Geschäftsbericht 2015 - PSD Bank Berlin

Werte leben und erleben: Fair, persönlich, sicher und sozial
Geschäftsbericht
2015
66. Geschäftsjahr
Unsere langjährigen Zukunftspartner und wir sagen Danke:
Durch die zahlreichen Teilnahmen am PSD Gewinnsparen konnten wir 2015 die Rekordsumme von rund
260.000 Euro für gemeinnützige Zwecke in unserer Region spenden.
Eine Initiative der
2
Inhaltsverzeichnis
Seite4
Bericht des Vorstandes –
Auf sicherem Kurs
durch bewegte Zeiten
Seite6
Bericht des Aufsichtsrates –
Den Pflichten und Kontrollfunktionen nachgekommen
Seite8
Geschäftsentwicklung 2015 –
Großer Erfolg
Seite10
Die persönliche Bank –
Alles für die beste Beratung
Seite12
PSD ZukunftGestalten –
Gemeinsam mehr bewegen
Seite14
PSD Gewinnsparen –
Teilnahmerekord: Mehr als
eine Million Lose
Seite15
Kontaktdaten und Impressum
Berlin zeigt Herz: Die Teilnehmer der PSD HerzFahrt 2015 auf dem Tempelhofer Feld
formieren sich zum gemeinsamen Abschlussfoto.
3
Bericht des Vorstandes
Auf sicherem Kurs
durch bewegte Zeiten
Liebe Mitglieder, liebe Kunden,
von, ob der Kontakt mit unseren Beratern
Kreditgeschäft konsequent an unsere Mit-
sehr geehrte Damen und Herren,
persönlich am Telefon, bei uns vor Ort
glieder und Kunden weiter:
wir freuen uns sehr, Ihnen den Bericht
oder online erfolgt. Kreditkunden bie-
und Jahresabschluss für das Geschäfts-
ten wir jetzt einen erweiterten Service:
Unseren PSD DispoKredit haben wir er-
jahr 2015 vorzulegen. Trotz der anhal-
Ein zusätzliches Mitarbeiterteam ist An-
neut gesenkt. Damit hat er seinen Platz als
tenden Niedrigzinsphase und steigenden
sprechpartner für Informationen rund um
eine der bundesweit günstigsten Überzie-
regulatorischen Anforderungen hat die
die Immobilienfinanzierung.
hungsmöglichkeiten für Girokonten weiter
PSD Bank Berlin-Brandenburg erneut ein
gefestigt.
gutes Geschäftsergebnis erzielt. Der nach-
Auch im sozialen Bereich haben wir
haltige Erfolg unserer Genossenschaft
aktiv Zukunft gestaltet: Die zweite
Mit verbraucherfreundlichen Konditionen
beruht auf unserem bewährten Geschäfts-
PSD HerzFahrt brachte über 650 Mitglie-
punkten auch unsere Ratenkredite: Die
modell: Als werteorientierte Direktbank
der, Kunden und Partner zum Spenden-
Zinsen für den PSD PrivatKredit und
mit persönlicher Beratung und regionaler
radeln für den guten Zweck zusammen.
PSD AutoKredit belegen in Wettbewerbs-
Verbundenheit sind wir unseren Mitglie-
An der Publikumsabstimmung des neuen
vergleichen stets die vorderen Plätze in der
dern und Kunden stets eng verbunden –
Spendenwettbewerbs PSD ZukunftsPreis
Region Berlin-Brandenburg. Zum Frühjahr
fair, persönlich, sicher und sozial.
nahmen ebenfalls zahlreiche Mitglieder
und Herbst ist die Kreditnachfrage tradi-
und Kunden teil: In dem Wettbewerb
tionell hoch. In diesen Zeiten haben wir
Ein Konzept, das sich erneut ausgezahlt
wurden Förderpreise insgesamt im Wert
uns mit Zinsaktionen zusätzlich einen Vor-
hat: Über 50 Prozent unserer Neukunden
von 35.000 Euro für gemeinnützige Pro-
sprung im Wettbewerb erarbeitet.
haben sich 2015 aufgrund von Empfeh-
jekte vergeben. Wir bedanken uns sehr
lungen für die PSD Bank Berlin-Branden-
herzlich bei allen, die dieses Engagement
Auch der Bereich Immobilienfinanzierung
burg entschieden – vielen Dank an alle,
möglich gemacht haben!
punktete mit guten Rahmenbedingungen
die uns weiterempfohlen haben.
am Markt. Das Neugeschäft stieg um rund
Als regionale Genossenschaftsbank sind
wir wendig und flexibel – so können wir
schaftsmagazins €uro bestätigen, dass un-
Neues oft schneller umsetzen als andere.
Damit konnten wir unsere strategischen
sere Mitglieder und Kunden mit uns zufrie-
Als eines der ersten deutschen Finanzinsti-
Ziele im Kreditgeschäft erreichen und eine
den sind: Zum dritten Mal in Folge wurde die
tute haben wir im vergangenen Jahr einen
wichtige Hürde durchbrechen: Unser Ge-
PSD Bank Berlin-Brandenburg in Deutsch-
digitalen Kontoumzugsservice eingeführt.
samtkreditvolumen überschritt 2015 erst-
lands größtem Bankentest zur beliebtesten
Online kann nun jeder mit wenigen Klicks
mals eine Milliarde Euro.
Regionalbank gewählt (€uro 5/2016).
das Girokonto wechseln – inklusive der
Benachrichtigungen an alle Beteiligten.
Mit Blick auf die Bankenlandschaft wird
Um auch künftig unsere Mitglieder und
Das heißt: maximaler Service mit minima-
deutlich, dass sich in Folge der histo-
Kunden zu begeistern, investierten wir
lem Aufwand für Mitglieder und Kunden.
rischen Niedrigzinspolitik der wirtschaft-
nachhaltig in Kundenservice und -bera-
4
ein Viertel im Vergleich zum Vorjahr.
Auch die Umfrageergebnisse des Wirt-
liche Druck erhöht hat. Eine solide Eigen-
tung: Wir haben im vergangenen Jahr
Die Nullzinspolitik der Europäischen Zen-
kapitalstruktur als Zukunftsvorsorge für
unsere internen Abläufe weiter optimiert,
tralbank zwingt uns weiterhin, die Anlage-
die Selbstständigkeit unserer Genossen-
um die ganzheitliche Beratungsqualität
und Sparzinsen anzupassen. Gleichzeitig
schaft ist daher unumgänglich. Vor die-
weiter zu verbessern – unabhängig da-
geben wir die Vorteile dieser Situation im
sem Hintergrund freuen wir uns sehr, dass
wir 2015 erstmals seit acht Jahren einen
verankert ist: Wir stehen für faire und
der PSD Bank Berlin-Brandenburg für die
deutlichen Zuwachs von 1.316 Mitgliedern
transparente Antworten auf alle Fragen
stets konstruktive Zusammenarbeit.
verzeichnet haben. Dies hat einen großen
rund um Ihr Geld. Dabei runden unsere
Beitrag dazu geleistet, dass sich unser Ge-
Partner aus der Genossenschaftlichen Fi-
Lassen Sie uns gemeinsam Ziele erreichen.
schäftsguthaben im vergangenen Jahr um
nanzGruppe das Angebot ab: In Zusam-
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft
6,4 Mio. Euro erhöht hat. Die gestiegenen
menarbeit mit Union Investment, der Bau-
weiter zu begleiten.
aufsichtsrechtlichen Eigenkapitalanforde-
sparkasse Schwäbisch Hall sowie der R+V
rungen aufgrund des starken Wachstums
Versicherung erhalten Sie bei uns viele
im Kreditgeschäft konnten wir damit sicher
Finanzprodukte aus einer Hand.
erfüllen.
Berlin, im Juni 2016
Der Vorstand
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Am Geschäftserfolg unserer Genossen-
sind gerne für Sie da: Mit ihrer Kompetenz
schaft haben alle Mitglieder mit einer
finden sie Lösungen und ebnen Wege; für
attraktiven Dividende Anteil. 2015 haben
ihren Einsatz danken wir ihnen herzlich.
wir die maximale Anzahl von zuletzt 100
Wir bedanken uns auch beim Aufsichtsrat
Bernhard Soeken
Grit Westermann
Geschäftsanteilen auf 200 pro Mitglied
erhöht, um unseren Mitgliedern eine TopAnlagealternative zu bieten. Aufgrund des
guten Ergebnisses und angesichts der weiter bestehenden Herausforderungen werden wir den Mitgliedern in der Generalversammlung am 28. Juni 2016 vorschlagen,
für das Geschäftsjahr 2015 eine Dividende
in Höhe von 4,0 Prozent auszuschütten –
im Hinblick auf die sehr niedrige Inflation
eine hohe Realverzinsung in einer Zeit mit
negativen Kapitalmarktzinsen. Auch in
Zukunft bleibt eine im Vergleich zu den
aktuellen Sparzinsen deutlich höhere Dividende unser vorrangiges Ziel. Mit nachhaltigem Wirtschaften und unserer klaren
Werteorientierung setzen wir alles daran,
die positive Entwicklung fortzusetzen.
Liebe Mitglieder und Kunden, wir danken
Ihnen für Ihre Treue und Ihr Vertrauen.
Ihre wirtschaftliche Förderung bleibt auch
weiterhin das oberste Ziel unserer Genossenschaft, so wie es in unserer Satzung
5
Bericht des Aufsichtsrates
Den Pflichten und Kontrollfunktionen nachgekommen
Der Aufsichtsrat ist im Geschäftsjahr 2015
züglich der Kenntnisse, Fähigkeiten und
Geschäftsführung des Vorstandes über-
seinen bankaufsichtsrechtlichen Mitwir-
Erfahrungen, die für die effektive Wahr-
zeugen. Der Ausschuss hat von seinem di-
kungs- und Überwachungspflichten nach-
nehmung der Kontrollfunktion notwendig
rekten Auskunftsrecht gegenüber der Lei-
gekommen, fasste die in seinen Zustän-
sind, wurde durch die regelmäßige ei-
terin der Internen Revision, dem Leiter des
digkeitsbereich fallenden Beschlüsse und
genverantwortliche Fortbildung der Auf-
Risikocontrollings und dem MaRisk-Com-
hat den Vorstand bei wesentlichen Ent-
sichtsratsmitglieder entsprochen.
pliance-Beauftragten Gebrauch gemacht.
scheidungen beratend unterstützt. Dabei
Er hat die Jahresabschlussprüfung durch
standen das Interesse unserer Mitglieder
Der Kreditausschuss hat bei allen ihm vor-
Gespräche mit den Prüfern des Prüfver-
und Kunden und die nachhaltige Siche-
zulegenden Kreditanträgen ordnungsge-
bandes intensiv begleitet. Verbands- und
rung der PSD Bank Berlin-Brandenburg
mäß mitgewirkt; er genehmigte insgesamt
Sonderprüfberichte, Quartalsberichte der
im Fokus.
22 Kredite mit einem Gesamtvolumen in
Internen Revision und Berichte der Com-
Höhe von 51,9 Mio. Euro. Der Ausschuss
pliance- und Geldwäschebeauftragten
In sechs gemeinsamen Sitzungen wur-
hat die Abwicklung des Kreditgeschäftes,
wurden zeitnah ausgewertet.
de der Aufsichtsrat vom Vorstand ein-
die Risikolage sowie die Einhaltung der
gehend über die Vermögens-, Finanz-,
Kreditrichtlinie überwacht. In allen Be-
Die Ausschüsse haben regelmäßig in den
Ertrags- und Risikolage der PSD Bank,
reichen konnte sich der Kreditausschuss
gemeinsamen Sitzungen des Aufsichts-
maßgebliche Geschäftsvorfälle, die wirt-
davon überzeugen, dass das Kreditge-
rates und des Vorstandes über ihre Tätig-
schaftliche Entwicklung und Unterneh-
schäft umsichtig betrieben wird und für
keit berichtet.
mensplanung der PSD Bank sowie über
alle erkennbaren Risiken ausreichend Vor-
alle wichtigen Vorkommnisse informiert.
sorge getroffen wurde.
Wichtige Themen waren unter anderem
gebericht sowie die Ordnungsmäßigkeit
die strategische Planung; die Erörterung
Der Ausschuss für Vorstands- und Auf-
der Geschäftsführung sind durch den Ver-
der Unternehmens- und Risikostrate-
sichtsratsangelegenheiten hat die Belange
band der PSD Banken e. V. geprüft wor-
gien; der Kauf des Bankgebäudes am
der Vorstands- und Aufsichtsratsmitglieder
den. Die Prüfungsberichte wurden den
27.02.2015; die künftige Vorstandsbe-
behandelt. Wesentliche Themen waren die
Aufsichtsratsmitgliedern zur Verfügung
setzung auf Grund des aus Altersgründen
künftige Vorstandsbesetzung, die jährliche
gestellt und in einer gemeinsamen Sit-
ausscheidenden Herrn Bernhard Soeken
Effizienzprüfung des Aufsichtsrates sowie
zung umfassend erörtert. Der Aufsichtsrat
zum 31.12.2017; die Aktualisierung der
die Bewertung von Vorstand und Auf-
wurde in einer gemeinsamen Sitzung am
Eigengeschäfts-
Kreditrichtlinien
sichtsrat gemäß § 25d KWG. Im Ergebnis
31. Mai 2016 durch Vertreter des Prüfver-
sowie die Information zum Vergütungs-
wurde bestätigt, dass die Organisation
bandes über die Ergebnisse der Jahres-
system. Außerdem erfolgten auch zwi-
und Arbeitsweise des Aufsichtsrates und
abschlussprüfung detailliert informiert.
schen den Sitzungen Abstimmungs- und
seiner Ausschüsse sowie die Informations-
Der Bestätigungsvermerk wurde uneinge-
Informationsgespräche zwischen dem
versorgung angemessen und effizient sind.
schränkt erteilt. Die wirtschaftliche Beur-
Vorstand und dem Aufsichtsratsvorsit-
Die Struktur, Größe, Zusammensetzung
teilung der Bank durch den Vorstand ent-
zenden. Die Geschäftsordnung des Auf-
und Leistung des Vorstandes und des Auf-
spricht den tatsächlichen Verhältnissen.
sichtsrates wurde entsprechend neuer
sichtsrates stellen sich als geeignet dar.
und
Verordnungen und Richtlinien aktuali-
6
Der Jahresabschluss 2015 mit dem La-
Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss,
siert. Den gestiegenen Anforderungen
Der Prüfungs- und Risikoausschuss
den Lagebericht und den Vorschlag für
an den Aufsichtsrat, insbesondere be-
konnte sich von der ordnungsgemäßen
die Verwendung des Jahresüberschusses
geprüft, in Ordnung befunden und be-
rat empfiehlt der Generalversammlung,
zusammen das positive Ergebnis der
fürwortet den Vorschlag des Vorstandes.
den vorgelegten Jahresabschluss fest-
PSD Bank im Geschäftsjahr 2015 ermög-
Der Vorschlag entspricht den Vorschrif-
zustellen und die vorgeschlagene Ver-
licht haben.
ten der Satzung. Das gute wirtschaft-
wendung des Jahresüberschusses zu
liche Jahresergebnis ermöglicht trotz
beschließen.
des anhaltenden Niedrigzinsniveaus die
Auszahlung einer weiterhin attraktiven
Der Aufsichtsrat dankt dem Vorstand
Dividende in Höhe von insgesamt vier
für die jederzeit konstruktive und ver-
Prozent auf die Geschäftsguthaben. Der
trauensvolle Zusammenarbeit, den en-
verbleibende Gewinn wird zur weiteren
gagierten und motivierten Mitarbeite-
Stärkung des Eigenkapitals der Bank in
rinnen und Mitarbeitern sowie unseren
Joachim Rösemann
die Rücklagen eingestellt. Der Aufsichts-
treuen Mitgliedern und Kunden, die alle
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Berlin, im Juni 2016
Der Aufsichtsrat, von links: Ulrich Bremer, Ingo Krüger, Burkhard von Walsleben (Vertreter des Vorsitzenden), Sabine Mose, Joachim Rösemann (Vorsitzender),
Sieglinde Schoelkopf, Prof. Dr. Henrik Schütt, Christine Fröhlich und Dieter Barz.
7
Geschäftsentwicklung 2015
Großer Erfolg
Die PSD Bank Berlin-Brandenburg hat
onen. 2015 entschieden sich 472 Schüler, Stu-
gungen weiterhin mit aller Kraft für sichere
die wirtschaftlichen Herausforderungen im
denten und Berufseinsteiger für dieses attrak-
und gute Geldanlagen einsetzen.
Geschäftsjahr 2015 erfolgreich gemeistert:
tive Angebot. Der Zahl der Konten stieg auf
Die Bilanz ist positiv und weist in Kernbe-
2.355 – ein Anstieg um satte 25,1 Prozent.
reichen ein gesundes Wachstum aus. Unser
gestellte Genossenschaftsbank wider, die
Gutes Ergebnis bei
Geldanlagen
allen 83.050 Mitgliedern und Kunden einen
Mit 1,7 Prozent Wachstum verzeichneten
rigen Zinsen deutlich. Durch Geschäftsakti-
sicheren Hafen für ihr Geld bietet.
wir 2015 im Bereich Sparen und Anlegen
vitäten mit neuen Kundengruppen wie zum
Jahresabschluss spiegelt eine sehr gut auf-
Die Nachfrage im Bereich der Immobilienfinanzierungen wuchs aufgrund der nied-
ein gutes Ergebnis, insbesondere im Hinblick
Beispiel Wohnungsunternehmen konnte
Gehaltskonten
im Aufwind
auf den extrem niedrigen Marktzins. Die Kun-
das Neugeschäft 2015 um fast 40 Mio. auf
deneinlagen stiegen von 1.296,6 Mio. Euro
über 163 Mio. Euro gesteigert werden.
Das kostenlose Gehaltskonto PSD Giro-
(2014) um 1,7 Prozent auf 1.319,3 Mio. Euro.
Direkt überzeugte auch 2015 mit seinen
Die Konditionen unserer Kredite bleiben
zahlreichen Vorteilen: Dank Guthaben-
Einen großen Erfolg verbuchte das PSD Ziel-
auch in Zukunft fair und sicher: Beispiels-
zinsen, kostenlosem Onlinebanking, ko-
Sparen: Mit 56,3 Prozent Wachstum legte
weise fördern wir junge Familien und bie-
stenloser Kreditkarte sowie einer äußerst
das Angebot im vergangenen Jahr kräftig zu.
ten ihnen bei passenden Rahmenbedin-
günstigen Überziehungsmöglichkeit stieg
Mitglieder und Kunden schätzen die Flexibi-
gungen eine Finanzierung des Kaufpreises
die Zahl unserer Gehaltskonten von 20.504
lität der variabel verzinsten Sparanlage und
bis zu 100 Prozent an.
(2014) auf 21.172 (2015) – das entspricht
nutzen sie gern zur langfristigen Vorsorge.
einem Wachstum von 3,3 Prozent.
Die günstigen PSD Ratenkredite wurden
19.000
850
800.000
18.000
800
700.000
20112012 201320142015
Mio. Euro
20112012 201320142015
Anzahl
der Lose
1.029.118
900.000
971.195
900
883.053
20.000
786.043
1.000.000
700.076
950
986,7
21.000
915,5
PSD Gewinnsparen 2011 - 2015
890,0
Baufinanzierung 2011 - 2015
853,5
Gehaltskonten 2011 - 2015
792,1
44,5 Mio. Euro an (2014: 41,5 Mio. Euro).
21.172
unter anhaltend schwierigen Marktbedin-
20.504
PSD GiroStart besonders günstige Konditi-
19.689
Hier stieg das Volumen um 7,4 Prozent auf
19.268
2015 ebenfalls deutlich verstärkt genutzt:
für unsere Mitglieder und Kunden auch
18.035
Als Genossenschaftsbank werden wir uns
Jungen Leuten von 14 bis 25 bietet das
Anzahl
8
Florierendes
Kreditgeschäft
20112012 201320142015
Das Gesamtkreditvolumen betrug im Ge-
einem Bestand von 1.029.118 Stück erst-
Geschäftsanteilen pro Mitglied auf 200 er-
schäftsjahr 2015 1.024,3 Mio. Euro (2014:
malig die Millionenmarke (2014: 971.195
höht. In Anbetracht der Inflationsrate von
949,7 Mio. Euro). Der Zuwachs hat sich
Stück). Mit den dadurch generierten
nur 0,3 Prozent im Jahr 2015 entspricht die
mit 7,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr
Zweckerträgen können wir gemeinnützige
vom Vorstand vorgeschlagene Dividende
mehr als verdoppelt (2014: 3,0 Prozent).
Projekte in unserer Region noch stärker
von 4,0 Prozent einer äußerst hohen Real-
fördern – allen Teilnehmern danken wir
verzinsung von 3,7 Prozent.
Bausparen gefragt
sehr herzlich.
Bausparverträge standen 2015 erneut
Sehr erfreulich: 2015 traten 2.073 neue
hoch im Kurs: Günstige Konditionen für
Profitable Mitgliedschaft
Mitglieder unserer Genossenschaft bei
ein späteres Darlehen und eine mögliche
Die Geschäftsanteile der PSD Bank Berlin-
(2014: 315). Die Gesamtmitgliederzahl
Förderung durch die VL-Zulage erleichtern
Brandenburg erfreuen sich zunehmender
kletterte damit auf 36.367 – ein au-
allen Bausparern das Kaufen, Bauen oder
Beliebtheit: Sie bieten Vorteile sowohl für die
ßerordentlich starker Zuwachs. Für das
Modernisieren der eigenen Immobilie. Un-
Mitglieder als auch für die Genossenschaft
Geschäftsguthaben bedeutet dies einen
sere Mitglieder und Kunden zeichneten
selbst. Alle Mitglieder stimmen gleichbe-
Anstieg von 21,8 Mio. Euro auf 28,2 Mio.
eine Bausparsumme von 24,6 Mio. Euro
rechtigt über den Kurs der Bank ab und
Euro – ein Plus von 29,2 Prozent.
bei unserem Partner, der Bausparkasse
profitieren von einer attraktiven Dividende.
Regional fest verankert
Schwäbisch Hall – ein Anstieg um 72 ProFür die Bank sind die Geschäftsanteile stra-
Unsere Genossenschaftsbank ist Arbeit-
tegisch wichtig: Sie helfen, die steigenden
geber für 128 Beschäftigte in Berlin und
Über eine Million
Gewinnsparlose
aufsichtsrechtlichen
Eigenkapitalanforde-
Brandenburg, bildet kontinuierlich aus
rungen solide zu erfüllen und sichern nach-
und hat 2015 über 2 Mio. Euro Steuern
2015 war auch ein großer Erfolg für das
haltig die Risikotragfähigkeit. Zur Stärkung
gezahlt.
PSD Gewinnsparen: Die Zahl der Lose
der Genossenschaft haben wir deshalb
wuchs um 6,0 Prozent und knackte mit
2015 die maximale Anzahl von zuletzt 100
zent im Vergleich zum Vorjahr.
Das Geschäftsjahr 2015 im Vergleich (in Mio. Euro, in Klammern Veränderungen zum Vorjahr)
2013 Bilanzsumme
Einlagen
Kundenkredite
Bilanzielles Eigenkapital
Zinsaufwand (Kunden)
Zinsertrag (Kunden)
Personalkosten
Sachkosten
Steuern
Bilanzgewinn
1.601,9
1.269,3
922,5
87,0
16,5
38,9
7,5
6,6
3,0
2,6
Mitglieder gesamt (Anzahl)
Kunden gesamt (Anzahl)
35.518 (- 1,3 %)
82.895 (+ 0,5 %)
(- 1,1 %)
(+ 2,5 %)
(+ 5,5 %)
(+ 1,8 %)
(- 21,6 %)
(+ 1,0 %)
(+ 7,6 %)
(+ 3,6 %)
(- 18,5 %)
(+ 2,4 %)
2014
1.625,9
1.296,6
949,7
88,4
12,5
38,5
7,8
7,0
2,3
2,3
(+ 1,5 %)
(+ 2,2 %)
(+ 3,0 %)
(+ 1,6 %)
(- 23,8 %)
(- 1,2 %)
(+ 3,8 %)
(+ 5,6 %)
(- 22,5 %)
(- 11,5 %)
35.051 (- 1,3 %)
83.050 (+ 0,2 %)
2015
1.682,4
1.319,3
1.024,3
96,1
9,3
37,5
8,1
7,1
2,0
2,2
(+ 3,5 %)
(+ 1,7 %)
(+ 7,9 %)
(+ 8,7 %)
(- 25,4 %)
(- 2,6 %)
(+ 3,6 %)
(+ 1,3 %)
(- 10,8 %)
(- 4,8 %)
36.367 (+ 3,8 %)
83.050 (+ 0,0 %)
9
Die persönliche Bank
Alles für die beste Beratung
Die Leiter der Kundenberatung Bettina Jelapi und Frank Wozniak (rechts vorn) mit ihrem Team (v. l. n. r.): Matthias Horn, Linda Luck, Sabrina Heustock,
Norman Fischer-Geiseler, Frank Genzmer, Ulrike Dawicki, Madlin Handt, Dirk Duske, Isabell Wingenbach, Alexander Bär, Constanze van der Linden, Anja
Angermann, Antje Soost und Nicole Hoffmann.
Die Kundenberatung ist das ganz besonde-
im neu gebildeten Team Kundenberatung.
re Plus unserer Direktbank und ein wich-
Dank der durch den Zusammenschluss
Neues Service-Team
Immobilienfinanzierung
tiger Wettbewerbsvorteil. Ob am Telefon
geschaffenen Synergien konnten wir die
Um Mitglieder und Kunden, die eine Woh-
oder in unserem Beratungszentrum – als
Beratungszeiten bis in die Abendstun-
nung oder ein Haus finanzieren möchten,
Genossenschaftsbank streben wir nach ei-
den ausweiten und flexibler gestalten –
kümmert sich unser neues Service-Team:
ner ganzheitlichen Service- und Beratungs-
Terminwünsche unserer Mitglieder und
Die Mitarbeiter stehen für erste Informa-
qualität für unsere Mitglieder und Kunden.
Kunden können noch kurzfristiger erfüllt
tionen rund um den Kauf, den Bau oder
Wir sind immer persönlich für Sie da.
werden.
die Modernisierung von Immobilien zur
Kundenberatung
optimiert
Dabei steuert die Menge der Anfragen den
Um diesen Service noch weiter zu ver-
diese Weise effizient und kostenoptimiert
Partnerschaft auf
Augenhöhe
bessern, haben wir unsere Teamstruktur
genutzt werden: Unsere Kunden erhalten
Unser lang gelebter Grundsatz der Kun-
im letzten Jahr verändert: Die Mitarbeiter
zeitnah Antworten auf ihre Fragen – egal
denberatung gilt weiterhin: Wir beraten
aus der Telefonberatung und dem Bera-
ob sie sich telefonisch, online oder in un-
unsere Mitglieder und Kunden ausschließ-
tungszentrum arbeiten nun Hand in Hand
serem Beratungszentrum an uns wenden.
lich bedarfsgerecht. Als faire Genossen-
Verfügung.
10
Einsatz unserer Personalressourcen, die auf
präsentieren. Die Kombination aus Bank-
nerschaft auf Augenhöhe die Grundlage
Mit Zufriedenheit
ans Ziel
der Geschäftsbeziehung sein. Dazu gehört,
Unsere Mitglieder und Kunden sind das
gensverwaltung bietet große Leistungen
dass wir über Chancen und Risiken klar
wichtigste Kapital unserer Bank – Ihre
zu fairen Preisen von Finanzdienstleistern,
und verständlich informieren. Die lang-
Zufriedenheit entscheidet über den Erfolg
die zu den größten und erfolgreichsten der
fristigen Ziele der Mitglieder und Kunden
unserer Genossenschaft.
Branche zählen.
fristige Streben nach maximalem Profit.
Um zu erfahren, was sie bewegt, beteiligen
Aufgrund unserer Kooperation können die
Damit grenzt sich die PSD Bank Berlin-
wir uns am „Kundenmonitor“. In dieser
Kundenberater der PSD Bank Berlin-Bran-
Brandenburg deutlich von provisionsge-
Umfrage werden jedes Jahr deutschland-
denburg Spezialisten der Bausparkasse
steuerten Geschäftsmodellen ab.
weit zufällig ausgewählte Kunden unter-
Schwäbisch Hall oder R+V Versicherung
schaftsbank kann für uns nur eine Part-
produkten, Zukunftsvorsorge und Vermö-
stehen dabei im Fokus – nicht das kurz-
schiedlicher Banken befragt. Die Ergeb-
zu einem Beratungsgespräch direkt hinzu-
Fair und transparent
nisse des „Kundenmonitors 2015“ zeigen,
ziehen, um auch komplexere Fragen um-
Die partnerschaftliche Beratung wird bei
die PSD Bank Berlin-Brandenburg ist auf
fassend zu beantworten.
uns von fairen Konditionen begleitet.
dem richtigen Weg: 92,4 Prozent der Be-
Allen Mitgliedern und Kunden mit einer
fragten erklärten, dass sie sich wieder für
Immobilienfinanzierung der PSD Bank
unsere Genossenschaftsbank entscheiden
Noch mehr Sicherheit
für Ihre Einlagen
Berlin-Brandenburg
wir,
würden – ein Plus von 1,5 Prozent im Ver-
In Zeiten des Wandels ist Sicherheit be-
dass Kreditforderungen nicht an andere
gleich zum Vorjahr. Die Frage, ob sie uns
sonders wichtig – im Beratungsgespräch
Institute verkauft werden. Auch unsere
weiterempfehlen würden, wurde von 88,2
werden unsere Kundenberater oft danach
Ratenkredite punkten mit Ehrlichkeit:
Prozent der Teilnehmer bejaht. Und knapp
gefragt.
Die bonitätsunabhängigen Konditionen
50 Prozent der Befragten bestätigten, dass
ermöglichen allen Kreditnehmern den
sie unsere Genossenschaft in den letzten
Unsere Mitglieder und Kunden sind Teil
gleichen Zinssatz, wenn sie die Vergabe-
zwölf Monaten weiterempfohlen hätten.
einer starken Gemeinschaft. Sie genießen
garantieren
traditionell die Vorteile genossenschaft-
kriterien erfüllen.
Innerhalb der PSD Bankengruppe belegt
licher Sicherheit: Seit vielen Jahren ist die
Lockangebote mit versteckten Bedin-
die PSD Bank Berlin-Brandenburg bei der
PSD Bank Berlin-Brandenburg der freiwil-
gungen im Kleingedruckten wird es bei
Umfrage den ersten Platz. Sie liegt im
ligen Sicherungseinrichtung des Bundes-
uns nicht geben – das betrifft auch Geld-
Gesamtergebnis außerdem deutlich vor
verbandes der Deutschen Volksbanken
anlagen: Unsere Zinssätze gelten für alle
anderen Banken.
und Raiffeisenbanken e. V. angeschlossen.
Sie sichert die Einlagen unserer Mitglieder
Mitglieder und Kunden – egal, ob Geld
neu angelegt oder eine PSD Geldanlage
Erfolg mit Tradition
und Kunden ohne Höchstgrenze. Zusätz-
verlängert wird.
Der Selbsthilfegedanke unserer vor über
lich zum genossenschaftlichen Instituts-
140 Jahren gegründeten Genossenschaft
schutz sind seit 2015 nun alle Anleger
Diese Philosophie hat ihren Ursprung im
ist heute aktueller denn je: Unser Motto
auch gesetzlich bis zu 100.000 Euro pro
genossenschaftlichen Prinzip, das alle
„Gemeinsam Ziele erreichen“ beschreibt
Person vor Verlusten geschützt.
Kunden gleichermaßen fördert – mit
das breite Spektrum guter Finanzange-
fairen Konditionen, verständlichen Ange-
bote, das wir mit den starken Partnern
boten und transparenten Bedingungen.
der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
11
PSD ZukunftGestalten
Gemeinsam
mehr bewegen
Als werteorientierte Genossenschaftsbank
Leben gerufen. Mit ihm fördern wir Um-
Die Schirmherrschaft übernahm Dilek
übernehmen wir Verantwortung und un-
welt- und Sozialprojekte von Institutionen,
Kolat, Berliner Bürgermeisterin und Sena-
terstützen Menschen mit sozialem Enga-
die sich für mehr Nachhaltigkeit und ge-
torin für Arbeit, Frauen und Integration.
gement und Gestaltungswillen – unsere
sellschaftliches Miteinander in Berlin und
Als Jurymitglieder neben den PSD Vorstän-
Aktivitäten bündeln wir in der Initiative
Brandenburg engagieren. Unsere Idee
den Bernhard Soeken und Grit Wester-
PSD ZukunftGestalten.
stieß auf große Resonanz: Insgesamt 93
mann konnten wir Dr. Ulrich Bleyer (Urania
gemeinnützige Projekte bewarben sich um
Berlin), Stefan Richter (Stiftung Zukunft
Gemeinsam hat das Netzwerk der PSD Zu-
einen der Förderpreise im Gesamtwert von
Berlin) und Jocelyn B. Smith (sozial enga-
kunftsPartner viel bewegt: 2015 war ein
35.000 Euro.
gierte Sängerin) gewinnen.
hende Veranstaltungen konnten etabliert,
Über 96.000 Personen informierten sich
Im ersten Teil des Wettbewerbs konnte
neue gestartet und zahlreiche Spenden
online über Arbeit und Ziele der teilneh-
jeder online für zehn Publikumspreise im
übergeben werden.
menden Vereine. Das enorme Interesse ist
Wert von insgesamt 18.000 Euro abstim-
Meilenstein für unsere Initiative. Beste-
ein riesiger Erfolg für die zum Teil kleinen
men. Alle teilnehmenden Vereine und
PSD ZukunftsPreis
Vereine, die Großes leisten – von der Ju-
Organisationen mobilisierten nach Kräften
Im vergangenen Jahr haben wir den Spen-
gendarbeit über den Umweltschutz bis zur
ihre Mitglieder und Unterstützer, um in der
denwettbewerb PSD ZukunftsPreis ins
Senioren- und Flüchtlingshilfe.
Abstimmung möglichst weit nach vorne zu
Die glücklichen Preisträger sowie die Jury (Dr. Ulrich Bleyer, Jocelyn B. Smith, Stefan Richter) des PSD ZukunftsPreises 2015 mit der Schirmherrin Dilek Kolat,
Berliner Bürgermeisterin und Senatorin, und den PSD Vorständen Bernhard Soeken und Grit Westermann (Mitte vorn).
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Geräte, mit denen Kleinkinder minimalinvasiv und damit schonend bei schweren
Eingriffen überwacht werden können.
Zum Abschluss setzten alle Teilnehmer mit
„Deutschlands größtem Fahrradherz“ ein
Zeichen für die kleinen Patienten (siehe
Seite 2 und 3). Unser Dank geht an alle
Teilnehmer.
Zahlreiche Spenden
Den Einsatz für soziale Projekte machen
Freuen sich über den großen Erfolg der PSD HerzFahrt: (v. l.) Petra Götze (Berliner helfen e. V.),
Grit Westermann (PSD Bank), Prof. Felix Berger (Klinik für angeborene Herzfehler am Deutschen
Herzzentrum) und Eva-Maria Scheel (ADFC Berlin e. V.).
unsere Mitglieder und Kunden möglich:
2015 konnten wir mit den Zweckerträgen
aus dem PSD Gewinnsparen erstmalig
45 gemeinnützige Institutionen mit einer
kommen. Es gab ein spannendes Finale,
Unser Spendenwettbewerb hat die ge-
Rekordsumme von rund 260.000 Euro fi-
bevor die Preisträger der zehn Publikums-
meinnützige und ehrenamtliche Arbeit
nanziell unterstützen, wie beispielsweise
preise feststanden.
unserer Region gefördert – bei allen Betei-
das Lazarus Hospiz (siehe Foto unten).
ligten bedanken wir uns herzlich.
Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme.
Im zweiten Teil wählten die Beschäftigten
der PSD Bank zwei Projekte aus allen Be-
PSD HerzFahrt
werbern für die Mitarbeiterpreise im Wert
Am 06.09.2015 fand auf dem Tempelhofer
von je 2.000 Euro. Die Wettbewerbsjury
Feld bereits zum zweiten Mal unser Spen-
vergab vier Förderpreise im Wert von je
denradeln PSD HerzFahrt statt. Mit unseren
2.000 Euro sowie den mit 5.000 Euro
Zukunftspartnern ADFC Berlin e. V. und Ber-
dotierten PSD ZukunftsPreis. Der Höhe-
liner helfen e. V. von der Berliner Morgen-
punkt des Spendenwettbewerbs war die
post hatten wir zum Mitmachen aufgeru-
feierliche Preisverleihung mit 150 Gästen
fen: Über 650 Teilnehmer fanden sich unter
in der Berliner Urania, zu der Vertreter
dem Motto „Mehr Forschung für Kinder-
aller teilnehmenden Projekte eingeladen
herzen“ auf dem Tempelhofer Feld ein. Dort
waren. Unter Anwesenheit der Schirmher-
legten sie für den guten Zweck mehr als
rin Dilek Kolat sowie der Wettbewerbsju-
2.600 Mal die 5,2 Kilometer lange Rund-
ry wurden die Preisträger der Jury- und
strecke zurück. Der erzielte Spendenbetrag
Mitarbeiterpreise bekannt gegeben. Der
von 26.000 Euro wurde von PSD Vorstand
PSD ZukunftsPreis ging an das Nach-
Grit Westermann auf 30.000 Euro aufge-
barschaftsheim Schöneberg e. V. für sein
stockt und floss an die Klinik für angebore-
außerordentliches gesellschaftliches En-
ne Herzfehler am Deutschen Herzzentrum
gagement.
in Berlin. Diese finanzierte damit zwei neue
Bernhard Soeken, Vorstandsvorsitzender der
PSD Bank, mit Schwester Erna vom Lazarus
Hospiz in Berlin-Wedding. Das Hospiz wurde
2015 mit 7.500 Euro von der PSD Bank
unterstützt.
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PSD Gewinnsparen
Teilnahmerekord:
Mehr als eine Million Lose
Im vergangenen Geschäftsjahr verbuchte
Kuga, ein Opel Cascada und ein Elektro-
der sogenannte Zweckertrag, der an ge-
das PSD Gewinnsparen einen großen
roller Kumpan 1954 L.
meinnützige Organisationen in Berlin und
Erfolg: Die Zahl der teilnehmenden Lose
Brandenburg fließt.
nerierte ein Sparvolumen von 4.116.472
Helfen, sparen
und gewinnen
Die 10 gewinnt
Euro. Damit stiegen auch die Zweckerträge
Das Prinzip unserer Soziallotterie mit
Zehn Lose mit fortlaufenden Endnummern
auf Rekordhöhe: Mitglieder und Kunden
Sparplan ist einfach: Der Preis eines
sichern jedem Teilnehmer einen Gewinn
der PSD Bank Berlin-Brandenburg sorgten
Gewinnsparloses beträgt 5 Euro. 4 Euro
von mindestens 4 Euro im Monat. Dazu
2015 mit dem Kauf ihrer Gewinnsparlose
werden davon angespart und am Jahres-
vervielfachen sich die Chancen auf einen
für eine Summe von 257.279 Euro für
ende auf das Sparkonto gebucht. 75 Cent
anderen Preis entsprechend, genau wie
den guten Zweck. Das Glück war dabei
sind der Lotteriebeitrag für monatliche
die Spende für den guten Zweck.
auch auf der Seite unserer Gewinnsparer:
Ziehungen mit Gewinnen im Gesamtwert
Sie freuten sich über Preise im Gesamt-
von über 4 Mio. Euro sowie zwei jährliche
Allen PSD Gewinnsparern danken wir sehr
wert von 604.248 Euro, darunter auch
Zusatzauslosungen mit attraktiven Sach-
herzlich für ihre Teilnahme.
Hauptpreise wie zum Beispiel ein Ford
preisen. Die verbleibenden 25 Cent sind
überstieg erstmalig eine Million und ge-
Dieter Jaeckel freut sich mit seiner Frau Angelika über einen Hauptgewinn: Sein Los in der Danke-Zusatzziehung des PSD Gewinnsparens bescherte ihm
einen nagelneuen Ford Kuga Titanium.
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Sonja Bahalwan, focoloco.de
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