無償ですぐにお試しいただけるデモサイトをご用意しています

チェーン店舗・フランチャイズ向け
サイボウズデヂエ 8
ご提案資料
サイボウズ株式会社
Copyright
Inc.
CopyrightⒸ
ⒸCybozu,
Cybozu,Inc.
サイボウズデヂエ 8 とは
Web型データベース
「サイボウズデヂエ８」
クレーム管理や顧客管理など、
業務に必要なアプリケーションを
作成できるツールです。
プログラミングなどの知識なしで
自由に作成・編集できます。
開発部門
人事部門
製品の改善要望・タスク管
理
採用管理・社内アンケート
営業部門
総務部門
見積り依頼・商談管理
備品管理・お礼状・お歳暮
フィールドワー
ク
訪問対応管理・調査報告
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
サポート部門
FAQ・クレーム管理
チェーン店舗・フランチャイズ向け
サイボウズデヂエ 8 活用方法
Copyright
Inc.
CopyrightⒸ
ⒸCybozu,
Cybozu,Inc.
お客様の声をメール送信
–サイボウズデヂエ
8アクセス権設定により、
個人情報は限られた
メンバーにのみ公開でき
る
Before
お客様相談室へ日々届くお客様の
声やクレーム。該当店舗に対応の
指示は出しているもののクレーム
は一向に減らない・・・
After
お客様によるクレームの進捗状況
や対応履歴を全店へ共有。「見ら
れてる」意識を持つことで、早期
解決を意識し、再発防止につなが
る。
クレームが登録されると
メールを自動送信
クレームを全社へ公開する
ことで、解決への意識を向
上させて再発防止へ。もち
ろん個人情報は必要な人に
のみ公開。
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
商品マスタ
–サイボウズデヂエ 8-
たとえば飲食店なら
画像付きで新メニューを表
示
Before
新商品が出るたびに印刷物を配布。
コストもかかるし、修正が発生し
た場合には刷り直しの手間もかか
る・・・メールだと重たい画像が
送れないし。
After
商品情報を全店で共有。データ
ベースの更新だけで、郵送やメー
ル送信の手間を削減。画像も表示
できるので、紙よりも多くの情報
を伝達できる。
商品の詳細情報や
セールストークも伝達でき
る
低コストで新商品情報をい
ち早く配信。修正・変更に
もすぐに対応できる。
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
サービス品質チェックリスト
–サイボウズ
デヂエ 8Before
定期的に行うサービス品質の
チェック。得点の悪い店舗はいつ
も決まっているんだよなあ・・・
前回指摘した所も改善されていな
いし・・・
After
各店舗の得点を
一覧表示
チェック履歴を一覧表示。他店舗
の得点も確認できるので、自分の
店舗がどの位置にいるのかも一目
瞭然。品質改善への競争意識が芽
生える。
全店舗の品質チェック履歴
が一目瞭然。自店の順位を
認識し改善意識を向上！
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
導入事例
ーサイボウズデヂエ 8ー
新製品やセミナーの予約を一括管理
あらかじめ入荷数が限定されている新製品やセミナーの予約。
万が一予約数を超過して受け付けてしまっては顧客からの信頼を失って
しまいます。
ここでは、お客様をお待たせすることなく空き状況を確認でき、その場で
予約登録できるシステムを「サイボウズデヂエ」で構築された、カメラ
チェーン店様をご紹介いたします。
Copyright
Inc.
CopyrightⒸ
ⒸCybozu,
Cybozu,Inc.
「デヂエ」導入前
商品Aの予約はま
だできますか？
店舗A



予約をおねがい
します。
本部
店舗B
予約を受け付ける場合はまず、本部へ空き状況を電話で確認を行う。
顧客の意志を確認したら必要事項を確認し、本部へ連絡する。
本部にて予約状況を更新する。
課題
予約の空き状況を本部へ確認する必要があるため、店舗、本部双方に負担がか
かる。
混み合う時期はなかなか確認が取れず、お客様をお待たせしてしまう。
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
「デヂエ」導入後
新製品の
予約ですね！
店舗


デヂエで予約状況を確認
本部
店舗から直接「デヂエ」で予約の空き状況を確認。
顧客の意志を確認したら、その場で「デヂエ」へ予約情報を登録。
改善されたポイント
店舗からパソコン上で予約の空き状況をリアルタイムに確認できるのでお客
様をお待たせしない。
本部で空き状況を確認する必要がないので、空いた時間を他の業務に充てら
れる。
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
価格
「サイボウズデヂエ 8」は1年ごとの年間料金です。翌年度も継続して
利用する場合は継続ライセンスの購入が必要です。
「サイボウズデヂエ 8」は利用ライブラリの数に応じた年間料金体系です。
利用ユーザー数に制限はございません。
※価格に消費税は含まれていません。
新規ライセンス価格
継続ライセンス価格
新規プラン20
100,000円/年
継続プラン20
90,000円/年
新規プラン60
270,000円/年
継続プラン60
243,000円/年
新規プラン90
420,000円/年
継続プラン90
378,000円/年
新規プラン120
540,000円/年
継続プラン120
486,000円/年
新規プラン無制限 600,000円/年
継続プラン無制限 540,000円/年
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright
オンラインデモサイトのご案内
無償ですぐにお試しいただけるデモサイトを
ご用意しています。
http://products.cybozu.co.jp/dezie/
Copyright Ⓒ
Ⓒ Cybozu,Inc.
Cybozu, Inc.
Copyright

Download Report