情報管理論
発見喚起の実践
川村洋次
富士フイルムイメージングシステム
ズのシステム提供
 プレフィットシステム
 衣服の試着を容易
 衣服の販売を促進
 効果
 数多くの稼働実績があり好評
 ファッションショーで活用
 商業施設における集客イベント
2016/5/23or6/9
教科書122ページ
2
プレフィットシステムによる実践
 プレフィットシステム
 ウェブカメラにより撮影さ
れた自分の姿をサイネー
ジディスプレイで見る
 店員（システム）が提案し
た衣服を仮想的に試着し
た自分の姿を見る
2016/5/23or6/9
教科書117ページ
3
プレフィットシステムによる実践
 プレフィットシステム
 タッチパネルディスプレイ
上のメニューの選択によ
り、仮想的に試着する衣
服を選択
 タッチパネルディスプレイ
上のプリントボタンにより
、画像をプリントアウト
2016/5/23or6/9
教科書117ページ
4
利用場面
2016/5/23or6/9
教科書118ページ
5
発見喚起サイクル
店舗
体験提案
特典
欲求発見
推奨
把握
提供
提案
発信
簡単操作
変容
喚起
納得
発見
満足
動機
「試したい」
顧客
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
6
発見喚起のメカニズム
 衣服の試着による「素敵な自分」の発見喚起
 →新規性ニーズの活用
 一着目の試着
 高いスキルを持った店員が最新モードの衣服を提供
 等身大の表示による楽しさ
 意外な体験
2016/5/23or6/9
教科書120ページ
7
発見喚起サイクル
さまざまな衣服の試着
店舗
体験提案
特典
最新モードの試着
推奨
提供
発信
等身大の表示
変容
納得
喚起
満足
意外な体験
動機
「試したい」
顧客
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
8
発見喚起のメカニズム
 試着の簡便化による「試したい」の喚起
 →タイミングニーズ、新規性ニーズの活用
 簡単操作による衣服変更
 リクエストに応じたいろいろな衣服の試着の場の提供
 気分に合わせた試着の楽しさ
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
9
発見喚起サイクル
さまざまな衣服の試着
リクエストに応じた試着
試着の簡便化 店舗
体験提案
特典
最新モードの試着
推奨
提供
把握
発信
等身大の表示
簡単操作
変容
納得
喚起
満足
意外な体験
動機
「試したい」
気分に合わせた試着
顧客
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
10
発見喚起のメカニズム
 試着写真の印刷による気づきの定着と提案
 体験による気づきの定着
 気分に合わせた試着
 意外な体験
 試着した姿を印刷した写真による広告提案
 商品名、商品コードなど付加
 →素敵な自分の発見
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
11
発見喚起サイクル
さまざまな衣服の試着
体験提案
試着の簡便化 店舗
欲求発見
特典
最新モードの試着
推奨
把握
リクエストに応じた試着
提供
提案
発信
素敵な自分の発見
簡単操作
変容
喚起
等身大の表示
納得
発見
満足
意外な体験
動機
「試したい」
気分に合わせた試着
顧客
2016/5/23or6/9
教科書121ページ
12
ネスレネスプレッソの実践
 ほかにはない究極のコーヒー体験
 カラフルで美しい店舗作り
 19種類のコーヒーカプセル
 個人顧客に適したサービス提供：会員サポート
 顧客データを活用し嗜好を分析
 最新・期間限定などのカプセルを提案
 コーヒースペシャリストがコーヒーの楽しみ方をアドバ
イス
2016/5/23or6/9
教科書ページ
13
発見喚起サイクル
店舗
体験提案
特典
欲求発見
推奨
把握
提供
提案
発信
変容
喚起
動機
「試したい」
2016/5/23or6/9
納得
発見
満足
顧客
教科書ページ
14
発見喚起サイクル
カラフル店舗
嗜好
体験提案
欲求発見
推奨
把握
提案
コーヒーの
楽しみ方
新商品、期間限定
店舗
特典
嗜好レポート
（アドバイス）
提供
発信
嗜好に対応したカ
プセル
購買データ
来店者だけに提供
変容
喚起
納得
発見
満足
継続的新商品チェック
動機
「試したい」
2016/5/23or6/9
顧客
教科書ページ
15
武雄市図書館の実践
 本好きが長く過ごせる場:究極の読書体験
 周囲に過剰な気遣いをせず、ゆったりとした気持ちで
長く過ごせる図書館
 スターバックスコーヒーを併設
 利用者が見て回る楽しさの演出
 書店と同じジャンル分け
 20万冊をＩＴですばやく検索
2016/5/23or6/9
教科書ページ
16
発見喚起サイクル
店舗
体験提案
特典
欲求発見
推奨
把握
提供
提案
発信
変容
喚起
動機
「試したい」
2016/5/23or6/9
納得
発見
満足
顧客
教科書ページ
17
発見喚起サイクル
ゆったり読書
見て回る楽しさ
体験提案
嗜好
店舗
特典
欲求発見
推奨
把握
カフェ併設
書籍・雑誌の推薦
提供
提案
発信
検索データ
変容
喚起
納得
発見
満足
書店と同じジャンル分け
動機
「試したい」
2016/5/23or6/9
わかりやすいＩＴ検索
顧客
教科書ページ
18

3位 3位