ＩＴを活用した経営診断の進め方 ～情報リテラシー獲得とその活用事例紹介～ EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 診断・助言能力とは • 本質的な問題点（課題）を把握する能力 • 課題を解決する具体的提案をする能力 • 提案を適切に表現する能力 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 １ 診断実務について 受診先は診断に何を期待しているのか？ 実務知識は受診先の方が持っている 業界情報は受診先の方が持っている 企業の実態は受診先の方が詳しい 漠然とした考えは持っている 異なる見方や考え方（切り口）・・・・・課題の整理 課題解決のための実行策・・・・・具体的提言 迷いの解消・勇気づけ・・・・・意志決定支援 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ２ 経営診断のプロセス 診 断 ヒヤリング 実地調査 診 断 ニ ー ズ の 把 握 経 営 事 実 の 収 集 方 針 の 統 一 徹 診断報告書作成 経 営 全 体 像 の 把 握 経 営 課 題 の 抽 出 診 断 フ レ ー ム の 確 認 具 体 策 検 討 ・ 作 成 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 報 告 書 ・ プ レ ゼ ン 作 成 底 プ レ ゼ ン テ ー シ ョ ン ３ グループで行う診断の留意点 提案を首尾一貫させること 主張がバラバラになりがち ポイントを明確にして、掘り下げること 総花的で薄っぺらになりがち 討議を尽くすこと 闘議・統議・倒議・逃議や討義・討儀・討戯・討擬 がち になり 情報共有→共通認識→統一見解 コンセンサスは徹底的に話し合うことから生まれる 話し合いを楽しもう!! EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ４ 情報リテラシーとは リテラシー＝読み書き能力 収集する。 評価する。 （検証する。見極める。取捨選択する。） 活用する。 （自分の考えをまとめる。発信する。） EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ５ 診断士に必要な情報リテラシー フォーカス＆ディープ （重点思考） オリジナリティ （切り口） システム思考 （部分と全体、因果関係） EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ６ 情報リテラシー≠パソコンリテラシー 診断で求められるのは、課題の抽出ではなく、 課題解決の具体的方法です。 診断士に必要な情報リテラシーは、パソコンの 操作法ではなく、経営全般の知識の活用です。 パソコンは、情報リテラシー獲得に非常に有効 なツールです。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ７ パソコンを使うメリット 複雑な計算が間違いなくできる。 文字や計算式の複写ができる。 文書や帳票の複写ができる。 文書や帳票の加工ができる。 プログラムで自動的に適切な計算式を複写貼付できる。 フロッピーディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、フラッシュメモリーなど でファイルの交換ができる。 インターネットでファイルを送受信できる。 結果を即座に知ることができる。 正確に間違ってくれる。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ８ パソコンパラドックス 私の知っている限り、 パソコン教室で習った人で パソコンを使いこなしている人はいない。 パソコンを使いこなしている人は、 みんな自己流でやっている。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 ９ パソコンを使いこなすための考え方 論理的思考 ものごとの仕組みを正確にとらえ、仕組みを正確に再現して いく考え方。 分析的思考 ものごとをとりあえずやってみて、その結果からなぜそうなっ たのかを考え、対策を立てる考え方。 直感的思考 大局的視点からより合理的な法則を見つけだす考え方。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 10 ブラックボックスアプローチ インプット ブラック ボックス アウトプット プロセスは無視し、インプットとアウトプットの関係に着目する。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 11 仮説→実行→検証 仮説 結果を想定する。 結果を導く方法を考える。 PLAN 実行 考えたとおりやってみる。 ＤＯ 検証 想定した結果が出たか？ ＳＥＥ EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 12 パソコンを使いこなすコツ パソコンのスィッチを入れる。 目的を明らかにする。 粘り強く、諦めない。 必要でないことはしない。 手間を惜しめ。 途中で止めても良い。 他人の知恵を利用する。 適切なソフトを選ぶ。 取り敢えずやってみる。 失敗を怖れない。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 13 ビジネス・アプリケーション ワードプロセッサー 文章や図形の加工を行うプログラム ワード 一太郎 など 表計算（スプレッドシート） データの計算など加工や分析を行うプログラム エクセル １－２－３ など データベース データを蓄積し、データの検索・集計を行うプログラム アクセス アプローチ など EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 14 具体例１．ＫＪ法の留意点 １．具体的事実をできるだけ多く集める。 ２．自分の評価や判定は加えない。 ３．似た感じの事実をくくる。 ４．事実グループの表題は大づかみして付ける。 ５．事実グループの関連性を考える。 ６．全体の構造を解明する。 ７．具体的事実を項目別に整理する。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 15 パソコン上でＫＪ法を実施する。 表計算（エクセル）を使って行う。 Ｂ列に事実を列記していく。 １つのセルに１つの事実をインプットする。 Ｃ列を分類欄とする。 最初の事実の分類をＡでインプットする。 次の事実を見て、Ａと同じであればＡ、違うならＢをインプットする。 これを最後まで繰り返し行い、事実のグルーピングを行う。 グループが２つ以上の場合は、それぞれの記号をインプットしていく。 フィルターで記号を基に抽出し、グループに標題を付ける。 データベースで行う。 インプット並びに分類は、表計算と同様に行う。 検索機能を使って、分類でグループの事実を検索する。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 16 効果的な分類‥‥戦略・戦術・戦闘 戦略 経営の基本となる考え方。 経営理念、事業分野（ドメイン）、目標設定、経営資源など 思考、志向 戦術 戦略を遂行するための仕組み。 業務システム、管理制度、会計制度、業務マニュアルなど 仕組み、システム 戦闘 業務を遂行する個々の能力。 人的能力、業務ツール、時間とコストなど 資質、躾 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 17 パソコンパラドックス 私の知っている限り、 街の商店でパソコンを活用している ところは、ほとんどない。 パソコンは持っていても、 子供が使っている程度、 ＩＴ化が全く進んでいない。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 18 商店に有効なアプリケーション ＤＴＰ（デスクトップパブリッシング） 印刷物の編集を行うプログラム Ｇクルー パブリッシャーなど チラシ、ＰＯＰ、値札の作成 データベース データを蓄積し、データの検索・集計を行うプログラム アクセス アプローチ など 顧客管理、販売管理、仕入管理、在庫管理、会計処理 データをインプットし、蓄積していくことが必要 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 19 ＤＴＰ（デスクトップパブリッシング） 活用例 ＰＯＰ チラシ ポスター ＧＣＲＥＷ８＋ ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ版 3,980円 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 20 データベース（アプローチ） 活用例 顧客管理 販売管理 経理処理 企画書 → 値札作成 アプローチの入手法 単独販売はしていない。（ロータス１２３に同梱） ＩＢＭのホームページで ロータス１２３ｰ2001（優待版マニュアルなし） 3,600円 ロータススーパーオフィス2001（優待版マニュアルなし） 4,360円 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 21 バーコードリーダー・ハンディターミナル 活用例 現在、ほとんどの商品にバーコードが付いている。 バーコードリーダーやハンディターミナルを使用する ことによりデータインプットの合理化ができる。 •バーコードの利用 •在庫管理 •発注管理 バーコードリーダー ＣＣＤ方式 9,800円～ レーザー方式 23,800円～ ハンディターミナル レーザー方式 98,000円～ EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 22 パソコンを使いこなすには パソコンのスィッチを入れる。 目的を明らかにする。 粘り強く、諦めない。 必要でないことはしない。 手間を惜しめ。 途中で止めても良い。 他人の知恵を利用する。 適切なソフトを選ぶ。 取り敢えずやってみる。 失敗を怖れない。 EZITOP 中小企業診断士 江﨑 史郎 23
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