の相違を知り、他者への配慮ができる。 支援マニュアル ＮＯ．６ 「発達障害者のための職場対人技能トレーニング（ＪＳＴ）」 職場対人技能トレーニング（JST)のテーマ例 上司に対してスト レートな表現で報 告してしまう ＜JSTで取り上げるテーマの例＞ 表現がストレートで相手を不快にさ せる 職場適応力の向上に向けた取組み JST スキル向上 職場におけ る適切な報 告の仕方 周囲の配慮・支援 表現がストレートに なることの理解 【基本課題】 ・挨拶する ・報告する ・質問 する ・確認する ・職場で謝る ・遅刻したときの対応 ・残業を引き受ける（断る） 【応用課題】 ・他者の近くを通り抜ける時には ・会話を遮り、用件を伝える ・休憩時の会話の仕方 JＳＴの特徴 ～ＳＳＴと異なる点～ ① スキルの必要性の理解を促し、スキル向上を支援する 例：× 挨拶の仕方のみ、 ○ 意義・背景と併せて ② 職場で発生しうる場面のテーマを設定 基本課題）報告する、質問する、確認する 、職場で謝る 等 応用課題）人のそばを通る時には、会話を遮り要件を伝える 等 ③ 個々の認知特性に基づいたアプローチの検討 情報処理（認知）の過程、「受信」「判断」 「送信」のどの部分に つまづきがあるのかのアセスメントに基づく ④ 「悪い見本」と「良い見本」の両方を比較して、具体的 な行動の違いを視覚的に伝える 自らのふり返りは苦手だが、他人の状況は気づきやすい特徴がある JSTセッションの流れ テーマの説明 ①スタッフによる演技 （１回目；悪い見本） →感想・意見 （相手の気持ちや改善点を引き出す） ②スタッフによる演技 （２回目；良い見本） →感想・意見 （良い方法のポイントを確認） ③受講者によるロールプレイ（１回目） →フィードバック ④受講者によるロールプレイ（２回目） →フィードバック JSTでは、ワークシートを活用して参加 者が、『他者の気持ち』を予想して記述す ることができるか、捉え方に偏りがない か、などをアセスメント JSTワークシート リラクゼーション技能トレーニング このトレーニングは、発達障害者のストレス・疲労への耐性、環境要因・感覚過敏などによる負荷、 それらによってもたらされる職場不適応に着目。 受講者が、職業生活場面で感じるストレス・疲労についての理解を深め、自らに適した対処法を選 択し、活用することを目的として、①オリエンテーション、②セルフモニタリングスキルの向上とリラク ゼーション法の体験、③自分のサインに応じたストレス対処法の検討、④対処法の活用、の４段階で 構成。 ■トレーニングのねらい ①日常のストレス・疲労への注意や関心の重要性が理解できる。 ②ストレス・疲労を受けやすい環境や場面のアセスメント、リラクゼーション法 の体験により、セルフモニタリングのスキルアップができる。 ③ストレス・疲労と心身の状態を関係づけることにより早期の自己対処ができる。 ﾘﾗｸｾﾞｰｼｮﾝ 技能ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ 支援マニュアル ＮＯ．１０ 「発達障害者のためのリラクゼーション技能トレーニング （ストレス・疲労のセルフモニタリングと対処方法）」 セルフモニタリングのための ふりかえりシート ・気分や体調を数値化して モニタリング ・今日の気分をチェックする ・午前と午後のプログラム 内容と体調、気分をモニタ リング ・ストレスと疲労のサインを チェックする 受講者がストレスを受けやすい環境や場面を整理 ストレス対処整理シート（ストレス温度計） 記入日 年 月 日 氏名 ●ストレス対処整理シート（ストレス温度計）は、ストレス対処についての総まとめです。プログラムを通じ、「身体や気持ちの変化」に応じた「対処方法」を確認しながら整理しましょう。 ●このシートを基に、自分の身体や気持ちの状態に応じた対処方法を行いましょう。ストレスレベルが低い段階で、対処方法を行うようにしましょう。 ストレス対処法の例 ・机をたたく ・地面を踏みならす ・立ち上がる ・大声で叫ぶ ・首を強くたたく 100 ・Ｂｒｅａｋ Ｔｉｍｅ・・・話さず、静かな場 所へ行く ・歌を唄う（個別エリア） ・身体の動き（個別エリア等） 深呼吸する 数を数える 音楽を聴く 鼻歌を歌う 本を読む 高 マンガを読む 絵を描く ・顔をしかめる ・口をくいしばる ・紙に力をこめて書きなぐる ・身体の調子（足首等）の不調 ・身体がコチコチ 50 ・Ｂｒｅａｋ Ｔｉｍｅ・・・静かな場所へ行く ・濡れたタオル（温or冷） ・はげまされる言葉、好きな言葉を読 む、書く（個別エリア） ゲームをする 静かな場所で休む 飲み物を飲む 手や顔を洗う ストレッチをする 中 ツボ押しをする 軽い運動をする ・「まずい」「力が入ってきた」等 の言葉が出る ・「ふぅ～」とため息をする ・軽いストレッチをする動作 ・イメージする ・スポンジボールを握る ・好きな絵を書く ・飲み物を飲む 低 シャワーをあびる 入浴する 好きなことをイメージする 好きな言葉を考える 0 その他･･･ ストレスレベル ストレスのサイン 自転車に乗る ストレスレベルに応じた対処法 特性や特徴に応じた、職業生活上でのストレス対処技能の習得 ■ ストレス・疲労 ～休憩時間の過ごし方～ ストレスボール 仮眠 疲労、集中力の回復 心地よい触感を思い出す 雑談 ＊15～20分程度がよい 身体を動かす （ストレッチ・マッサージ・呼吸法など） 有酸素運動は脳の覚醒水準を上げる 気分転換になる 緊張、疲れを取る ■ストレス・疲労 ～ストレスチェックと対処法の整理～ ストレス温度計 レベル 見た目（ ストレスサイン） 自分の気持ち、状態 対処法 5 ・身体を叩く・机を叩く ・大きい声を出す ・口調や話し方が変わる ・眠くなる ・能率が下がる ・ミスが増える ・身だしなみが手抜きになる ・叫ばずにはいられ ない ・その場を離れます ・自分の前までしてき ・静かな場所に移動します たことは何だったん ・ヘッドフォンをして目を閉じ、深呼吸をします だろう ・誰かに相談します ・自分を肯定できな い 4 ・顔を伏せる ・足を踏み鳴らす ・歯を食いしばる ・イライラする ・手が止まる ・よそ見が増える ・反応が遅れる ・独り言が増える ・「あなたステキ」「あなたカワイイ」「あなたはあなたの ままでいい」と唱えます ・目をつぶって「お父さん、お母さんにほめられたこと」 「勉強でいい点取ったこと」「料理をしている時」を思い この世からいなくなっ 出します てしまいたい ・飲み物を飲みます ・目を閉じて深呼吸します ・軽いストレッチをします ・音楽を聴きます ・誰かに相談します 3 ・独り言は言う ・身だしなみをそこそこキレイにしている 普通の状態 ストレスカード 2 ・身だしなみをとてもキレイにしている 調子がいい 1 ・何かに集中できる ・身だしなみも部屋もとてもキレイにしている とても調子がいい ・目をつぶって「お父さん、お母さんにほめられたこと」 「勉強でいい点取ったこと」「料理をしている時」を思い 出します ・趣味（小説を読む） 自分の状態を数値化、各レベルごとのストレスサインと対処法等を整理した一覧表 （ストレス温度計）今の自分の状態をカードで表示、記載された対処法に取り組む ■ サングラス 光などの眩しさに対処 マスク 感覚過敏への対処 耳栓 音全般に対処 ノイズキャンセリング機能付きヘッドフォン OA機器等の雑音 に対処 臭いに対処 マニュアル作成技能トレーニング このトレーニングでは、受講者が担当する作業の目的、内容、手順、注意事項、必要なコミュニ ケーションなど、作業に関する情報を把握し、的確に整理することを通じて、受講者自らが担当す る作業のマニュアルを作成。 受講者は、マニュアル作成にかかるトレーニングを通じて、マニュアルに基づいた自立的な作業 遂行、作業方法・環境の変化への対応など、作業遂行におけるスキル向上を図る。 ■トレーニングのねらい ①担当する作業の方法、注意事項等を正確に理解することの意識付けができる。 ②作業マニュアル作成により、方法、注意事項等が正確に理解できる。 ③自己の特性等に適した作業遂行の方法が理解できる。 ④自己の特性を活かした質の高い作業（ミスの軽減、速度の向上など）が行える。 支援マニュアル ＮＯ．２ 「障害者支援マニュアル Ⅰ」の中で解説 マニュアル作成技能トレーニングの流れ オリエンテーション 簡易作業のマニュアル作成（文書の郵送・水道蛇口の組立） マニュアル作成のスキル向上 アセスメント① 作成スキルと特性 園芸作業（プランターに苗・種を植える） 製菓作業（マドレーヌの作成） 工程の長い作業でのマニュアル作成 商品管理作業 （ピッキング － 検品 － 請求書作成） 清掃作業 （協同作業、役割分担） コンテンツサービス （回覧文書のコピー － ファイリング） データ管理作業 （データ入力 － ラベル作成 － グラフ作成） メモ帳作成 （印刷 － ミシン線入れ － 製本 － 断裁） 職場実習でのマニュアル作成 アセスメント② 作成スキルと参照 受講者の特性に応じた マニュアル作成 ・集団か、個別か ・モデリング方法 説明の有無、長さ、速度 ・既存マニュアルの使用 新たに作成か、 書き加えるか ・補完手段の活用 写真、平面図、色ペン等 「水道蛇口の組立作業」受講者毎のマニュアル 問題解決技能トレーニング このトレーニングは、米国カンザス大学のブレンダ・Ｓ・マイルズの開発した「ＳＯＣＣＳＳ法」の 基本的な考え方と手法を援用。 発達障害者の職業上の課題について、受講者自らが、問題等の把握・分析、現実的な解決策 の検討・選択、実行までを、「問題状況分析シート」を活用し、よりわかりやすく整理を行いなが ら進める。 ■トレーニングのねらい ①問題の原因や背景を明らかにして、その改善を図るための行動や方法について、 自らが納得した上で解決策が選択できる。 ②職業生活上で起こる問題について、現実的、かつ、具体的な解決方法が決定できる。 ③他者の考え方を知り、自らの思考の特徴が理解できる。 ④悩み、疑問の解決への取組みを段階を踏みながら行うことにより、 自己効力感を 高めることができる。 支援マニュアル ＮＯ．８ 「発達障害者のための問題解決技能トレーニング」 問題解決技能トレーニングの流れ① ①「問題の明確化」とは？ ・ 困っていること ・ 苦労していること ・ よりよくしていきたいこと 等 を、以下のような項目を手がかりに整理する。 問 題 状 況 分 析 シ ー ト 問題 目標 ＜問題状況の把握＞ この部分 いつ 自分の 状況 どこで ＜解決策の検討＞ 解決策案 誰と 行動 結果（ 自分への影響） その時の気持ち その時の気持ち ・ ・ ・ ・ いつ どこで 関係する人 何をしたか（しなかったか） 結果予測 効果 現実性 選択判断 ＜○･△・×＞ ※ポイント 相手への 影響 相手の 気持ち ①冷静にふり返ると、整理しやすくなる。 ②気持ちが高まってきたときには、無理に続けない。 解決策の実施手順・課題 原因 問題解決技能トレーニングの流れ② ②「目標の明確化」とは？ 問題について、改善したいポイントを明確 にする。 この部分 況 分 析 シ ー ト ※ポイント 問題提起した人が設定する。 目標 ＜解決策の検討＞ 結果予測 解決策案 効果 現実性 ＜○･△・×＞ 選択 判断 問題解決技能トレーニングの流れ③ ③「ブレインストーミング」とは？ 況 分 析 シ ー ト この部分 できるだけ多くの解決策案を出す。 目標 解決策案は、以下の視点で考える。 ＜解決策の検討＞ 結果予測 解決策案 効果 現実性 ＜○･△・×＞ 選択 判断 ・ できるだけ多く出す。 ・ ばかばかしく思えるものも、とりあえず出す。 ・ ほかの人の案に、判断や批判は行わない。 ・ 「今日からできる」解決策の案を考える ※ ポイント 問題解決に役立ちそうな案かどうかは、問題を提起した人が決める。 解決策の実施手順・課題 問題解決技能トレーニングの流れ④ ④「解決策の決定」とは？ 結果予測、選択判断、段取り、事前試行で構成。 就労セミナーでは、結果予測と選択判断まで行う。 ◇結果予測 目標を達成できる？？？（効果） ○・△・× ト 自分の力でできる？？？（現実性） ○・△・× ◇選択判断 ＜解決策の検討＞ この部分 解決策案 一番いいと思う解決策案を選びます。 結果予測 効果 現実性 ＜○･△・×＞ 選択 判断 （例） ○ 効果（○）・現実性（○） 効果（○）・現実性（△） ※ポイント ①結果予測、選択判断は、問題提起した人が行う。 ②実行しても、うまくいかない場合もある。その場合は、「自分はダメだ」と考えるのではなく、自分の進歩した点、それ までの自分の取り組みを評価することが重要。また、うまくいかなかった場合の気持ちのコントロールや対応の方法を 考え、準備しておくことも重要。 認知特性に着目したアセスメントと支援の実施 ※受信、判断・思考、送信・行動の何に課題が生じているかをアセスメント 受信 判断・思考 送信・行動 （例） 質問が苦手！ いつでも質問してと言わ れているが、質問のタイ ミングが分からない。 相手の手を止めてはい けないと思っている。 （思い込みがある） （情報の受け止め方） 忙しくしている上司に 対し、言い方が分から ない。 （言葉、態度） 質問するタイミングを作業手 順書に加えよう まず、どのように判断した かを確認。質問することの 意味を再確認して対処法 を考える 例） マニュアル作成 技能トレーニング 例） 問題解決技能 トレーニング ＪＳＴで言い方や態度を 練習しよう 例） 職場対人技能 トレーニング 作 業 ※ ～特性に応じた工夫～ 注意力に課題のある場合の工夫 ルーラー 見直しすべき箇所に番号をつける マグネット式 注意を向けるべき箇所を焦点化 PC画面ではなく印刷物で見直し 見落としが減る 短い区切りをつける 一度に入力するデータ 数を区切って見直し 単語ごとに区切って 見直し ※ 見通しを立てて作業するための工夫 スケジュールを固定 やるべきことのリスト化 複数のことをこなす 出勤前の準備等は、 スケジュールを決めて固定 やるべきことを迷わず 進められる 表を活用して作業計画を立てる 作業計画と実施結 果を記入 チェックリスト デスクの目に入り やすい場所に貼る 各作業の所要時間 を記入しておく それぞれの作業に 余裕時間を 10分ずつ付ける 所要時間表 作業日程表 うっかり忘れを防ぐ ※ 時間を意識するための工夫 タイマー（市販） 携帯電話のアラーム機能 時間になったら 音がなる 静かな職場では、 バイブ機能を活用 時間を常に気にしなくて済む タイマー（残り時間表示） ＊タイマーやアラームの設定時間は、 ギリギリではなく余裕をもって設定する 残り時間が色の面積で分かる ※ 集中力を維持するための作業工夫 休 憩 （ストレッチ・マッサージ・呼吸法など） 顔を洗う 有酸素運動は脳の覚醒水準を上げる 緊張、疲れを取る 眠気を取る 目薬 集中力チェックシート 集中力チェックシート １が低い・悪い→５が高い・良い 日付 曜日 時節 時刻 プログラム内容 集中 モチベー 温度／湿 体調 天気 力 ション 度／気圧 におい 眼に煩い 耳に煩い コメント【体調、作業環境等】 目の疲れ軽減 眠気を取る 集中力の波を把握 ワークシステム・サポートプログラムにおける支援サイクル ①課題の整理 取組結果を踏まえたカウンセリング ②課題改善のための 取組みの理解 ⑥取組み結果のふり返り アセスメント結果のフィードバック 課題改善のための取り組み の必要性を助言 ③目標の設定 ⑤目標に向けた取組み 目標選択のための援助 取組み状況のアセスメント ④取組み場面・方法の選択 各トレーニングや作業場面における 具体的目標や取組み方法を助言 ナビゲーションブックの作成 次の項目（例）について、自身のセールスポイント、障害特性、力を発揮しやすい環境、職業上 の課題、今後の解決策、対処方法（①自ら対処できること、②事業主等周囲に配慮を依頼する こと）等の観点から記載。 ＜留意点＞ 次の項目は、あくまで一例です。実際にナビゲーションブックを作成する場合、項目は、自分の状況 に応じて検討し、 設定することが重要。 ナビゲーションブックへの記載項目（例） 作業面の特徴 対人面の特徴 指示理解、作業予定・計画・準備、作業の実施（作業 挨拶・返事、言葉遣い、話の聴き取り、相手の気持ちや 耐性、集中力、持続力、安定性等）、作業への好み、 考えの理解、会話、友人関係 作業結果の確認・質問、指示者への報告 など など 思考・行動の特徴 ストレス場面（突然の予定変更）への対処、特徴的な 考え方、趣味・嗜好 など 就職希望条件 職種、作業内容、作業環境、労働条件(給与額、雇用形 態、勤務地域等)、各種就労支援制度の活用、就職に 当たっての事業所への障害の開示 など 事業所への情報提供（ナビゲーションブック例） ナビゲーションブックの有効性 就労セミナー、作業、及び個別相談を活用して 情報を整理（アセスメント）することによって、 自分の特性等が社会生 活に与える影響を知るこ とができる 自分の強みと事業所等に 配慮を求めたいことを整 理することができる 自分の特性等を知ること で、仕事への適応方法を 考えるきっかけを作るこ とができる 強みを知ることで、自己効 力感や自信を高めること につなげることができる ワークシステム・サポートプログラム における支援のポイント ○プログラムの場面を通じたアセスメントの実施 受講者は、作業や就労セミナーの振り返り、個別相談により自らの 特性を整理 支援者は、プログラムの状況等から得られた情報をフィードバック。 その際にツール等を用いて特性の整理を援助 ○特性の把握と対処法の活用 支援者は、受講者が自らの特性に合った対処法を見つけることが出 来るように援助。また、それらを職場で活用できるように工夫。 ○ナビゲーションブックによる特性と配慮事項の整理 ナビゲーションブックの作成は、受講者が自ら特性を整理することで 自己理解が促進。ナビゲーションブックを事業主と共有することで、事 業主は、雇用管理の方法を知る
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